Privacy Policy

Actualizat: 9 aprilie 2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care TMN Société Anonyme („ApexGuard”, „noi”, „pe noi” sau „nostru”) colectează, folosește, protejează, divulgă, stochează și șterge datele personale când accesați ori folosiți site-urile, aplicațiile, portalurile clienților, API-urile, canalele de asistență și serviciile conexe unde este publicată politica (împreună, „Serviciile”), indiferent de dispozitiv.

Rețineți că urmărim să colectăm și să prelucrăm doar datele personale necesare în mod rezonabil pentru furnizarea, securizarea, susținerea, îmbunătățirea și promovarea Serviciilor. ApexGuard este axat pe confidențialitate prin design. Dacă un serviciu ApexGuard are reguli suplimentare de date, acestea vor fi descrise într-o notificare a serviciului, interfața produsului, contract sau politică suplimentară.

Dacă nu sunt definiți altfel aici, termenii cu majusculă au sensurile din Termenii generali sau din alți termeni de serviciu aplicabili.

Introducere

Mai jos sunt rezumate punctele-cheie ale acestei Politici.

• Politica explică modul în care ApexGuard gestionează date personale.
• ApexGuard este companie elvețiană, iar politica se bazează mai ales pe dreptul elvețian.
• Oferim informații clare pentru ca utilizatorii să înțeleagă cum le sunt prelucrate datele.

Vă rugăm să citiți atent această Politică de confidențialitate. Prin accesarea sau folosirea Serviciilor noastre, confirmați că ați citit-o și înțeles-o. Dacă nu sunteți de acord, nu folosiți Serviciile relevante.

Compania responsabilă de prelucrarea datelor personale este:

TMN Société Anonyme
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Elveția

În sensul legislației elvețiene privind protecția datelor, suntem operator pentru activitățile descrise în această Politică de confidențialitate, dacă nu se precizează altfel. FADP revizuită protejează personalitatea și drepturile fundamentale ale persoanelor fizice ale căror date sunt prelucrate.

Legislația elvețiană cere operatorilor să ofere persoanelor vizate informații adecvate și ușor de înțeles despre colectarea datelor personale și scopurile prelucrării. Această Politică de confidențialitate urmărește să contribuie la îndeplinirea obligației.

Notificări servicii: viață privată

Mai jos: notificări servicii privind viața privată.

• Diferite servicii ApexGuard pot implica diferite categorii de date personale.
• Notificările de produs, termenii contractuali, materialele de integrare sau informările din aplicație pot completa această Politică.

Anumite servicii, aplicații, funcții de cont, canale partenere sau campanii promoționale ApexGuard pot avea termeni, notificări sau informări suplimentare privind confidențialitatea. În acest caz, materialele completează această Politică de confidențialitate și trebuie citite împreună cu aceasta.

Date personale procesate

Mai jos sunt rezumate categoriile de date personale procesate.

• Putem procesa date de cont, facturare, tehnice, de asistență, securitate și comunicare.
• Categoriile exacte depind de cum interacționați cu ApexGuard.
• Unele date sunt furnizate de dvs., altele sunt colectate automat, iar altele pot proveni de la terți.

Pentru a furniza și opera Serviciile noastre, putem procesa informații care vă identifică sau se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă („date personale”).

În funcție de cum interacționați cu noi, putem colecta date personale în următoarele moduri:

• direct de la dvs.;
• automat, prin folosirea Serviciilor sau Site-urilor noastre;
• de la furnizori de plăți, revânzători, magazine de aplicații, parteneri de recomandare sau alți terți implicați în furnizarea Serviciilor; și
• din comunicări, solicitări de asistență și alte interacțiuni cu noi.

3.1 Când vă creați un cont nou

Când vă creați un cont ApexGuard, începeți un abonament sau vă înregistrați pentru un serviciu, putem procesa date precum:

• adresă e-mail;
• nume sau username;
• date de autentificare, parole sau înregistrări conexe;
• țara sau regiunea selectată;
• preferințele de abonament; și
• metadate de creare cont.

