Про приватність

Оновлено: 9 квітня 2026 р.

Ця Політика конфіденційності пояснює, як TMN Société Anonyme («ApexGuard», «ми», «нас» або «наш») збирає, використовує, захищає, розкриває, зберігає й видаляє ваші персональні дані, коли ви користуєтеся нашими сайтами, застосунками, клієнтськими порталами, API, каналами підтримки та пов’язаними послугами, де опубліковано цю Політику конфіденційності (разом — «Послуги»), незалежно від пристрою.

Зверніть увагу, що ми прагнемо збирати й обробляти лише персональні дані, обґрунтовано необхідні для надання, захисту, підтримки, вдосконалення та просування наших Послуг. ApexGuard орієнтований на конфіденційність за задумом. Якщо конкретна послуга ApexGuard має додаткові правила обробки даних, вони будуть описані в окремому повідомленні щодо послуги, інтерфейсі продукту, договорі або додатковій політиці.

Якщо тут не вказано інше, терміни з великої літери мають значення, надані їм у наших Загальних умовах або інших застосовних умовах послуг.

Вступне слово

Ключові положення цієї Політики стисло наведено нижче.

• Політика приватності пояснює, як ApexGuard обробляє персональні дані.
• ApexGuard — швейцарська компанія; ця політика спирається переважно на право Швейцарії.
• Ми прагнемо надавати чітку інформацію, щоб користувачі розуміли, як обробляються їхні дані.

Уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Отримуючи доступ до наших Послуг або користуючись ними, ви підтверджуєте, що прочитали й зрозуміли цю Політику. Якщо ви з нею не згодні, не користуйтеся відповідними Послугами.

Компанія, відповідальна за обробку ваших персональних даних:

TMN Société Anonyme
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Switzerland

Для цілей швейцарського законодавства про захист даних ми виступаємо контролером обробки, описаної в цій Політиці конфіденційності, якщо не зазначено інше. Переглянутий FADP захищає особистість та основні права фізичних осіб, чиї персональні дані обробляються.

Зверніть увагу, що швейцарське законодавство вимагає від контролерів даних надавати суб’єктам даних належну та зрозумілу інформацію про збір їхніх персональних даних і цілі обробки. Ця Політика конфіденційності має на меті допомогти виконати цей обов’язок.

Повідомлення про приватність послуг

Повідомлення про приватність послуг наведено нижче.

• Різні послуги ApexGuard можуть передбачати різні категорії персональних даних.
• Повідомлення щодо окремих продуктів, договірні умови, матеріали реєстрації чи повідомлення в застосунку можуть доповнювати цю Політику.

Певні послуги, застосунки, функції облікового запису, партнерські канали чи промоакції ApexGuard можуть підпадати під додаткові умови конфіденційності, повідомлення чи розкриття інформації. У таких випадках ці додаткові матеріали доповнюють цю Політику конфіденційності та мають розглядатися разом з нею.

Персональні дані в обробці

Категорії персональних даних, які ми обробляємо, підсумовано нижче.

• Ми можемо обробляти дані акаунта, оплати, технічні, підтримки, безпеки й комунікацій.
• Точні категорії залежать від того, як ви взаємодієте з ApexGuard.
• Деякі дані надаєте ви самі, деякі збираються автоматично, а деякі можуть надходити від третіх сторін.

Для надання й роботи Послуг можемо обробляти дані, що ідентифікують вас або стосуються ідентифікованої чи такої, яку можна ідентифікувати, фізичної особи («персональні дані»).

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами, ми можемо збирати персональні дані такими способами:

• від вас особисто;
• автоматично під час використання наших Послуг або вебсайтів;
• від платіжних провайдерів, продавців, магазинів застосунків, партнерів за рекомендаціями чи третіх сторін, залучених до надання Послуг; та
• з наших комунікацій, звернень у підтримку та інших взаємодій з нами.

