Termeni utilizare ApexGuard

Actualizat: 9 aprilie 2026

Acești Termeni de serviciu („Termeni”) reglementează accesul și utilizarea site-urilor, aplicațiilor, software-ului, abonamentelor, portalurilor clienților și serviciilor conexe ApexGuard, oferite de TMN Société Anonyme sub marca ApexGuard (denumite împreună „Serviciile”).

Citiți cu atenție acești Termeni înainte de a folosi Serviciile. Prin crearea unui cont, descărcarea software-ului, cumpărarea unui abonament sau accesarea ori utilizarea Serviciilor în alt mod, acceptați să respectați acești Termeni.

Dacă nu acceptați acești Termeni, nu accesați și nu utilizați Serviciile.

1. Datele companiei

Serviciile sunt furnizate de:

TMN Société Anonyme
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Elveția

În Termeni, „ApexGuard”, „noi”, „nouă” sau „al nostru” înseamnă TMN Société Anonyme.

2. Domeniul Termenilor

Acești Termeni se aplică la:

• site-uri ApexGuard;
• aplicațiile desktop și mobile ApexGuard;
• abonamente și planuri ApexGuard;
• software, actualizări, interfețe și documentație conexe; și
• funcțiile asociate de suport, cont și facturare.

Anumite funcții, promoții, oferte pentru companii, acorduri cu parteneri sau produse specifice unui serviciu pot fi, de asemenea, supuse unor termeni, politici sau notificări suplimentare. În cazul unui conflict între acești Termeni și termenii specifici unui anumit serviciu, termenii specifici serviciului vor prevala pentru acel serviciu, în măsura conflictului.

Serviciile sunt supuse și Politicii de confidențialitate și Politicii cookie, privind gestionarea datelor cu caracter personal și a modulelor cookie.

3. Calificarea

Prin utilizarea Serviciilor, declarați și garantați că:

• aveți cel puțin optsprezece (18) ani sau aveți în alt mod capacitatea legală de a încheia un acord obligatoriu conform legii aplicabile în cazul dumneavoastră;
• sunteți autorizat legal să utilizați Serviciile în jurisdicția în care vă aflați;
• veți utiliza Serviciile în conformitate cu acești Termeni și cu legea aplicabilă; și
• orice informație furnizată ApexGuard este exactă și actuală.

4. Acordul dintre dvs. și ApexGuard

Acești Termeni reprezintă un acord obligatoriu între dvs. și ApexGuard.

Acceptați să respectați acești Termeni când:

• vă creați un cont ApexGuard;
• descărcați/instalați software ApexGuard;
• cumpărați sau activați un abonament;
• acceptați Termenii prin clic; sau
• accesați ori folosiți altfel Serviciile.

Dacă acceptați acești Termeni în numele unei companii sau al altei entități juridice, declarați că aveți autoritatea de a angaja acea entitate.

5. Modificări în Termeni

Putem actualiza periodic acești Termeni, inclusiv pentru a:

• respecta legea sau cerințele autorităților competente;
• îmbunătăți, extinde, restricționa sau întrerupe funcții;
• corecta erori ori clarifica text;
• evita abuz ori risc de securitate; sau
• reflecta evoluțiile operaționale, tehnice sau comerciale.

Dacă facem modificări semnificative care vă afectează drepturile sau obligațiile, vă vom notifica prin mijloace rezonabile, de exemplu pe site, în aplicație, prin e-mail sau în cont. Folosirea în continuare a Serviciilor după intrarea în vigoare a Termenilor actualizați înseamnă acceptarea lor, dacă normele legale imperative nu impun altfel.

6. Cont: înregistrare și securitate

Pentru anumite Servicii, poate fi necesar să creați un cont și să furnizați informații precum adresa de e-mail, parola și alte detalii ale contului.

Vă asumați că:

• informațiile pe care le furnizați sunt complete, exacte și actualizate;
• veți păstra confidențiale datele dumneavoastră de acces;
• sunteți responsabil pentru activitatea din cont, exceptând cazurile cauzate de încălcarea obligațiilor noastre; și
• ne veți anunța prompt dacă suspectați acces neautorizat, folosire abuzivă sau compromitere.

