Умови користування ApexGuard

Оновлено: 9 квітня 2026 р.

Ці Умови надання послуг (“Умови”) регулюють ваш доступ до вебсайтів, застосунків, програмного забезпечення, підписок, клієнтських порталів і пов’язаних послуг ApexGuard та їх використання; їх надає TMN Société Anonyme під брендом ApexGuard (разом — “Послуги”).

Уважно прочитайте Умови перед використанням Послуг. Створюючи обліковий запис, завантажуючи програмне забезпечення, купуючи підписку або іншим чином отримуючи доступ до Послуг чи використовуючи їх, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

Якщо ви не згодні з Умовами, не отримуйте доступ до Послуг і не користуйтеся ними.

1. Дані про фірму

Послуги надає така компанія:

TMN Société Anonyme
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Switzerland

У цих Умовах “ApexGuard”, “ми”, “нас” або “наш” означає TMN Société Anonyme.

2. Сфера дії цих Умов

Ці Умови регулюють використання:

• вебсайтів ApexGuard;
• настільних і мобільних застосунків ApexGuard;
• підписок і тарифних планів ApexGuard;
• пов’язаного ПЗ, оновлень, інтерфейсів і документації; а також
• пов’язаних функцій підтримки, акаунта й оплати.

На певні функції, акції, корпоративні пропозиції, партнерські домовленості або продукти конкретних послуг також можуть поширюватися додаткові умови, політики чи повідомлення. Якщо між цими Умовами та умовами конкретної послуги виникає суперечність, для цієї послуги в частині суперечності переважну силу мають умови конкретної послуги.

Використання Послуг також регулюють наші Політика конфіденційності й Політика cookie, які описують обробку персональних даних і cookie.

3. Право участі

Використовуючи Послуги, ви підтверджуєте та гарантуєте, що:

• вам щонайменше вісімнадцять (18) років або ви маєте іншу законну дієздатність укласти обов’язкову угоду за застосовним до вас правом;
• ви маєте законне право користуватися Послугами в тій юрисдикції, де перебуваєте;
• ви користуватиметеся Послугами відповідно до цих Умов і чинного права; та
• будь-яка інформація, яку ви надаєте ApexGuard, є точною та актуальною.

4. Ваша угода з компанією ApexGuard

Ці Умови становлять юридично обов’язкову угоду між вами та ApexGuard.

Ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов, коли ви:

• створюєте акаунт ApexGuard;
• завантажуєте чи встановлюєте ПЗ ApexGuard;
• придбаваєте або активуєте підписку;
• натискаєте для прийняття Умов; або
• маєте доступ чи користуєтесь ними.

Якщо ви приймаєте ці Умови від імені компанії чи іншої юридичної особи, ви підтверджуєте, що маєте повноваження зобов’язувати цю особу.

5. Внесення змін до Умов

Ми можемо час від часу оновлювати Умови, зокрема щоб:

• дотримуватися законодавства чи вимог компетентних органів;
• змінювати, розширювати, обмежувати чи припиняти функції;
• усувати помилки й неясності;
• не допускати зловживань і загроз; або
• відображати операційні, технічні або комерційні зміни.

Якщо ми вносимо суттєві зміни, що впливають на ваші права чи обов’язки, ми повідомимо про це прийнятним способом, наприклад на вебсайті, у застосунку, електронною поштою або через інтерфейс вашого облікового запису. Ваше подальше використання Послуг після дати набрання чинності оновленими Умовами означає прийняття оновлених Умов, якщо інше не вимагається обов’язковим законодавством.

6. Реєстрація акаунта та його безпека

Щоб отримати доступ до певних Послуг, вам може знадобитися створити акаунт і надати дані, як-от електронну адресу, пароль та інші відомості акаунта.

Ви згодні, що:

• надана вами інформація є повною, достовірною та постійно актуальною;
• ви зберігатимете конфіденційність своїх облікових даних;
• ви відповідаєте за всі дії через ваш акаунт, крім випадків, спричинених порушенням нами своїх обов’язків; та
• ви негайно повідомите нас за підозри на несанкціонований доступ, зловживання чи компрометацію.