3.1 Коли ви створюєте акаунт

Коли ви створюєте акаунт ApexGuard, оформлюєте підписку або реєструєтеся в сервісі, ми можемо обробляти такі дані:

• email-адреса;
• ім’я або нікнейм;
• дані пароля й записи, пов’язані з автентифікацією;
• обрана країна або регіон;
• уподобання щодо підписки; та
• метадані створення акаунта.

3.2 Коли ми надаємо наші Послуги та спілкуємося з вами

Коли ми надаємо Послуги, ми можемо обробляти дані, необхідні для їх надання, зокрема:

• ID облікового запису;
• права доступу до послуг і статус підписки;
• посилання на транзакції;
• параметри конфігурації;
• комунікації з клієнтами;
• повідомлення про послуги; та
• обмежені технічні метадані, необхідні для роботи та захисту послуги.

Оскільки продукти ApexGuard створено за принципами збереження приватності, ми прагнемо мінімізувати збір зайвих даних про активність. Обмеження збору для окремих продуктів, зокрема описи без журналів або мінімального ведення журналів, де застосовно, мають бути зазначені у відповідній документації продукту чи повідомленні про приватність конкретної послуги.

3.3 Коли обробляємо платежі

Якщо ви придбаваєте підписку чи іншу послугу, ми можемо обробляти:

• ім’я платника;
• адресу рахунку або країну;
• інформацію, що стосується ПДВ, де застосовно;
• статус оплати;
• метадані способу оплати;
• розмір транзакції;
• строк дії підписки; та
• записи про відшкодування.

Зазвичай для проведення платежів ми залучаємо сторонніх платіжних операторів і самі не зберігаємо повні дані платіжних карток, крім відомостей у записах транзакцій, наданих оператором, або даних, потрібних для бухгалтерського обліку.

3.4 Коли ви взаємодієте з нашими Послугами

Коли користуєтеся сайтами, застосунками чи клієнтськими інтерфейсами, можемо обробляти:

• дані пристрою й браузера;
• версію застосунку та версію ОС;
• мовні налаштування;
• приблизне технічне розташування, визначене за взаємодією з Послугою;
• дані сеансу та діагностики;
• звіти про збої й метрики продуктивності;
• сигнали протидії шахрайству й виявлення зловживань; і
• дані cookie або аналогічних технологій, де застосовно.

3.5 Коли ми надаємо підтримку клієнтів

У підтримці можемо обробляти такі дані:

• ваші контактні дані;
• зміст запиту підтримки;
• вкладення чи знімки екрана, які ви вирішили надати;
• журнали діагностики чи інші діагностичні дані, які ви схвалили або надали;
• історію ваших контактів; та
• статус вирішення.

3.6 Коли вдосконалюємо Послуги

Ми можемо обробляти обмежені дані про використання, діагностику, аналітику, безпеку або відгуки для підтримки, вдосконалення та розвитку наших Послуг, за умови, що така обробка відповідає контексту послуги та узгоджується з чинним законодавством.

3.7 Коли ми здійснюємо маркетингову та рекламну діяльність

Якщо це дозволяють закон і ваш вибір, можемо обробляти:

• email-адреса;
• маркетингові уподобання;
• дані реакцій на кампанії;
• дані джерела переходу;
• дані cookie чи стеження; та
• інформацію про участь у заходах.

3.8 Коли ми керуємо акаунтами в соцмережах і публічними каналами

Якщо ви взаємодієте з ApexGuard через соціальні мережі, форуми або публічні канали, ми можемо обробляти інформацію, яку ви там оприлюднюєте, зокрема імена користувачів, дані профілю, публічні коментарі та зміст повідомлень.

3.9 Коли ми забезпечуємо безпеку облікових записів і Послуг

Можемо за потреби обробляти персональні дані, щоб:

• перевірки власника акаунта;
• виявлення зламу акаунта;
• аналіз зловживань, шахрайства й зловмисних дій;
• захисту інфраструктури й користувачів;
• виконання наших умов; та
• підтримки безперервності та стійкості послуги.