3.2 Când furnizăm Serviciile și comunicăm cu dumneavoastră

Când furnizăm Serviciile, putem prelucra date necesare pentru livrarea lor, precum:

• identificatori cont;
• drepturi la servicii și starea abonamentului;
• referințe tranzacții;
• setări de configurare;
• comunicările cu clienții;
• notificări de serviciu; și
• metadate tehnice limitate necesare operării și securizării serviciului.

Deoarece produsele ApexGuard sunt concepute după principii de protejare a vieții private, urmărim să reducem colectarea inutilă a datelor de activitate. Orice limite de colectare specifice produsului, inclusiv descrieri fără păstrarea jurnalelor sau cu jurnale minime, unde e cazul, trebuie indicate în documentația produsului sau notificarea de confidențialitate a serviciului.

3.3 Când gestionăm plățile

Dacă achiziționați un abonament sau un alt serviciu, putem prelucra:

• nume factură;
• adresa sau țara de facturare;
• informații TVA relevante, unde se aplică;
• statutul plății;
• metadate metodă plată;
• valoare tranzacție;
• durata abonamentului; și
• date despre rambursări.

De regulă, folosim procesatori terți pentru executarea plăților și nu trebuie să stocăm detaliile complete ale cardului, exceptând informațiile din evidențele de tranzacții furnizate de procesator sau din documentația contabilă obligatorie.

3.4 Când interacționați cu Serviciile

Când folosiți site-urile, aplicațiile sau interfețele pentru clienți, putem prelucra:

• date dispozitiv/browser;
• versiune app și sistem de operare;
• preferințe de limbă;
• locația tehnică aproximativă derivată din interacțiunile cu serviciul;
• date de sesiune și diagnostic;
• rapoarte erori și metrici performanță;
• semnale anti-fraudă și de detectare abuzuri; și
• date cookie sau tehnologii similare, unde se aplică.

3.5 Când oferim asistență clienți

Dacă contactați asistența, putem prelucra:

• datele dvs. de contact;
• conținut caz suport;
• atașamente sau capturi de ecran furnizate de dvs.;
• jurnale de depanare sau date de diagnostic aprobate ori trimise de dvs.;
• istoricul comunicării; și
• stadiu rezolvare.

3.6 Când îmbunătățim Serviciile

Putem prelucra date limitate de utilizare, diagnostic, analiză, securitate sau feedback pentru întreținerea, îmbunătățirea și dezvoltarea Serviciilor, dacă prelucrarea este adecvată contextului și conformă cu legea aplicabilă.

3.7 Când desfășurăm activități de marketing și publicitate

Dacă legea și opțiunile dvs. permit, putem prelucra:

• adresă e-mail;
• preferințe de marketing;
• date implicare în campanii;
• date sursă recomandare;
• date cookie și urmărire; și
• date participare la evenimente.

3.8 Când administrăm conturi de rețele sociale și canale publice

Dacă interacționați cu ApexGuard prin rețele sociale, forumuri sau canale publice, putem prelucra informațiile pe care le publicați acolo, precum username-uri, date de profil, comentarii publice și conținutul mesajelor.

3.9 Când menținem securitatea conturilor și serviciilor

Prelucrăm date personale când este necesar pentru a:

• verifica titularul de cont;
• detecta compromitere cont;
• investiga abuz, fraudă și utilizare malițioasă;
• proteja infrastructura și utilizatorii;
• aplica termenii noștri;
• menține continuitatea și reziliența serviciului

Scopurile prelucrării

Mai jos sunt rezumate scopurile pentru prelucrarea datelor personale.

• Prelucrăm date cu caracter personal doar în baza unui scop definit.
• Scopurile sunt furnizarea serviciilor, suportul, securitatea, facturarea, conformitatea și îmbunătățirea.