Nu puteți vinde, transfera sau exploata comercial contul decât cu permisiunea noastră expresă, în scris.

7. Abonamente și reînnoire automată

Serviciile ApexGuard cu plată sunt oferite, de regulă, prin abonament recurent („Abonament”). Aceasta înseamnă că Abonamentul se poate reînnoi automat la finalul perioadei de facturare aplicabile, dacă reînnoirea automată nu este anulată înainte de data facturării.

La momentul achiziției, vă vom indica durata Abonamentului, prețul, intervalul de facturare și dacă planul este recurent.

Dacă Abonamentul se reînnoiește automat, autorizați canalul de plată aplicabil să perceapă prețul de reînnoire valabil atunci, plus taxele și costurile aplicabile, dacă nu anulați înainte de reînnoire.

8. Canale de achiziție: site web, Apple App Store și Google Play

ApexGuard poate fi disponibil prin următoarele canale de achiziție:

8.1 Achiziții directe prin site-ul web ApexGuard

Dacă achiziționați direct prin site-ul web ApexGuard sau printr-un alt flux de plată controlat de ApexGuard, plata dumneavoastră va fi colectată prin Stripe sau printr-un alt furnizor de plăți desemnat de ApexGuard.

La achiziții directe:

• facturarea o gestionează ApexGuard și furnizorul său de plăți;
• reînnoirea se gestionează prin contul ApexGuard sau fluxul de achiziție;
• cererile de rambursare sunt gestionate de ApexGuard conform acestor Termeni și legii aplicabile; și
• facturile, chitanțele și evidențele de facturare pot fi găsite în cont sau cerute serviciului de asistență.

8.2 Achiziții efectuate prin Apple App Store

Dacă achiziționați un abonament ApexGuard prin Apple App Store, Apple facturează achiziția prin contul Apple, iar aceasta se supune regulilor platformei, mecanismelor de facturare, instrumentelor de anulare și procedurilor Apple de rambursare.

La achiziții Apple App Store:

• Apple, nu ApexGuard, procesează tranzacția de plată;
• anularea reînnoirii automate trebuie, în general, efectuată prin contul dumneavoastră Apple;
• cererile de rambursare se depun, de regulă, la Apple, conform politicilor și procedurilor sale; și
• ApexGuard nu poate garanta că Apple va aproba o cerere de rambursare.

8.3 Achiziții prin Google Play

Dacă achiziționați un abonament ApexGuard prin Google Play, achiziția este facturată prin Google Play și se supune regulilor platformei Google, fluxului de anulare și cadrului său de rambursare.

La achiziții Google Play:

• Google Play procesează tranzacția de plată;
• anularea reînnoirii automate trebuie, în general, efectuată prin Google Play;
• rambursările pot fi guvernate de politica Google Play, iar uneori utilizatorii pot fi îndrumați să contacteze și dezvoltatorul; și
• ApexGuard nu poate garanta că Google sau Google Play vor aproba o cerere de rambursare.

8.4 Transparența canalelor și prioritatea

Canalul de achiziție stabilește anumite mecanisme de facturare. Dacă acești Termeni intră în conflict cu reguli obligatorii impuse de Apple App Store sau Google Play pentru abonamente cumpărate în aplicație prin acele platforme, regulile platformei relevante prevalează în măsura necesară tranzacției.

9. Prețuri, taxe și facturare

Sunteți de acord să plătiți tarifele aplicabile Serviciilor pe care le achiziționați, împreună cu orice taxe, impozite, tarife de conversie valutară sau alte costuri obligatorii aplicabile.

Prețurile pot fi afișate înainte de calcularea finală a taxelor. Suma totală datorată, inclusiv taxele aplicabile cunoscute la plată, va fi afișată înainte de debitare.

