Eroare driver TAP la conectarea la VPN

Dacă apare o eroare de driver TAP la conectarea la ApexGuard, urmați pașii de mai jos:

Verificare erori driver TAP

1. Deschideți ApexGuard și accesați:
   Setări → Avansat → Instrument diagnostic → Colectare diagnostice.
2. Localizați folderul de diagnosticare la:
   C:Program FilesApexGuardDiagnostics.
3. Deschideți ultimul fișier .zip și găsiți jurnalul service-XXXX-XX-XX.nwl.
4. Deschideți jurnalul într-un editor de text și căutați următoarele erori:

Eroare: „All TAP-Windows Adapters on This System Are Currently in Use”

• Soluție: Reporniți adaptorul TAP:
  1. Deschideți Panou de control → Centru rețea și partajare → Modificare setări adaptor.
  2. Găsiți TAP-ApexGuard Windows Adapter v9.
  3. Faceți clic dreapta, selectați Dezactivare, apoi clic dreapta din nou și Activare.

Eroare: „There Are No TAP-Windows Adapters on This System” sau „Blocking DNS Failed”

• Soluție: reinstalați driverele TAP:
  1. Deschideți Panoul de control → Adăugare sau eliminare programe.
  2. Găsiți ApexGuard network TAP și dezinstalați-l.
  3. Descărcați și reinstalați driverele TAP de pe site-ul ApexGuard.