Putem prelucra date personale în următoarele scopuri:

• crearea și administrarea conturilor;
• furnizarea abonamentelor și a altor Servicii;
• autentificare utilizatori și protecție conturi;
• procesare plăți, reînnoiri și rambursări;
• comunicarea cu dvs. privind Serviciile;
• răspuns la cereri de suport și drepturi;
• monitorizarea, menținerea și sporirea performanței și fiabilității serviciului;
• detectarea, prevenirea și investigarea fraudei, abuzurilor și încălcărilor termenilor;
• respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile, de reglementare și contractuale;
• apărarea/exercitarea pretențiilor legale; și
• desfășurarea comunicărilor de marketing și afaceri, unde este permis.

Temei juridic și drept elvețian

Temeiul juridic al prelucrării și cadrul legal elvețian sunt rezumate mai jos.

• Politica se bazează mai ales pe dreptul elvețian.
• Prelucrăm date când este necesar pentru servicii, protejarea intereselor legitime, respectarea obligațiilor legale sau pe baza consimțământului.

Această Politică de confidențialitate se bazează în principal pe dreptul elvețian, inclusiv FADP și ordonanța de aplicare. FADP cere transparență la colectarea datelor personale și acordă drepturi specifice, inclusiv dreptul de a solicita informații despre dacă sunt prelucrate date privind persoana și, dacă da, ce date, în ce scop, cui pot fi divulgate și cât timp sunt păstrate sau criteriile de stabilire a perioadei de păstrare.

În funcție de context, prelucrarea noastră poate fi justificată deoarece este:

• necesară pentru a furniza Serviciile solicitate;
• necesară pentru protejarea proporțională a intereselor noastre operaționale, de securitate și comerciale legitime;
• necesară respectării obligațiilor legale;
• necesară stabilirii/exercitării/apărării pretențiilor legale; sau
• bazată pe consimțământul dvs., unde este adecvat sau necesar.

Atunci când ne bazăm pe consimțământ, îl puteți retrage oricând pentru prelucrări viitoare, sub rezerva limitelor legale sau tehnice aplicabile serviciului ori funcției.

Partajarea datelor personale

Mai jos este rezumată partajarea datelor personale.

• Putem partaja date personale cu furnizori, parteneri și autorități, când este justificat.
• Limităm dezvăluirile la ceea ce este necesar.
• Folosim garanții contractuale și organizatorice, acolo unde este cazul.

Putem partaja date personale în următoarele situații:

6.1 Cu furnizori de servicii

Folosim furnizori terți pentru a sprijini anumite operațiuni, precum:

• procesarea plăților;
• livrarea de e-mailuri și mesaje tranzacționale;
• sisteme de suport clienți;
• găzduire infrastructură și furnizare servicii;
• analiză și diagnosticare;
• instrumente anti-fraudă și de securitate; și
• sisteme documente și fluxuri;

Acești furnizori pot prelucra date personale în numele nostru, pe baza instrucțiunilor sau acordurilor contractuale adecvate, în funcție de rol.

6.2 Parteneri, revânzători, distribuitori și platforme de aplicații

Dacă achiziționați sau accesați ApexGuard printr-un partener, revânzător, afiliat, magazin de aplicații sau pachet de servicii, părțile relevante pot prelucra date necesare activării, gestionării, asistenței sau facturării serviciului. Uneori, aceste terțe părți acționează ca operatori independenți, conform propriilor termeni și informări de confidențialitate.

6.3 În structura noastră corporativă

Putem partaja date cu entități afiliate sau unități interne atunci când este rezonabil necesar pentru a opera, susține, securiza sau îmbunătăți serviciile ApexGuard, a gestiona abonamentele ori a desfășura operațiuni comerciale legitime.