Putem modifica periodic prețurile pentru perioade viitoare de facturare, inclusiv la reînnoire. Modificările nu afectează perioada curentă deja plătită, dar se pot aplica reînnoirilor ulterioare. Dacă majorăm semnificativ prețul de reînnoire pentru abonamente directe, vă vom anunța din timp prin mijloace rezonabile și puteți anula reînnoirea înainte de intrarea în vigoare a noului preț.

Dacă nu primim plata integrală la scadență, putem suspenda sau înceta accesul la Serviciile plătite.

10. Procesarea plăților

Pentru achizițiile web directe, ApexGuard poate folosi Stripe și alți furnizori autorizați de plăți pentru procesarea tranzacțiilor, facturare recurentă, reducerea fraudei, verificarea metodelor de plată, reluarea plăților eșuate când este cazul și gestionarea rambursărilor ori facturării.

Prin furnizarea unei metode de plată pentru achizițiile directe, declarați că sunteți autorizat să o utilizați și că informațiile de plată sunt corecte.

Dacă este posibil, datele de plată actualizate furnizate de emitentul cardului, rețeaua sau procesatorul de plăți pot fi folosite pentru continuitatea serviciului la reînnoiri.

Consultați Politica de confidențialitate: date cu caracter personal prelucrate de furnizorii de plăți.

11. Probe gratuite și promoții

ApexGuard poate oferi probe gratuite, reduceri, promoții de recomandare, prețuri introductive sau alte oferte promoționale.

Dacă nu se precizează expres altfel:

• o probă gratuită nu garantează acces gratuit în continuare după încheierea ei;
• vi se poate cere să furnizați o metodă de plată înaintea probei;
• proba se poate transforma automat într-un Abonament plătit la finalul probei, dacă nu o anulați înainte; și
• putem limita disponibilitatea, durata sau eligibilitatea, inclusiv la o probă per utilizator, dispozitiv, metodă de plată sau gospodărie.

12. Anularea reînnoirii automate

Dacă anulați reînnoirea automată, anulați doar plățile viitoare. De regulă, păstrați accesul la Serviciile cu plată până la finalul perioadei de facturare deja plătite, dacă abonamentul nu încetează mai devreme conform acestor Termeni sau legii aplicabile.

Anularea trebuie efectuată prin canalul folosit pentru achiziție:

• Achiziție web directă: prin contul ApexGuard sau contactând asistența ApexGuard dacă autoservirea nu este disponibilă.
• Apple App Store: prin setările pentru abonamentul Apple.
• Google Play: prin setările pentru abonament Google Play.

13. Rambursări și garanție bani înapoi

Dacă nu se precizează altfel la cumpărare, achizițiile web directe pot beneficia de politica de rambursare ApexGuard descrisă la vânzare sau în acești Termeni.

13.1 Achiziții web directe

Pentru achizițiile directe procesate de ApexGuard, putem oferi la prima cumpărare o perioadă de rambursare sau garanție de restituire, sub rezerva:

• numărului de zile indicat la cumpărare;
• dacă cererea privește cumpărarea inițială a abonamentului sau o reînnoire;
• verificărilor antifraudă și antiabuz; și
• drepturilor imperative ale consumatorilor aplicabile conform legii.

Dacă normele legale imperative nu prevăd altfel, anularea reînnoirii automate după începerea unui ciclu de facturare nu vă dă automat dreptul la rambursarea perioadei rămase.

13.2 Achiziții Apple App Store

Dacă ați cumpărat prin Apple App Store, cererile de rambursare se adresează de regulă Apple. ApexGuard nu controlează deciziile Apple privind rambursarea achizițiilor facturate de Apple.

13.3 Achiziții Google Play

Dacă ați achiziționat prin Google Play, rambursările pot fi supuse politicilor și proceselor Google Play. În unele cazuri, utilizatorii pot fi îndrumați să contacteze dezvoltatorul.

13.4 Fraudă, abuz și rambursări cerute repetat

În măsura permisă de lege, putem refuza o rambursare discreționară dacă suspectăm rezonabil fraudă, abuz de promoții, cereri repetate de rambursare cu rea-credință sau încălcarea semnificativă a acestor Termeni.