Ви не можете продавати, передавати чи комерційно використовувати акаунт без нашого прямого письмового дозволу.

7. Модель підписки й автопродовження

Платні Послуги ApexGuard, як правило, надаються на основі періодичної підписки (“Підписка”). Це означає, що ваша Підписка може автоматично продовжуватися наприкінці відповідного платіжного періоду, якщо автоматичне продовження не скасовано до дати виставлення рахунку.

На момент покупки ми повідомимо термін дії Підписки, ціну, періодичність виставлення рахунків і чи є план періодичним.

Якщо ваша Підписка продовжується автоматично, ви уповноважуєте відповідний платіжний канал списувати чинну на той момент ціну продовження разом із застосовними податками та зборами, якщо ви не скасуєте підписку до продовження.

8. Канали покупки: вебсайт, Apple App Store та Google Play

ApexGuard може бути доступний для придбання через такі канали продажу:

8.1 Придбання напряму через вебсайт ApexGuard

Якщо ви купуєте безпосередньо через вебсайт ApexGuard або інший підконтрольний ApexGuard процес оплати, ваш платіж буде оброблено через Stripe або іншого платіжного провайдера, визначеного ApexGuard.

Для прямих покупок:

• оплату обробляють ApexGuard і його платіжний провайдер;
• керування продовженням доступне через акаунт ApexGuard або процес покупки;
• запити на повернення коштів ApexGuard обробляє відповідно до цих Умов і чинного права; та
• рахунки, квитанції й платіжні записи доступні в акаунті або через звернення до служби підтримки.

8.2 Придбання через магазин Apple App Store

Якщо ви купуєте підписку ApexGuard через Apple App Store, ваша покупка виставляється Apple через ваш обліковий запис Apple та підпадає під дію правил платформи Apple, механізмів виставлення рахунків, інструментів скасування та процедур повернення коштів.

Для покупок у Apple App Store:

• платіжну транзакцію обробляє Apple, а не ApexGuard;
• скасування автопродовження зазвичай потрібно виконувати через ваш акаунт Apple;
• запити на повернення коштів зазвичай потрібно подавати Apple відповідно до її політик і процедур; та
• ApexGuard не гарантує, що Apple схвалить запит на повернення коштів.

8.3 Придбання через Google Play

Якщо ви купуєте підписку ApexGuard через Google Play, ваша покупка виставляється через Google Play та підпадає під дію правил платформи Google, процесу скасування та системи повернення коштів Google.

Для покупок у Google Play:

• платіжну транзакцію обробляє сервіс Google Play;
• скасування автопродовження зазвичай потрібно виконувати через Google Play;
• повернення коштів може регулюватися політикою Google Play, хоча іноді користувачам також можуть рекомендувати звернутися до розробника; та
• ApexGuard не гарантує, що Google чи Google Play схвалять запит на повернення коштів.

8.4 Прозорість і пріоритетність каналів

Канал придбання визначає певні механізми оплати. Якщо ці Умови суперечать обов’язковим правилам, встановленим Apple App Store або Google Play для підписок, придбаних у застосунку через ці платформи, відповідні правила платформи мають перевагу тією мірою, якою це потрібно для такої транзакції.

9. Ціни, податки та рахунки

Ви погоджуєтеся сплачувати вартість Послуг, які ви придбаваєте, а також будь-які застосовні податки, збори, платежі, комісії за конвертацію валюти або інші обов’язкові платежі.

Ціни можуть показуватися до остаточного розрахунку податків. Загальну суму до сплати, разом із відомими при оформленні податками, буде показано до списання коштів.