Цілі оброблення даних

Нижче стисло наведено цілі, з якими ми обробляємо персональні дані.

• Ми обробляємо персональні дані лише за наявності визначеної мети.
• Основні цілі — надання послуг, підтримка, безпека, розрахунки, дотримання вимог і вдосконалення.

Ми можемо обробляти персональні дані для таких цілей:

• створення й адміністрування акаунтів;
• надання підписок та інших наших Послуг;
• автентифікація користувачів і захист акаунтів;
• обробка платежів, поновлень і повернень коштів;
• спілкування з вами стосовно наших Послуг;
• відповіді на запити в підтримку й щодо прав;
• моніторинг, підтримка та вдосконалення продуктивності й надійності послуги;
• виявлення, запобігання та розслідування шахрайства, зловживань і порушень наших умов;
• дотримання правових, податкових, бухгалтерських, нормативних і договірних зобов’язань;
• захист або реалізація правових вимог; та
• здійснення маркетингових і ділових комунікацій, де це дозволено.

Правові підстави й право Швейцарії

Нижче стисло наведено правові підстави обробки та норми права Швейцарії.

• Ця політика базується переважно на праві Швейцарії.
• Ми обробляємо дані, коли це необхідно для надання послуг, захисту законних інтересів, дотримання правових зобов’язань або коли отримано згоду.

Ця Політика конфіденційності складена насамперед з посиланням на швейцарське законодавство, зокрема FADP та підзаконний акт про його впровадження. FADP вимагає прозорості під час збору персональних даних і надає особам конкретні права, зокрема право запитувати інформацію про те, чи обробляються дані, що їх стосуються, і якщо так, то які дані, з якою метою, кому вони можуть бути розкриті та як довго вони зберігаються, або критерії, що використовуються для визначення строку зберігання.

Залежно від контексту, наша обробка може бути обґрунтована тим, що вона є:

• необхідною для надання Послуг, які ви запросили;
• необхідною для захисту наших законних операційних, безпекових і комерційних інтересів на пропорційній основі;
• необхідною для дотримання правових зобов’язань;
• необхідною для подання, реалізації чи захисту правових вимог; або
• заснованою на вашій згоді, коли згода є доречною або необхідною.

Якщо ми спираємося на згоду, ви можете будь-коли відкликати її для майбутньої обробки з урахуванням правових чи технічних обмежень відповідної послуги або функції.

Передача персональних даних

Нижче стисло описано передачу персональних даних.

• Ми можемо передавати персональні дані постачальникам, партнерам і органам влади за належних підстав.
• Ми прагнемо обмежувати розкриття лише необхідним.
• Ми застосовуємо належні договірні й організаційні заходи захисту.

Ми можемо передавати персональні дані в таких ситуаціях:

6.1 Постачальникам послуг

Для окремих операцій ми залучаємо сторонніх постачальників, зокрема:

• оброблення платежів;
• надсилання email і транзакційних повідомлень;
• системи підтримки клієнтів;
• хостинг інфраструктури та надання послуг;
• аналітика та діагностика;
• засоби запобігання шахрайству та безпеки; та
• системи документів і процесів.

Ці постачальники можуть обробляти персональні дані від нашого імені й відповідно до належних інструкцій або договірних домовленостей, залежно від їхньої ролі.

6.2 Партнери, продавці, дистриб’ютори й платформи застосунків

Якщо ви купуєте ApexGuard або отримуєте доступ через партнера, продавця, афілійовану особу, магазин застосунків чи пакетну послугу, відповідні сторони можуть обробляти дані, потрібні для активації, керування, підтримки або обліку послуги. Іноді такі треті сторони діють як незалежні контролери за власними умовами й повідомленнями про приватність.

6.3 У нашій корпоративній структурі

Ми можемо передавати дані афілійованим особам або внутрішнім бізнес-підрозділам, коли це обґрунтовано потрібно для роботи, підтримки, захисту чи вдосконалення послуг ApexGuard, керування підписками або законної господарської діяльності.