14. Software și licență

Pentru Serviciile ApexGuard, poate fi necesară instalarea unor aplicații sau programe conexe („Software”).

Conform acestor Termeni, ApexGuard vă acordă o licență limitată, revocabilă, neexclusivă, netransferabilă și fără drept de sublicențiere pentru a descărca, instala și utiliza Software-ul pe dispozitive compatibile deținute sau controlate de dvs., exclusiv în scop personal, legal și necomercial, dacă nu se permite expres altfel.

Software-ul este licențiat, nu vândut. Drepturile neacordate expres sunt rezervate.

15. Actualizări și compatib.

ApexGuard poate oferi actualizări, upgrade-uri, patch-uri, corecții de erori și securitate, schimbări de interfață ori altele pentru Software și Servicii.

Recunoașteți faptul că:

• actualizările pot fi necesare pentru securitate, stabilitate sau compatibilitate continuă;
• versiunile vechi pot rămâne fără suport;
• utilizarea continuă poate necesita o versiune curentă sau relativ recentă; și
• compatibilitatea dispozitivelor sau sistemelor poate varia în timp.

16. Drepturi intelectuale

Serviciile, Software-ul, mărcile și denumirile comerciale, logourile, designurile, interfețele, codul sursă și obiect, documentația și materialele conexe aparțin ApexGuard și/sau licențiatorilor săi și sunt protejate de legile aplicabile ale proprietății intelectuale.

Dacă normele imperative nu permit altfel, nu aveți voie să:

• copia, reproduce, distribui, publica, vinde, închiria, sublicenția ori exploata comercial Serviciile sau Software-ul;
• face inginerie inversă, decompila, dezasambla, decripta ori încerca să obțineți codul sursă sau funcții nepublice;
• șterge avize de proprietate;
• creați lucrări derivate pe baza Serviciilor sau Software-ului; sau
• utilizați marca ApexGuard fără autorizare.

Feedbackul oferit poate fi folosit de ApexGuard fără restricții sau compensații, dacă normele legale imperative nu prevăd altfel.

17. Utilizare permisă și conduită interzisă

Acceptați să nu folosiți Serviciile și să nu facilitați ori încurajați folosirea lor:

• în scopuri ilegale, frauduloase, infracționale sau înșelătoare;
• pentru a interfera cu sau a obține acces neautorizat la sisteme, servicii, rețele, conturi sau date;
• pentru a distribui malware, spam, phishing, automatizări abuzive sau cod dăunător;
• a încălca proprietatea intelectuală, viața privată, drepturi personale ori altele;
• pentru a comite hărțuire, amenințări, șantaj sau conduită abuzivă;
• pentru a exploata minori sau distribui materiale sexuale ori abuzive ilegale;
• pentru atacuri care afectează servicii, inclusiv denial-of-service sau activități perturbatoare similare;
• pentru a folosi Serviciile încălcând restricțiile aplicabile de export, sancțiuni sau comerț;
• pentru a revinde, partaja, sublicenția ori exploata comercial abonamente de consum contrar Termenilor;
• a extrage date sau automatiza accesul la site-uri/servicii ApexGuard peste limita permisă; sau
• în mod contrar bunei-credințe, conduitei echitabile sau ordinii publice.

18. Fără păstrarea jurnalelor și viață privată

ApexGuard poate descrie confidențialitatea, telemetria, jurnalizarea ori regimul fără păstrarea jurnalelor în Politica de confidențialitate, marketing, documentație tehnică, interfața produsului ori notificări de serviciu.

Aceste declarații trebuie citite împreună și interpretate potrivit serviciului dat, implementării tehnice și cadrului juridic aplicabil. Nimic din acești Termeni nu trebuie interpretat ca extinzând sau limitând vreun angajament de confidențialitate dincolo de ce este prevăzut expres în documentația relevantă de confidențialitate și produs.

19. Cereri legale și cooperarea cu autoritățile

ApexGuard poate divulga date limitate când o impun legea aplicabilă, un ordin judecătoresc obligatoriu sau cererea executorie a unei autorități competente.