Ми можемо час від часу змінювати ціни на майбутні періоди оплати, включно з цінами на продовження підписки. Зміна цін не впливає на поточний уже оплачений період, але може застосовуватися до подальших продовжень. Якщо ми істотно підвищимо ціну продовження для прямих підписок, ми надішлемо попереднє повідомлення прийнятним способом, і ви зможете скасувати продовження до набрання новою ціною чинності.

Якщо ми не отримаємо повну оплату вчасно, можемо призупинити або припинити доступ до платних Послуг.

10. Обробка платежів

Для прямих покупок на сайті ApexGuard може використовувати Stripe та інших уповноважених платіжних провайдерів для обробки транзакцій, регулярних платежів, протидії шахрайству, перевірки способів оплати, повторення невдалих списань за потреби та підтримки повернень коштів чи платіжних операцій.

Надаючи спосіб оплати для прямих покупок, ви підтверджуєте, що маєте право його використовувати і що надана платіжна інформація є точною.

Де це підтримується, оновлені платіжні реквізити від емітента картки, платіжної мережі чи оператора можуть використовуватися для безперервного поновлення послуги.

Про обробку персональних даних платіжними провайдерами див. нашу Політику конфіденційності.

11. Пробні періоди та акції

ApexGuard може пропонувати безкоштовні пробні періоди, знижкові пропозиції, реферальні акції, вступні ціни або інші промоційні умови.

Якщо прямо не зазначено інше тут:

• безкоштовний пробний період не гарантує безкоштовного доступу після завершення;
• вас можуть попросити вказати спосіб оплати до початку пробного періоду;
• пробний період може автоматично перетворитися на платну Підписку після завершення, якщо його не скасовано заздалегідь; а також
• ми можемо обмежити доступність, строк чи участь, зокрема одним пробним періодом на користувача, пристрій, спосіб оплати чи домогосподарство.

12. Скасування автопродовження

Якщо ви скасовуєте автоматичне продовження, ви скасовуєте лише майбутні платежі. Зазвичай доступ до платних Послуг зберігається до кінця вже оплаченого періоду, якщо підписку не припинено раніше відповідно до цих Умов або застосовного законодавства.

Скасування слід оформити через канал, використаний для покупки:

• Пряма покупка на сайті: через ваш акаунт ApexGuard або службу підтримки ApexGuard, якщо самостійне скасування недоступне.
• Apple App Store: через налаштування вашої підписки Apple.
• Google Play: через налаштування вашої підписки Google Play.

13. Повернення й гарантія повернення

Якщо не зазначено інше під час придбання, прямі покупки на сайті можуть підпадати під політику повернення коштів ApexGuard, описану в момент продажу або в цих Умовах.

13.1 Прямі покупки на сайті

Для прямих покупок через ApexGuard ми можемо пропонувати строк повернення коштів або гарантію для першої покупки за таких умов:

• кількості днів, указаних при покупці;
• чи стосується запит початкової покупки підписки або її подальшого продовження;
• перевірок зловживань і шахрайства; та
• будь-яких обов’язкових прав споживача за застосовним до вас законом.

Якщо обов’язковий закон не передбачає іншого, скасування автопродовження після початку платіжного циклу не дає автоматичного права на повернення коштів за решту періоду.

13.2 Покупки в Apple App Store

Якщо ви купили через Apple App Store, запити на повернення коштів зазвичай подають Apple. ApexGuard не контролює рішення Apple щодо повернень за покупки, оплачені Apple.

13.3 Покупки в Google Play

Якщо ви купили через Google Play, повернення коштів регулюють політики й процедури Google Play. Іноді користувачам також можуть рекомендувати звернутися до розробника.

13.4 Шахрайство, зловживання, повторні повернення

У межах закону ми можемо відхилити запит на повернення коштів на наш розсуд, якщо обґрунтовано підозрюємо шахрайство, зловживання акціями, повторні недобросовісні повернення або істотне порушення цих Умов.

14. Програми та ліцензія

Для Послуг ApexGuard може знадобитися встановити застосунки чи пов’язане ПЗ («Програмне забезпечення»).