6.4 Передача бізнесу

Ми можемо розкривати персональні дані потенційним або фактичним покупцям, інвесторам, кредиторам, консультантам або контрагентам у зв’язку зі злиттям, придбанням, фінансуванням, реструктуризацією, передачею активів, ліквідацією або подібною операцією, з дотриманням відповідних заходів конфіденційності.

6.5 Захист прав та безпеки ApexGuard

Ми можемо за потреби розкривати персональні дані:

• заявляти, вести чи захищати правові вимоги;
• виявляти чи запобігати шахрайству, зловживанням, порушенням;
• застосовувати договори й політики; або
• захищати права, безпеку або майно ApexGuard, наших користувачів або третіх сторін.

6.6 Юридичні запити та офіційні розкриття

Ми можемо бути зобов’язані розкривати обмежені персональні дані компетентним органам, якщо цього вимагає закон.

Як швейцарська компанія, ApexGuard розглядає такі запити відповідно до права Швейцарії та застосовної швейцарської правової процедури. Запити швейцарських органів мають відповідати належній правовій підставі й процедурі за правом Швейцарії. Запити іноземних органів зазвичай подають через визнані транскордонні процедури, як-от взаємна правова допомога, судові доручення чи інші чинні правові механізми, якщо цього вимагають право Швейцарії та міжнародні процедури.

Ми не розкриваємо дані добровільно без дійсної правової підстави. Кожен запит перевіряємо щодо юрисдикції, дійсності, обсягу й пропорційності. Де це доречно й дозволено, ми можемо оскаржити, звузити або відхилити неналежні, надмірно широкі чи несумісні з чинним правом запити.

6.7 За вашою згодою

Окрім ситуацій, зазначених вище, ми можемо передавати ваші персональні дані для конкретних цілей, якщо ви надали згоду на таку передачу.

Транскордонні передачі

Нижче стисло описано транскордонну передачу персональних даних.

• Деякі провайдери чи системи можуть обробляти персональні дані поза Швейцарією.
• Ми забезпечуємо належний захист для міжнародних передач даних.

Оскільки ApexGuard може використовувати міжнародну інфраструктуру та спеціалізованих постачальників послуг, персональні дані можуть оброблятися за межами Швейцарії, зокрема в країнах, які можуть не забезпечувати рівнозначного законодавчого захисту.

Під час передачі персональних даних за кордон ми вживаємо належних заходів за чинним правом, щоб забезпечити достатній рівень захисту, зокрема договірні гарантії, організаційні контролі, технічні засоби захисту та, де доречно, оцінювання передачі.

Права на приватність

Нижче стисло описано ваші права приватності.

• Можете мати права доступу, виправлення, видалення й заперечення.
• Права діють за чинним законом і з обґрунтованими обмеженнями.
• Також можете звернутися до FDPIC.

Відповідно до FADP ви можете мати право вимагати інформацію про те, чи обробляються ваші персональні дані, і, за потреби, отримати інформацію, зокрема про особу контролера, категорії оброблюваних персональних даних, цілі обробки, отримувачів або категорії отримувачів, а також строк зберігання чи відповідні критерії його визначення.

За чинним законодавством ви також можете мати право на таке:

• вимагати виправлення неточних персональних даних;
• вимагати видалення або знищення персональних даних, коли це доречно;
• заперечувати певну обробку;
• відкликати згоду на майбутню обробку, якщо згода є її підставою;
• отримати копію певної своєї інформації; та
• оскаржити незаконну обробку.

Офіційні швейцарські роз’яснення також визнають, що особи можуть вимагати інформацію та, за потреби, виправлення або знищення персональних даних.

Запити щодо прав

Щоб реалізувати свої права, поставити запитання або подати скаргу щодо наших практик конфіденційності, зверніться до нас за даними з розділу «Зв’язатися з нами».