Ca societate elvețiană, ApexGuard aplică o abordare conform dreptului elvețian cererilor oficiale. Cererile autorităților elvețiene trebuie să respecte temeiul juridic și procedura aplicabile în Elveția. Cererile autorităților străine trebuie, când este necesar, transmise prin canale recunoscute de dreptul elvețian, precum asistență juridică reciprocă, comisii rogatorii, mecanisme ale tratatelor sau alte proceduri transfrontaliere valabile.

Putem analiza jurisdicția, valabilitatea, sfera și proporționalitatea cererilor și putem contesta, restrânge sau respinge cereri ce par defecte, prea largi ori incompatibile cu legea aplicabilă.

20 Viață privată/date personale

Utilizarea Serviciilor poate implica prelucrarea datelor personale. Gestionarea lor este descrisă în Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile.

21 Securitate

ApexGuard folosește măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea Serviciilor și datelor personale. Totuși, niciun sistem bazat pe internet sau mediu software nu poate fi garantat drept complet sigur ori neîntrerupt.

Rămâneți responsabil pentru:

• protejarea dispozitivelor, conturilor, datelor de acces;
• utilizarea legală și atentă a Serviciilor; și
• păstrarea copiilor de siguranță sau protecțiilor potrivite situației.

22. Platforme și servicii de la terți

Serviciile pot interacționa cu sau pot fi distribuite prin intermediul unor terți, precum:

• Apple App Store;
• Google Play;
• Stripe;
• fabricanți de aparate;
• furnizori de sisteme OS; și
• furnizori de analiză, suport, mesagerie sau infrastructură.

Folosirea acestor platforme terțe poate fi supusă și acordurilor, politicilor și limitărilor tehnice proprii ale terților.

23. Termeni Apple App Store

Dacă obțineți Software-ul prin Apple App Store sau îl utilizați pe un dispozitiv Apple:

• acești Termeni sunt între dvs. și ApexGuard, nu Apple;
• Apple nu este responsabil pentru întreținerea sau asistența ApexGuard;
• în măsura impusă de regulile aplicabile ale platformei, Apple poate avea responsabilități limitate privind rambursările pentru tranzacțiile facturate prin App Store, conform propriilor proceduri ale Apple;
• Apple nu răspunde de cereri privind răspunderea pentru produse, conformitatea legală, drepturile consumatorilor sau proprietatea intelectuală legate de Software, decât dacă legea sau termenii platformei impun altfel; și
• trebuie să respectați regulile Apple aplicabile folosirii platformei.

24. Termeni Google Play

Dacă obțineți Software-ul sau abonamentul prin Google Play:

• facturarea, anularea și unele proceduri de rambursare pot fi guvernate de regulile și politicile Google Play;
• Google poate controla elemente ale gestionării abonamentului în ecosistemul Google Play;
• trebuie să respectați termenii Google Play și cerințele platformei dispozitivului; și
• Asistența ApexGuard rămâne disponibilă pentru probleme de serviciu, iar rambursările facturate prin magazin pot depinde de procesul Google.

25. Declinarea garanțiilor

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Serviciile sunt furnizate „ca atare” și „în limita disponibilității”.

ApexGuard nu oferă garanția că:

• Serviciile vor fi întotdeauna neîntrerupte, la timp, sigure sau fără erori;
• toate defectele vor fi corectate imediat sau vreodată;
• Serviciile vor satisface toate așteptările sau scopurile dvs. specifice; sau
• Serviciile vor fi disponibile în orice jurisdicție sau prin orice platformă, în orice moment.

Nimic din acești Termeni nu exclude drepturi obligatorii de garanție care legal nu pot fi excluse.

26. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, ApexGuard nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale, speciale, subsecvente, exemplare sau punitive ori pentru pierderea profitului, veniturilor, afacerii, reputației comerciale sau datelor, rezultate din sau legate de Servicii ori acești Termeni.