Відповідно до цих Умов ApexGuard надає вам обмежену, відкличну, невиключну, непередавану ліцензію без права субліцензування на завантаження, встановлення й використання Програмного забезпечення на сумісних пристроях, якими ви володієте чи керуєте, лише для особистого, законного й некомерційного використання, якщо прямо не дозволено інше.

ПЗ ліцензується, а не продається. Усі права, не надані прямо, зберігаються.

15. Оновлення та сумісність

ApexGuard може надавати оновлення, нові версії, патчі, виправлення помилок і безпеки, зміни інтерфейсу чи інші модифікації ПЗ та Послуг.

Ви підтверджуєте, що:

• встановлення оновлень може бути необхідним для безпеки, стабільності або постійної сумісності;
• підтримку старих версій може бути припинено;
• для подальшого використання може знадобитися поточна або відносно нова версія; а також
• сумісність із пристроями чи ОС може з часом змінюватися.

16. Інтелектуальні права

Послуги, Програмне забезпечення, торгові марки, торгові назви, логотипи, дизайни, інтерфейси, вихідний і об’єктний код, документація та пов’язані матеріали належать ApexGuard та/або її ліцензіарам і захищені відповідним законодавством про інтелектуальну власність.

Якщо обов’язковий закон не дозволяє інше, ви не можете:

• копіювати, поширювати, публікувати, продавати, орендувати, субліцензувати чи комерційно експлуатувати Послуги або ПЗ;
• проводити реверс-інжиніринг, декомпіляцію, дизасемблювання, дешифрування чи добувати вихідний код або непублічні функції;
• видаляти позначки власності;
• створювати похідні роботи на основі цих Послуг або ПЗ; або
• використовувати бренд ApexGuard без дозволу.

Надані вами відгуки ApexGuard може використовувати без обмежень і компенсації, якщо обов’язковий закон не передбачає іншого.

17. Допустиме використання й заборони

Ви погоджуєтеся не використовувати Послуги та не сприяти їх використанню іншими:

• для незаконних, шахрайських, кримінальних або обманних цілей;
• для втручання чи несанкціонованого доступу до систем, послуг, мереж, акаунтів або даних;
• для поширення шкідливого ПЗ, спаму, фішингу, зловмисної автоматизації чи коду;
• для порушення прав інтелектуальної власності, приватності, особистих прав чи інших прав;
• для переслідування, погроз, вимагання чи іншої зловмисної поведінки;
• експлуатувати дітей чи поширювати незаконний сексуальний чи образливий вміст;
• для атак, що порушують роботу сервісів, зокрема відмови в обслуговуванні чи подібних деструктивних дій;
• для використання Послуг усупереч застосовним експортним, санкційним чи торговельним обмеженням;
• для перепродажу, передачі, субліцензування чи комерційного використання споживчих підписок усупереч Умовам;
• для скрапінгу чи автоматизації доступу до сайтів і сервісів ApexGuard понад дозволене; або
• у спосіб, що порушує добросовісність, чесність чи публічний порядок.

18. Заяви: відсутність журналів і приватність

ApexGuard може описувати аспекти приватності, телеметрії, журналювання чи відсутності журналів у Політиці конфіденційності, маркетингових і технічних матеріалах, інтерфейсі продукту чи повідомленнях про окремі послуги.

Ці заяви слід розглядати разом і тлумачити відповідно до конкретної послуги, технічної реалізації та застосовної правової бази. Ніщо в цих Умовах не слід тлумачити як розширення чи звуження будь-якого зобов’язання щодо приватності понад те, що прямо зазначено у відповідній документації про приватність і продукт.

19. Юридичні запити та співпраця з органами влади

ApexGuard може розкривати обмежені дані, якщо цього вимагають чинний закон, обов’язкове рішення суду чи виконуваний запит компетентного органу.

