Condizioni d’uso ApexGuard

Aggiornato: 9 aprile 2026

I presenti Termini (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’uso di siti web, applicazioni, software, abbonamenti, portali clienti e servizi correlati ApexGuard resi disponibili da TMN Société Anonyme con il marchio ApexGuard (collettivamente, i “Servizi”).

Leggi attentamente questi Termini prima di usare i Servizi. Creando un account, scaricando software, acquistando un abbonamento o accedendo o usando altrimenti i Servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini.

Se non accetti questi Termini, non devi accedere né utilizzare i Servizi.

1. Dati societari

I Servizi vengono forniti da:

TMN Société Anonyme
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Svizzera

Nei Termini, “ApexGuard”, “noi”, “ci” o “nostro” indica TMN Société Anonyme.

2. Ambito dei Termini

Questi Termini regolano l’uso di:

siti web ApexGuard;
applicazioni desktop e mobili ApexGuard;
abbonamenti e piani di ApexGuard;
software correlato, aggiornamenti, interfacce e documentazione; e
funzioni associate di supporto, account e fatturazione.

Determinate funzionalità, promozioni, offerte enterprise, accordi con partner o prodotti specifici del servizio possono anche essere soggetti a termini, politiche o avvisi aggiuntivi. In caso di conflitto tra questi Termini e termini specifici del servizio per un particolare servizio, prevarranno i termini specifici del servizio per quel servizio, nella misura del conflitto.

L’uso dei Servizi è soggetto anche all’Informativa sulla privacy e all’Informativa sui cookie, che descrivono il trattamento di dati personali e cookie.

3. Requisiti:

Utilizzando i Servizi, dichiari e garantisci che:

hai almeno diciotto (18) anni, o hai altrimenti la capacità legale di stipulare un accordo vincolante secondo la legge a te applicabile;
sei legalmente autorizzato a utilizzare i Servizi nella giurisdizione in cui ti trovi;
utilizzerai i Servizi in conformità con questi Termini e con la legge applicabile; e
qualsiasi informazione fornita ad ApexGuard è accurata e aggiornata.

4. Il Tuo Accordo con ApexGuard

Questi Termini costituiscono un accordo vincolante tra te e ApexGuard.

Accetti di essere vincolato ai Termini quando:

crei un account ApexGuard;
scarichi o installi il software ApexGuard;
acquisti o attivi un abbonamento;
clicchi per accettare i Termini; o
altrimenti accedi o utilizzi i Servizi.

Se accetti questi Termini per conto di un’azienda o di un’altra entità legale, dichiari di avere l’autorità per vincolare tale entità.

5. Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare questi Termini di volta in volta per:

rispettare la legge o i requisiti delle autorità competenti;
migliorare, ampliare, limitare o rimuovere funzioni;
correggere o chiarire il testo;
evitare abusi o rischi di sicurezza; o
riflettere nuovi sviluppi operativi, tecnici o commerciali.

Se apportiamo modifiche sostanziali che incidono sui tuoi diritti o obblighi, ti avviseremo con mezzi ragionevoli, ad esempio sul sito web, nell’app, via email o tramite l’interfaccia del tuo account. L’uso continuato dei Servizi dopo la data di efficacia dei Termini aggiornati costituisce accettazione degli stessi, salvo che la legge imponga diversamente.

6. Registrazione e sicurezza account

Per accedere a determinati Servizi, potresti dover creare un account e fornire informazioni come indirizzo email, password e altri dettagli dell’account.

Accetti inoltre:

le informazioni che fornisci sono complete, accurate e tenute aggiornate;
manterrai la riservatezza delle tue credenziali di accesso;
sei responsabile dell’attività tramite il tuo account, salvo per quanto causato da una nostra violazione degli obblighi; e
ci informerai prontamente se sospetti accessi non autorizzati, uso improprio o compromissione.

Non puoi vendere, trasferire o sfruttare commercialmente l’account, salvo nostra espressa autorizzazione scritta.

7. Abbonamento e rinnovo automatico

I Servizi ApexGuard a pagamento sono in genere forniti con abbonamento ricorrente (“Abbonamento”). L’Abbonamento può rinnovarsi automaticamente alla fine del periodo di fatturazione applicabile, salvo annullamento del rinnovo automatico prima della data di fatturazione.

Al momento dell’acquisto, indicheremo la durata dell’Abbonamento, il prezzo, l’intervallo di fatturazione e se il piano è ricorrente.

Se il tuo Abbonamento si rinnova automaticamente, autorizzi il canale di pagamento applicabile ad addebitare il prezzo di rinnovo allora vigente, insieme a tasse e oneri applicabili, salvo cancellazione prima del rinnovo.

