Cómo enviar logs de conexión a soporte en Windows

Si tienes un problema, puedes enviar los registros de conexión desde la app de ApexGuard para que soporte pueda resolverlo.

1. Abre la aplicación ApexGuard y ve a Resumen del perfil.
2. En Soporte y seguridad, elige Contactar con soporte.
3. Pulsa Informar problema.
4. Elige un tipo de problema en la lista.
5. Completa los datos y activa Enviar logs de la app.
6. Pulsa Enviar.

Una vez enviado, tus registros se envían al soporte junto con tu informe.

Si necesitas enviar tus registros manualmente, están aquí:

• C:\Users\<TuNombreDeUsuario>\AppData\Local\ApexGuardVPN\logs
• C:\ProgramData\ApexGuardVPN\service-logs

Adjunta últimos archivos a tu solicitud de soporte.