Як швейцарська компанія, ApexGuard застосовує до офіційних запитів підхід за швейцарським правом. Запити органів Швейцарії мають відповідати чинній швейцарській правовій підставі й процедурі. Запити іноземних органів, де потрібно, мають надходити через визнані швейцарським правом канали, як-от взаємна правова допомога, судові доручення, механізми договорів чи інші чинні транскордонні процедури.

Ми можемо перевіряти юрисдикцію, дійсність, обсяг і пропорційність запитів та оскаржувати, звужувати чи відхиляти дефектні, надмірно широкі або несумісні з чинним правом запити.

20. Приватність і захист даних

Використання Послуг може передбачати обробку персональних даних. Як ми обробляємо персональні дані, описано в Політиці конфіденційності та Політиці cookie.

21. Безпека

ApexGuard застосовує обґрунтовані технічні та організаційні заходи для захисту Послуг і персональних даних. Однак жодна інтернет-система чи програмне середовище не можуть гарантувати повну безпеку або безперебійну роботу.

Ви й надалі відповідаєте за:

• захист своїх пристроїв, акаунтів і облікових даних;
• законне та обережне використання Послуг; та
• резервні копії та інші заходи захисту, доречні для вашої ситуації.

22. Платформи та послуги третіх сторін

Послуги можуть взаємодіяти з третіми сторонами або поширюватися через них, зокрема через:

• Apple App Store;
• Google Play;
• Stripe;
• виробників пристроїв;
• постачальників платформ ОС; та
• провайдерів аналітики, підтримки, повідомлень чи інфраструктури.

Використання таких платформ третіх сторін також може підпадати під власні угоди, політики та технічні обмеження цих сторін.

23. Умови Apple App Store

Якщо ви отримуєте ПЗ через Apple App Store або використовуєте його на пристрої Apple:

• ці Умови укладено між вами та ApexGuard, а не Apple;
• Apple не відповідає за технічне обслуговування чи підтримку ApexGuard;
• у межах, передбачених застосовними правилами платформи, Apple може мати обмежені обов’язки щодо повернення коштів за транзакції, оплачені через App Store, відповідно до власних процедур Apple;
• Apple не відповідає за розгляд вимог щодо відповідальності за продукт, дотримання права, прав споживачів чи інтелектуальної власності, пов’язаних із ПЗ, крім випадків, передбачених законом або умовами платформи; та
• ви повинні дотримуватися чинних правил використання платформи Apple.

24. Умови Google Play

Якщо ви отримуєте ПЗ чи оформлюєте підписку через Google Play:

• порядок оплати, скасування та окремі процедури повернення коштів можуть регулюватися правилами та політиками Google Play;
• Google може контролювати окремі елементи керування підпискою в межах екосистеми Google Play;
• ви повинні дотримуватися застосовних умов Google Play та вимог платформи пристрою; та
• Підтримка ApexGuard доступна для питань сервісу, а шлях повернення коштів за оплатою через магазин може залежати від процедури Google.

25. Застереження про гарантії

У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, Послуги надаються на умовах «як є» та «у міру доступності».

ApexGuard не дає гарантій, що:

• Послуги завжди будуть безперебійними, своєчасними, безпечними чи безпомилковими;
• усі недоліки буде виправлено негайно або взагалі;
• Послуги відповідатимуть усім вашим очікуванням чи конкретним цілям; або
• Послуги будуть доступні в кожній юрисдикції або через кожну платформу в будь-який час.

Ніщо в цих Умовах не виключає обов’язкових гарантійних прав, які закон не дозволяє виключати.

26. Межа відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, ApexGuard не несе відповідальності за непрямі, випадкові, особливі, наслідкові, штрафні збитки або збитки з метою покарання, а також за втрату прибутку, доходу, бізнесу, гудвілу чи даних, що виникають у зв’язку з Послугами або цими Умовами.

У максимальному обсязі, дозволеному законом, загальна відповідальність ApexGuard за цими Умовами не перевищуватиме загальну суму, яку ви сплатили ApexGuard за відповідні Послуги протягом дванадцяти (12) місяців безпосередньо перед подією, що стала підставою відповідальності.