8. Canali di Acquisto: Sito Web, Apple App Store e Google Play

ApexGuard può essere disponibile tramite i seguenti canali di acquisto:

8.1 Acquisti Diretti Tramite il Sito Web ApexGuard

Se acquisti direttamente tramite il sito web ApexGuard o un altro processo di checkout controllato da ApexGuard, il pagamento sarà riscosso tramite Stripe o un altro fornitore di pagamenti designato da ApexGuard.

Per acquisti diretti:

ApexGuard e il gestore pagamenti curano la fatturazione;
la gestione del rinnovo avviene dal tuo account ApexGuard o dal flusso di acquisto;
ApexGuard gestisce le richieste di rimborso secondo questi Termini e la legge applicabile; e
fatture, ricevute e dati di fatturazione possono essere disponibili nel tuo account o tramite assistenza.

8.2 Acquisti Tramite l’Apple App Store

Se acquisti un abbonamento ApexGuard tramite Apple App Store, l’acquisto è fatturato da Apple sul tuo account Apple ed è soggetto alle regole della piattaforma, ai sistemi di fatturazione, agli strumenti di cancellazione e alle procedure di rimborso Apple.

Per acquisti su Apple App Store:

Apple, non ApexGuard, elabora la transazione di pagamento;
la cancellazione del rinnovo automatico va in genere eseguita dal tuo account Apple;
le richieste di rimborso vanno in genere inviate ad Apple secondo le sue politiche e procedure; e
ApexGuard non può garantire che Apple approvi alcuna richiesta di rimborso.

8.3 Acquisti Tramite Google Play

Se acquisti un abbonamento ApexGuard tramite Google Play, l’acquisto è fatturato da Google Play ed è soggetto alle regole della piattaforma Google, alla procedura di cancellazione e alle regole sui rimborsi.

Per acquisti Google Play:

Google Play elabora la transazione di pagamento;
la cancellazione del rinnovo automatico va in genere eseguita tramite Google Play;
la gestione dei rimborsi può seguire le regole di Google Play; in alcuni casi gli utenti possono essere invitati a contattare lo sviluppatore; e
ApexGuard non può garantire che Google o Google Play approvino alcun rimborso.

8.4 Trasparenza e Precedenza dei Canali

Il canale di acquisto determina alcuni aspetti della fatturazione. Se questi Termini confliggono con regole obbligatorie di Apple App Store o Google Play per abbonamenti in-app acquistati su tali piattaforme, prevalgono le regole della piattaforma pertinente nella misura richiesta per la transazione.

9. Prezzi, tasse e fatturazione

Accetti di pagare i costi applicabili ai Servizi acquistati, insieme a eventuali imposte, dazi, tributi, commissioni di conversione valutaria o altri oneri obbligatori applicabili.

I prezzi possono essere mostrati prima del calcolo finale delle imposte. Il totale dovuto, incluse le imposte note al checkout, sarà mostrato prima dell’addebito.

Possiamo modificare periodicamente i prezzi per futuri periodi di fatturazione, inclusi quelli di rinnovo. Le modifiche non incidono sul periodo corrente già pagato, ma possono valere per rinnovi successivi. Se aumentiamo in modo rilevante il prezzo di rinnovo degli abbonamenti diretti, ti avviseremo in anticipo con mezzi ragionevoli e potrai annullare il rinnovo prima dell’entrata in vigore del nuovo prezzo.

Se non riceviamo l’intero pagamento dovuto, possiamo sospendere o cessare l’accesso ai Servizi a pagamento.

10. Gestione pagamenti

Per acquisti web diretti, ApexGuard può usare Stripe e altri gestori di pagamento autorizzati per elaborare transazioni, gestire addebiti ricorrenti, ridurre frodi, verificare metodi di pagamento, ritentare pagamenti non riusciti quando opportuno e gestire rimborsi o operazioni di fatturazione.

Fornendo un metodo di pagamento per gli acquisti diretti, dichiari di essere autorizzato a utilizzarlo e che le informazioni di pagamento sono corrette.

Se previsto, ai rinnovi si possono usare credenziali di pagamento aggiornate fornite dall’emittente della carta, dal circuito o dal gestore pagamenti per mantenere il servizio.

Scopri come i gestori di pagamento trattano i dati personali nella nostra Informativa sulla privacy.

11. Prove Gratuite e Promozioni

ApexGuard può offrire prove gratuite, offerte scontate, promozioni di segnalazione, prezzi introduttivi o altre iniziative promozionali.