6.4 Transfer de afaceri

Putem dezvălui date cu caracter personal cumpărătorilor potențiali sau actuali, investitorilor, creditorilor, consultanților sau contrapărților în legătură cu o fuziune, achiziție, finanțare, restructurare, transfer de active, lichidare sau tranzacție similară, sub rezerva măsurilor adecvate de confidențialitate.

6.5 Drepturile și siguranța companiei

Putem dezvălui date personale când este necesar să:

• stabili, exercita sau apăra pretenții legale;
• investiga sau preveni frauda, abuzul sau conduita ilegală;
• aplica contracte și politici proprii; sau
• proteja drepturile, siguranța sau bunurile ApexGuard, ale utilizatorilor ori terților.

6.6 Cereri legale și dezvăluiri oficiale

Putem fi obligați prin lege să dezvăluim autorităților competente anumite date personale limitate.

Fiind o companie elvețiană, ApexGuard gestionează aceste cereri conform legii elvețiene și procedurii juridice elvețiene aplicabile. Cererile autorităților elvețiene trebuie să respecte temeiul legal și calea procedurală relevante prevăzute de legea elvețiană. Cererile autorităților străine trebuie, de regulă, transmise prin proceduri transfrontaliere recunoscute, precum asistența judiciară reciprocă, comisii rogatorii sau alte mecanisme juridice valabile, când sunt cerute de legea elvețiană și de procedura internațională.

Nu dezvăluim voluntar date în afara unui temei legal valid. Fiecare cerere este analizată pentru jurisdicție, valabilitate, sferă și proporționalitate. Când este cazul și permis, putem contesta, restrânge sau respinge cereri defectuoase, prea largi ori incompatibile cu legea aplicabilă.

6.7 Cu acordul dvs.

Pe lângă situațiile de mai sus, putem partaja datele dvs. personale în scopuri specifice dacă v-ați dat consimțământul.

Transferurile externe

Transferurile externe de date personale sunt rezumate mai jos.

• Unii furnizori sau unele sisteme pot prelucra date personale în afara Elveției.
• Solicităm protecții adecvate pentru transferurile internaționale.

Deoarece ApexGuard poate folosi infrastructură internațională și furnizori specializați de servicii, datele cu caracter personal pot fi prelucrate în afara Elveției, inclusiv în țări care nu oferă neapărat un nivel echivalent de protecție legală.

Când transferăm date personale în străinătate, luăm măsuri adecvate conform legii aplicabile pentru un nivel corespunzător de protecție, precum garanții contractuale, controale organizaționale, protecții tehnice și, după caz, evaluări ale transferurilor.

Drepturi personale

Drepturile dvs. sunt rezumate mai jos.

• Puteți avea dreptul de acces, rectificare, ștergere și opoziție.
• Drepturile depind de legea aplicabilă și de limitări justificate.
• Puteți contacta și FDPIC-ul.

În temeiul LPD, este posibil să aveți dreptul de a solicita informații privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și, dacă este cazul, de a primi informații precum identitatea operatorului, categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, destinatarii sau categoriile de destinatari și perioada de stocare sau criteriile relevante.

Conform legii aplicabile, puteți avea și dreptul de a:

• solicita corectarea datelor personale inexacte;
• solicita, după caz, ștergerea sau distrugerea datelor personale;
• vă opune anumitor prelucrări;
• retrage consimțământul pentru prelucrări viitoare bazate pe acesta;
• primi o copie a anumitor informații; și
• contesta o prelucrare ilegală.

Ghidul public elvețian recunoaște și că persoanele pot solicita informații și, după caz, corectarea sau distrugerea datelor cu caracter personal.

Cereri drepturi

Pentru exercitarea drepturilor, întrebări sau reclamații despre practicile noastre de confidențialitate, contactați-ne folosind datele din secțiunea „Contactați-ne”.

Pentru a proteja securitatea conturilor și a datelor cu caracter personal, vă putem solicita o verificare adecvată naturii cererii înainte de a răspunde. Dacă acționați în numele altei persoane, vă putem solicita dovada autorizării.

