TAP-Treiberfehler bei der VPN-Verbindung

Wenn beim Verbindungsversuch mit ApexGuard ein TAP-Treiberfehler auftritt, gehen Sie wie folgt vor:

Auf TAP-Treiberfehler prüfen

1. ApexGuard-App öffnen:
   Einstellungen → Erweitert → Diagnosetool ausführen → Diagnose erfassen.
2. Suchen Sie den Diagnoseordner unter:
   C:Program FilesApexGuardDiagnostics.
3. Öffnen Sie die neueste .zip-Datei und suchen Sie service-XXXX-XX-XX.nwl.
4. Öffnen Sie die Protokolldatei im Texteditor und suchen Sie diese Fehler:

Fehler: „Alle TAP-Windows-Adapter dieses Systems werden derzeit verwendet“

• Lösung: TAP-Adapter neu starten:
  1. Systemsteuerung → Netzwerk- und Freigabecenter → Adaptereinstellungen ändern öffnen.
  2. TAP-ApexGuard Windows Adapter v9 suchen.
  3. Rechtsklick darauf, Deaktivieren wählen, dann erneut rechts klicken und Aktivieren wählen.

Fehler: „Keine TAP-Windows-Adapter auf diesem System“ oder „DNS-Sperre fehlgeschlagen“

• Lösung: TAP-Treiber neu installieren:
  1. Systemsteuerung → Programme deinstallieren öffnen.
  2. ApexGuard-Netzwerk-TAP suchen und deinstallieren.
  3. TAP-Treiber von der ApexGuard-Website laden und neu installieren.