Salvo diversa indicazione espressa:

una prova gratuita non garantisce l’accesso gratuito dopo la sua scadenza;
può esserti chiesto un metodo di pagamento prima dell’inizio della prova;
la prova può convertirsi automaticamente in Abbonamento a pagamento alla scadenza, salvo cancellazione anticipata; e
possiamo limitare disponibilità, durata o idoneità, anche a una sola prova per utente, dispositivo, metodo di pagamento o nucleo familiare.

12. Annullamento rinnovo automatico

Se annulli il rinnovo automatico, annulli solo gli addebiti futuri. In genere manterrai l’accesso ai Servizi a pagamento fino alla fine del periodo già pagato, salvo cessazione anticipata dell’abbonamento ai sensi di questi Termini o della legge applicabile.

L’annullamento deve avvenire tramite il canale usato per l’acquisto:

Acquisto web diretto: dal tuo account ApexGuard o contattando l’assistenza ApexGuard se il self-service non è disponibile.
Apple App Store: tramite le impostazioni di abbonamento Apple.
Google Play: tramite le impostazioni abbonamento Google Play.

13. Rimborsi e garanzia di rimborso

Salvo diversa indicazione all’acquisto, gli acquisti web diretti possono rientrare nella politica di rimborso ApexGuard descritta all’acquisto o in questi Termini.

13.1 Acquisti web diretti

Per acquisti diretti tramite ApexGuard, possiamo offrire un periodo o una garanzia di rimborso per acquisti iniziali, soggetti a:

il numero di giorni fissato all’acquisto;
se la richiesta riguarda l’acquisto iniziale dell’abbonamento o un rinnovo;
controlli anti-abuso e antifrode; e
i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.

Salvo norme imperative contrarie, annullare il rinnovo automatico dopo l’inizio di un ciclo di fatturazione non dà automaticamente diritto al rimborso del periodo restante.

13.2 Acquisti Apple App Store

Per acquisti Apple App Store, le richieste di rimborso vanno in genere presentate ad Apple. ApexGuard non controlla le decisioni sui rimborsi di acquisti fatturati da Apple.

13.3 Acquisti Google Play

Per acquisti tramite Google Play, i rimborsi possono seguire le politiche e procedure di Google Play. In alcuni casi gli utenti possono essere invitati a contattare lo sviluppatore.

13.4 Frode, abuso e più richieste di rimborso

Nei limiti di legge, possiamo rifiutare un rimborso discrezionale se sospettiamo ragionevolmente frode, abuso di promozioni, richieste di rimborso ripetute in malafede o violazione sostanziale di questi Termini.

14. Software e Licenza

Per usare i Servizi ApexGuard, può essere necessario installare app o software correlato (“Software”).

Nel rispetto di questi Termini, ApexGuard ti concede una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per scaricare, installare e usare il Software su dispositivi compatibili che possiedi o controlli, solo per uso personale, lecito e non commerciale, salvo espressa autorizzazione contraria.

Il Software è concesso in licenza, non venduto. Gli altri diritti sono riservati.

15. Aggiornamenti/compatibilità

ApexGuard può fornire aggiornamenti, upgrade, patch, correzioni di bug e sicurezza, modifiche all’interfaccia o altre modifiche al Software e ai Servizi.

Riconosci inoltre che:

installare gli aggiornamenti può servire per sicurezza, stabilità o compatibilità continua;
le vecchie versioni possono perdere supporto;
l’uso continuato può richiedere una versione attuale o ragionevolmente recente; e
la compatibilità di dispositivi o sistemi può cambiare nel tempo.

16. Proprietà intellettuale

Servizi, Software, marchi, nomi commerciali, loghi, design, interfacce, codice sorgente e oggetto, documentazione e materiali correlati appartengono ad ApexGuard e/o ai suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili sulla proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito da norme imperative, non puoi:

copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare, vendere, locare, sublicenziare o sfruttare per lucro Servizi o Software;
fare reverse engineering, decompilare, disassemblare, decrittare o tentare di ricavare codice sorgente o funzioni interne;
rimuovere avvisi proprietari;
creare opere derivate basate sui Servizi o sul Software; o
usare il marchio ApexGuard senza autorizzazione.

I feedback forniti possono essere usati da ApexGuard senza restrizioni o compensi, salvo quanto previsto da norme imperative.