Ștergere de cont

Cum funcționează ștergerea este rezumat mai jos.

• Puteți solicita ștergerea contului.
• Unele date pot necesita păstrare din motive legale, de securitate sau contabile.

Puteți solicita ștergerea contului ApexGuard sau a datelor personale asociate din interfața contului, când este disponibilă, sau contactându-ne.

Cererile de ștergere sunt supuse obligațiilor legale, contractuale, tehnice, antifraudă și de păstrare a evidențelor. Ștergerea contului poate duce la încetarea accesului la abonamentele, serviciile, setările și istoricul de asistență asociate.

Unele informații pot trebui păstrate după ștergere pentru conformitate legală, facturare, soluționarea litigiilor, prevenirea fraudei, securitate sau punere în aplicare.

Preferințe de marketing

Preferințele dvs. de marketing sunt mai jos.

• Dumneavoastră decideți dacă primiți mesaje de marketing.
• Mesajele de serviciu pot rămâne necesare.
• Opțiunile cookie și de urmărire se gestionează separat.

Puteți renunța la mesajele de marketing prin:

• folosirea linkului de dezabonare din mesaj;
• schimbarea notificărilor din cont sau aplicație, unde e posibil; sau
• contactându-ne.

Rețineți că mesajele de serviciu și tranzacționale pot fi trimise în continuare când sunt necesare pentru furnizarea Serviciilor, administrarea contului sau respectarea obligațiilor legale.

Pentru cookie-uri și tehnologii similare, consultați Politica privind cookie-urile. Ghidul elvețian despre declarațiile de confidențialitate ale site-urilor și cerințele de transparență susține informarea clară a utilizatorilor despre colectarea online a datelor și opțiunile aferente.

Siguranță date

Practicile de securitate sunt rezumate mai jos.

• Folosim măsuri de protecție tehnice, organizaționale și fizice.
• Niciun sistem nu oferă securitate absolută.
• Dacă credeți că contul sau interacțiunea nu mai e sigură, contactați-ne.

Menținem măsuri administrative, tehnice și organizaționale menite să protejeze datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, alterării, utilizării necorespunzătoare, distrugerii și dezvăluirii ilegale. În funcție de context, acestea pot include:

• controale de acces și permisiuni pe roluri;
• criptare în tranzit și în repaus, atunci când este cazul;
• control de autentificare;
• jurnalizare/monitorizare;
• practici sigure de dezvoltare și actualizare;
• gestionare vulnerabilități;
• proceduri evaluare furnizor; și
• procese răspuns la incidente.

Niciun sistem nu garantează securitate absolută. Dacă credeți că interacțiunea cu ApexGuard nu mai este sigură, contactați-ne prompt.

Păstrare și ștergere date

Practicile de păstrare și ștergere sunt rezumate mai jos.

• Păstrăm datele doar atât timp cât este rezonabil necesar.
• Unele evidențe trebuie păstrate mai mult ca să respectăm legea.
• Evidențele contabile elvețiene se păstrează de regulă 10 ani.

Păstrăm datele personale doar cât este necesar pentru scopurile din această Politică de confidențialitate, cu excepția cazului în care legea, reglementările, soluționarea litigiilor, cerințele de securitate sau nevoile operaționale legitime impun ori justifică o perioadă mai lungă.

11.1 Informații păstrate cât timp contul dvs. este activ

Putem păstra datele esențiale ale contului și abonamentului cât timp contul dvs. este activ, pentru a furniza Serviciile, a sprijini utilizarea platformei și a menține securitatea și continuitatea.

11.2 Păstrare pentru scopuri specifice

Putem păstra anumite categorii de date pentru perioade mai lungi, precum:

• registre de facturare, taxe și contabilitate;
• jurnale antifraudă și de securitate;
• evidențe privind cereri de drepturi sau litigii;
• comunicări cu asistența clienți; și
• registre necesare aplicării termenilor ori apărării legale.