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, răspunderea totală a ApexGuard care rezultă din sau este legată de prezentele Condiții nu va depăși suma totală plătită de dumneavoastră către ApexGuard pentru Serviciile relevante în cele douăsprezece (12) luni imediat anterioare evenimentului care a generat răspunderea.

Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea când o astfel de excludere sau limitare este interzisă de norme imperative, inclusiv, după caz, pentru intenție ilicită, neglijență gravă sau altă răspundere ce nu poate fi exclusă potrivit legii.

27 Despăgubire

În măsura permisă de lege, sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați de răspundere ApexGuard, afiliații, directorii, angajații și agenții săi pentru cereri, răspunderi, daune, pierderi și costuri rezonabile care decurg din sau au legătură cu:

• încălcarea acestor Termeni;
• utilizarea ilegală a Serviciilor;
• încălcarea drepturilor unor terțe părți; sau
• frauda, neglijența sau abaterea dvs. intenționată.

28. Suspendarea și încetarea de către ApexGuard

Putem suspenda, restricționa sau închide contul ori accesul dvs. la Servicii dacă:

• plata e restantă sau reînnoirea nu poate fi încasată;
• credem rezonabil că ați încălcat acești Termeni;
• credem rezonabil că utilizarea dvs. este ilegală, abuzivă, frauduloasă sau nocivă;
• suntem obligați de lege, ordin judecătoresc sau autoritate competentă; sau
• continuarea serviciului ar crea risc legal, operațional sau de securitate.

Atunci când este cazul, vă putem oferi posibilitatea de a remedia problema înainte de încetare. În situații urgente, de abuz grav, constrângere legală sau risc imediat, putem suspenda sau înceta accesul fără notificare prealabilă.

29. Încetare utilizator

Puteți încheia relația dumneavoastră cu ApexGuard în orice moment, prin:

• ștergerea contului, dacă această funcție este disponibilă;
• oprirea reînnoirii auto;
• dezinstalarea Software-ului; și
• încetarea folosirii Serviciilor.

Încetarea de către dvs. nu dă automat dreptul la rambursare, exceptând cazurile prevăzute expres în acești Termeni, fluxul de achiziție sau legea imperativă aplicabilă.

30. Efectele unei încetări

La încetare sau la expirare:

• dreptul dvs. la Servicii cu plată poate înceta;
• licența de utilizare a Software-ului încetează;
• nu mai folosiți Serviciile și Software-ul; și
• anumite date pot fi păstrate dacă sunt necesare pentru scopuri juridice, facturare, prevenirea fraudei, litigii sau securitate.

Secțiunile privind plata, proprietatea intelectuală, declinările de garanție, răspunderea, cererile legale, soluționarea litigiilor și orice dispoziții care prin natura lor trebuie să continue rămân valabile după încetare.

31. Păstrarea datelor, evidențe de cont

Păstrăm datele personale și evidențele contului numai cât este rezonabil necesar scopurilor din Politica de confidențialitate, inclusiv furnizarea serviciului, conformitatea legală, securitatea, gestionarea litigiilor și prevenirea fraudei.

32. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legile de fond din Elveția, cu excluderea normelor privind conflictul de legi.

Sub rezerva normelor obligatorii de jurisdicție care nu pot fi înlăturate, instanțele competente de la sediul social al TMN Société Anonyme au competență asupra litigiilor apărute din sau în legătură cu acești Termeni.

33. Limba de referință

Dacă prezentele Condiții sunt traduse într-o altă limbă, versiunea în limba engleză va prevala în măsura permisă de legislația aplicabilă.

34. Acord integral și separabilitate

Acești Termeni, împreună cu termenii specifici serviciului, cei de achiziție, Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile incluse prin referință, formează acordul dvs. cu ApexGuard privind Serviciile.

Dacă o prevedere este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare în măsura posibilului.

35. Scrieți-ne

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni, facturare, cereri legale sau cont, contactați-ne:

TMN Société Anonyme
TVA CHE-256.320.417
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Elveția

Contact juridic: legal@apexguard.com
Contact suport: helpdesk@apexguard.com
Contact confidențialitate: privacy@apexguard.com