17. Uso Consentito e Condotte Vietate

Accetti di non usare i Servizi né aiutare, incoraggiare o consentirne l’uso ad altri:

per finalità illecite, fraudolente, criminali o ingannevoli;
per interferire con o accedere senza autorizzazione a sistemi, servizi, reti, account o dati;
per distribuire malware, spam, phishing, automazione abusiva o codice dannoso;
per violare proprietà intellettuale, privacy, diritti della persona o altri diritti;
per compiere molestie, minacce, estorsioni o condotte abusive;
per sfruttare i minori o distribuire materiale sessuale o abusivo illecito;
per compiere attacchi che compromettono i servizi, inclusi attacchi denial-of-service o attività dannose simili;
per usare i Servizi violando restrizioni applicabili su esportazioni, sanzioni o commercio;
per rivendere, condividere, sublicenziare o sfruttare per lucro abbonamenti consumer in violazione dei Termini;
per fare scraping o automatizzare accessi a siti o servizi ApexGuard oltre l’uso consentito; o
in modo contrario a buona fede, correttezza o ordine pubblico.

18. Dichiarazioni su privacy e senza registri

ApexGuard può descrivere aspetti di privacy, telemetria, registrazione e modalità senza registri nell’Informativa sulla privacy, nel marketing, nei documenti tecnici, nell’interfaccia o in avvisi specifici del servizio.

Queste dichiarazioni vanno lette insieme e interpretate in base al servizio specifico, all’implementazione tecnica e al quadro giuridico applicabile. Nulla in questi Termini amplia o riduce impegni sulla privacy oltre quanto espressamente dichiarato nella pertinente documentazione sulla privacy e sul prodotto.

19. Richieste legali e cooperazione con le autorità

ApexGuard può divulgare dati limitati se imposto dalla legge, da un ordine giudiziario vincolante o da una richiesta vincolante di un’autorità competente.

Come società svizzera, ApexGuard adotta un approccio di diritto svizzero alle richieste ufficiali. Quelle delle autorità svizzere devono seguire base giuridica e procedura svizzere applicabili. Le richieste straniere, ove richiesto, devono passare per canali riconosciuti dal diritto svizzero, come assistenza giudiziaria, rogatorie, meccanismi dei trattati o altre valide procedure transfrontaliere.

Possiamo verificare giurisdizione, validità, ambito e proporzionalità delle richieste e contestare, limitare o respingere quelle difettose, eccessive o incompatibili con la legge applicabile.

20. Privacy e dati personali

L’uso dei Servizi può comportare il trattamento di dati personali. Il trattamento dei dati è descritto nell’Informativa sulla privacy e nell’Informativa sui cookie.

21. Sicurezza

ApexGuard adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i Servizi e i dati personali. Tuttavia, nessun sistema basato su internet o ambiente software può essere garantito come completamente sicuro o privo di interruzioni.

Sei ancora responsabile di:

proteggere i tuoi dispositivi, account e credenziali;
utilizzare i Servizi in modo lecito e prudente; e
mantenere backup o misure adeguate alla tua situazione personale.

22. Piattaforme e servizi di terze parti

I Servizi possono interagire con terze parti o essere distribuiti tramite esse, come:

Apple App Store;
Google Play;
Stripe;
produttori dispositivi;
fornitori sistemi operativi; e
fornitori di analisi, supporto, messaggistica o infrastruttura.

L’uso di tali piattaforme di terze parti può essere soggetto anche agli accordi, alle policy e ai limiti tecnici di tali soggetti.

23. Termini Apple App Store

Se ottieni il Software tramite Apple App Store o lo utilizzi su un dispositivo Apple:

questi Termini sono tra te e ApexGuard, non con Apple;
Apple non è responsabile della manutenzione o del supporto di ApexGuard;
Nei limiti richiesti dalle regole della piattaforma, Apple può avere responsabilità limitate per i rimborsi di acquisti fatturati tramite App Store, secondo le procedure Apple;
Apple non è responsabile della gestione di reclami su responsabilità del prodotto, conformità legale, consumatori o proprietà intellettuale relativi al Software, salvo quanto imposto dalla legge o dai termini della piattaforma; e
devi rispettare le regole d’uso applicabili della piattaforma Apple.

24. Termini Google Play

Se ottieni il Software o l’abbonamento tramite Google Play:

fatturazione, cancellazione e alcune procedure di rimborso possono seguire regole e policy di Google Play;
Google può controllare parte della gestione degli abbonamenti nell’ecosistema Google Play;
devi rispettare i termini Google Play applicabili e i requisiti della piattaforma; e
l’assistenza ApexGuard resta disponibile per problemi del servizio; i rimborsi fatturati dallo store possono dipendere dal processo Google.

25. Esclusione di garanzie

Nella misura massima consentita dalla legge, i Servizi sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”.