Ніщо в цих Умовах не виключає й не обмежує відповідальність тією мірою, якою це забороняє обов’язковий закон, зокрема за умисне порушення закону, грубу недбалість чи іншу відповідальність, яку не можна виключити за чинним правом.

27. Відшкода

У межах чинного права ви погоджуєтеся відшкодувати ApexGuard, його афілійованим особам, посадовцям, працівникам і агентам збитки та звільнити їх від претензій, відповідальності, збитків, втрат і обґрунтованих витрат, що виникають через:

• порушенням вами цих Умов;
• незаконним використанням вами Послуг;
• порушенням вами прав третіх сторін; або
• вашим шахрайством, недбалістю чи умисною провиною.

28. Призупинення й припинення з боку ApexGuard

Ми можемо призупинити, обмежити чи припинити ваш акаунт або доступ до Послуг, якщо:

• оплату прострочено або продовження не оплачується;
• ми обґрунтовано вважаємо, що ви порушили ці Умови;
• маємо підстави: використання незаконне, зловживальне, шахрайське чи шкідливе;
• цього від нас вимагає закон, судове рішення чи компетентний орган; або
• продовження послуги створює безпековий, правовий чи операційний ризик.

Де це доречно, ми можемо дати вам змогу усунути проблему до припинення. У термінових випадках, за серйозного зловживання, юридичного примусу чи безпосереднього ризику ми можемо призупинити або припинити дію без попередження.

29. Припинення дії вами

Ви можете будь-коли припинити відносини з ApexGuard у такий спосіб:

• видалення облікового запису, якщо ця функція доступна;
• вимкнення автопоновлення;
• видалення встановленого ПЗ; та
• більше не користуватися Послугами.

Припинення з вашого боку не дає автоматичного права на повернення коштів, крім випадків, прямо передбачених цими Умовами, процесом покупки чи обов’язковим законом.

30. Наслідки припинення дії

Після припинення або завершення:

• доступ до платних Послуг може припинитися;
• ліцензія на використання ПЗ припиняється;
• ви повинні припинити користуватися Послугами й ПЗ; та
• певні дані можуть зберігатися, якщо це потрібно для правових чи платіжних цілей, запобігання шахрайству, вирішення спорів або безпеки.

Положення про платежі, інтелектуальну власність, відмови від гарантій, відповідальність, юридичні запити, вирішення спорів та положення, що за природою мають діяти далі, залишаються чинними після припинення.

31. Зберігання даних і записи акаунта

Ми зберігаємо персональні дані й записи акаунта лише стільки, скільки обґрунтовано потрібно для цілей із Політики конфіденційності, зокрема надання послуг, дотримання права, безпеки, вирішення спорів і запобігання шахрайству.

32. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються нормами матеріального права Швейцарії, без урахування правил колізійного права.

З урахуванням будь-яких обов’язкових норм юрисдикції, від яких не можна відступити, компетентні суди за місцем реєстрації TMN Société Anonyme мають юрисдикцію щодо спорів, що виникають у зв’язку з цими Умовами.

33. Переважна мова тексту

Якщо ці Умови перекладено іншою мовою, версія англійською мовою має переважне значення в межах, дозволених застосовним законодавством.

34. Повна угода та подільність положень

Ці Умови разом із будь-якими умовами окремих послуг і покупок, Політикою конфіденційності та Політикою cookie, включеними за посиланням, становлять угоду між вами й ApexGuard щодо Послуг.

Якщо положення визнано недійсним або невиконуваним, решта положень лишаються чинними настільки, наскільки це можливо.

35. Зв’яжіться

Якщо у вас є питання щодо цих Умов, оплати, юридичних запитів або вашого облікового запису, звертайтеся:

TMN Société Anonyme
TVA CHE-256.320.417
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Switzerland

Юридичні питання: legal@apexguard.com
Підтримка: helpdesk@apexguard.com
Приватність: privacy@apexguard.com