Conform normelor elvețiene de păstrare a evidențelor, registrele comerciale contabile se păstrează, de regulă, timp de 10 ani.

11.3 Ștergere securizată și anonimizare

Când datele cu caracter personal nu mai sunt necesare, le putem șterge, anonimiza ireversibil sau elimina prin măsuri rezonabile și adecvate.

Dispoziții specifice pe țări

Mai jos sunt rezumate dispozițiile specifice fiecărei țări.

• Politica e bazată mai ales pe drept elvețian.
• Utilizatorii din alte jurisdicții pot avea drepturi în plus conform legilor locale aplicabile.

Politica de confidențialitate se bazează în principal pe legea elvețiană, deoarece ApexGuard este companie elvețiană. Totuși, în funcție de locul dvs. și modul de interacțiune cu Serviciile, anumitor prelucrări li se pot aplica legi locale suplimentare de confidențialitate.

Nimic din această Politică nu urmărește limitarea drepturilor obligatorii pe care le aveți conform legii aplicabile.

Datele copiilor

Gestionarea datelor copiilor este rezumată mai jos.

• Serviciile ApexGuard nu sunt destinate copiilor.
• Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii unde este interzis.

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub vârsta permisă de legea aplicabilă, iar noi nu solicităm cu bună știință date personale de la copii, cu încălcarea legii aplicabile.

Dacă bănuiți că un copil ne-a furnizat date personale în mod ilegal, vă rugăm să ne contactați pentru a examina și rezolva situația.

Alte clauze

Alte condiții privind datele sunt rezumate mai jos.

• Utilizatorii răspund pentru modul de folosire a Serviciilor.
• Site-urile terților sunt guvernate de propriile reguli.
• Versiunea engleză prevalează dacă nu se indică altfel.

Limitarea responsabilității

Sunteți responsabil de utilizarea legală și adecvată a Serviciilor. ApexGuard nu răspunde pentru conduita ilegală sau abuzivă a utilizatorilor ori pentru evenimente dincolo de controlul nostru rezonabil, în măsura permisă de legea aplicabilă și termenii noștri contractuali.

Linkuri către site-uri și servicii terțe

Serviciile noastre pot conține linkuri către site-uri, servicii sau integrări terțe necontrolate de ApexGuard. Dacă le accesați sau folosiți acele servicii, datele dvs. pot fi gestionate conform termenilor și informărilor lor de confidențialitate.

Limba de referință

Dacă nu se indică altfel, versiunea engleză a acestei Politici de confidențialitate este cea de referință. Traducerile sunt oferite doar pentru comoditate.

Actualizări ale acestei Politici

Actualizările acestei Politici sunt rezumate mai jos.

• Putem actualiza periodic această politică.
• Versiunea și data intrării în vigoare vor reflecta modificările importante.

Putem modifica periodic Politica de confidențialitate pentru a reflecta schimbări în Servicii, obligații legale, furnizori, mediul tehnic ori practici comerciale.

Când facem modificări importante, vom actualiza data „Ultima actualizare” și, dacă este cazul, vom oferi notificări suplimentare prin site, aplicație, interfața contului sau e-mail.

Contactați

Mai jos găsiți cum ne contactați despre confidențialitate.

• Contactați-ne cu întrebări, cereri ori reclamații despre date.
• Puteți contacta și FDPIC din Elveția.

Pentru întrebări, nelămuriri sau cereri despre această Politică ori prelucrarea datelor personale, vă rugăm să ne contactați la:

TMN Société Anonyme
TVA CHE-256.320.417
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Elveția

Protecția datelor: privacy@apexguard.com

De asemenea, puteți avea dreptul de a contacta Comisarul Federal pentru Protecția Datelor și Informațiilor (FDPIC), autoritatea elvețiană de supraveghere pentru protecția datelor.