ApexGuard non garantisce che:

che i Servizi saranno sempre ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori;
che tutti i difetti siano corretti subito o mai;
che i Servizi soddisferanno tutte le tue aspettative o finalità specifiche; o
che i Servizi saranno disponibili in ogni giurisdizione o su ogni piattaforma in ogni momento.

Nulla in questi Termini esclude diritti inderogabili di garanzia non escludibili per legge.

26. Limiti di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, ApexGuard non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, conseguenti, esemplari o punitivi, né per la perdita di profitti, ricavi, attività, avviamento o dati, derivanti da o connessi ai Servizi o ai presenti Termini.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di ApexGuard derivante da o relativa a questi Termini non supererà l’importo totale pagato ad ApexGuard per i Servizi interessati nei dodici (12) mesi immediatamente precedenti l’evento che ha generato la responsabilità.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nella misura in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge imperativa, anche in relazione a dolo, colpa grave o altra responsabilità non escludibile ai sensi della legge applicabile.

27. Indennizzo

Nella misura consentita dalla legge applicabile, accetti di manlevare e tenere indenne ApexGuard, le sue affiliate, dirigenti, dipendenti e agenti da reclami, responsabilità, danni, perdite e costi ragionevoli derivanti da o relativi a:

violazione di questi Termini;
un tuo utilizzo illecito dei Servizi;
una tua violazione dei diritti di terzi; o
la tua frode, negligenza o condotta dolosa.

28. Sospensione e cessazione da ApexGuard

Possiamo sospendere, limitare o revocare il tuo account o l’accesso ai Servizi se:

pagamento scaduto o rinnovo non addebitabile;
riteniamo ragionevolmente violati questi Termini;
abbiamo motivo di ritenere il tuo uso illecito, abusivo, fraudolento o dannoso;
siamo tenuti a farlo per legge, ordine giudiziario o autorità competente; o
proseguire il servizio creerebbe rischi di sicurezza, legali o operativi.

Ove opportuno, potremmo darti la possibilità di rimediare al problema prima della cessazione. In situazioni urgenti, uso improprio grave, obblighi di legge o rischi immediati, possiamo sospendere o cessare il servizio senza preavviso.

29. Recesso da parte tua

Puoi terminare il tuo rapporto con ApexGuard in qualsiasi momento:

eliminando l’account, se la funzione è disponibile;
disattivando il rinnovo;
disinstallando il Software; e
cessando ogni utilizzo dei Servizi.

La cessazione da parte tua non dà automaticamente diritto a un rimborso, salvo quanto previsto da questi Termini, dall’acquisto o da norme imperative applicabili.

30. Effetti della cessazione

Alla cessazione o alla scadenza:

può cessare il diritto ai Servizi a pagamento;
la tua licenza d’uso del Software si estingue;
devi smettere di usare i Servizi e Software; e
alcuni dati possono restare conservati se necessari per finalità legali, fatturazione, antifrode, controversie o sicurezza.

Restano efficaci alla cessazione le sezioni su pagamenti, proprietà intellettuale, esclusioni di garanzia, responsabilità, richieste legali e risoluzione controversie, oltre alle disposizioni che per natura devono sopravvivere.

31. Conservazione dati e registri account

Conserviamo dati personali e registri dell’account solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità dell’Informativa sulla privacy, inclusi erogazione del servizio, obblighi legali, sicurezza, gestione delle controversie e prevenzione frodi.

32. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini sono regolati dal diritto sostanziale della Svizzera, escluse le norme di conflitto.

Fatte salve norme imperative di giurisdizione inderogabili, i tribunali competenti presso la sede legale di TMN Société Anonyme avranno giurisdizione sulle controversie derivanti da o connesse a questi Termini.

33. Lingua prevalente

Se i presenti Termini vengono tradotti in un’altra lingua, prevarrà la versione in inglese nella misura consentita dalla legge applicabile.

34. Intero accordo e clausola salvatoria

Questi Termini, con eventuali termini specifici del servizio, termini di acquisto, Informativa sulla privacy e Informativa sui cookie incorporati per rinvio, formano l’accordo tra te e ApexGuard sui Servizi.

Qualora una disposizione sia ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno in vigore per quanto possibile.

35. Contattaci

Per domande su questi Termini, la fatturazione, richieste legali o il tuo account, contatta:

TMN Société Anonyme
TVA CHE-256.320.417
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Losanna
Svizzera

Contatto legale: legal@apexguard.com
Contatto assistenza: helpdesk@apexguard.com
Contatto privacy: privacy@apexguard.com