Windows-Verbindungsprotokolle an den Support senden

Bei einem Problem können Sie Ihre Verbindungsprotokolle direkt aus der ApexGuard-App senden, damit der Support es lösen kann.

1. Öffnen Sie in der ApexGuard-App die Profilübersicht.
2. Unter Support & Sicherheit Support kontaktieren wählen.
3. Wählen Sie Problem melden
4. Wählen Sie im Dropdown Problemtyp aus.
5. Details eingeben und App-Protokolle senden aktivieren
6. Senden wählen.

Nach dem Absenden gehen Ihre Protokolle samt Bericht an den Support.

Wenn Sie Ihre Protokolle manuell senden müssen, finden Sie sie hier:

• C:\Users\<YourUsername>\AppData\Local\ApexGuardVPN\logs
• C:\ProgramData\ApexGuardVPN\service-logs

Fügen Sie Ihrer Supportanfrage neueste Dateien bei.