Для захисту безпеки облікових записів і персональних даних ми можемо вимагати підтвердження, відповідне характеру запиту, перш ніж відповісти. Якщо ви дієте від імені іншої особи, ми можемо вимагати підтвердження повноважень.

Видалення акаунта

Нижче стисло описано порядок видалення акаунта.

• Ви можете попросити видалити акаунт.
• Деякі дані можуть потребувати зберігання з юридичних, безпекових або облікових причин.

Ви можете попросити видалити акаунт ApexGuard або пов’язані персональні дані через інтерфейс акаунта, де це доступно, чи звернувшись до нас.

Запити на видалення залежать від правових, договірних і технічних зобов’язань, вимог запобігання шахрайству та зберігання записів. Видалення акаунта може припинити доступ до пов’язаних підписок, послуг, налаштувань та історії підтримки.

Після видалення деяку інформацію може бути потрібно зберігати для виконання закону, обліку платежів, вирішення спорів, запобігання шахрайству, безпеки чи забезпечення виконання вимог.

Вибір щодо маркетингу

Нижче стисло описано ваш вибір щодо маркетингу.

• Ви вирішуєте, чи отримувати маркетингові повідомлення.
• Службові повідомлення можуть бути потрібні.
• Налаштування cookie та відстеження можна змінювати окремо.

Відмовитися від маркетингових повідомлень можна:

• через посилання відписки в повідомленні;
• змінивши доступні налаштування сповіщень акаунта чи застосунку; або
• написавши нам.

Зверніть увагу: службові й транзакційні повідомлення можуть і далі надсилатися, якщо це потрібно для надання Послуг, керування акаунтом або виконання правових зобов’язань.

Інформацію про cookie-файли та подібні технології дивіться в нашій Політиці щодо cookie-файлів. Швейцарські рекомендації щодо політик конфіденційності для вебсайтів і вимог прозорості передбачають надання користувачам чіткої інформації про збір даних онлайн і відповідний вибір.

Безпека даних

Нижче стисло описано наші практики безпеки даних.

• Ми застосовуємо технічні, організаційні й фізичні заходи.
• Жодна система не гарантує повної безпеки.
• Якщо ви вважаєте акаунт чи взаємодію незахищеними, зв’яжіться з нами.

Ми підтримуємо адміністративні, технічні та організаційні заходи, розроблені для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, зміни, неправомірного використання, знищення та незаконного розкриття. Залежно від контексту, ці заходи можуть включати:

• засоби контролю доступу й дозволи за ролями;
• шифрування під час передачі та зберігання, де це доречно;
• контроль автентифікації;
• логування й моніторинг;
• безпечна розробка й установлення оновлень;
• управління вразливостями;
• перевірки постачальників; та
• процеси реакції на інциденти.

Жодна система не гарантує абсолютної безпеки. Якщо вважаєте взаємодію з ApexGuard незахищеною, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами.

Зберігання та видалення даних

Нижче стисло описано наші практики зберігання й видалення даних.

• Ми зберігаємо дані лише обґрунтовано потрібний час.
• Деякі записи слід зберігати довше для виконання закону.
• Швейцарські бухгалтерські записи зазвичай зберігають 10 років.

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом часу, необхідного для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, якщо довший строк зберігання не вимагається або не обґрунтований законом, нормативним актом, потребами вирішення спорів, вимогами безпеки або законною операційною необхідністю.

11.1 Інформація, що зберігається, поки акаунт активний

Ми можемо зберігати основні дані акаунта й підписки, поки акаунт активний, щоб надавати Послуги, підтримувати користування платформою та забезпечувати безпеку й безперервність.

11.2 Зберігання для конкретних цілей

Ми можемо довше зберігати певні категорії даних, наприклад такі:

• рахунки, накладні, податкові й бухгалтерські записи;
• журнали протидії шахрайству й безпеки;
• записи щодо запитів про права або щодо спорів;
• листування зі службою підтримки; та
• записи для застосування умов або захисту правових вимог.

За швейцарськими правилами ведення обліку пов’язані з бухгалтерією ділові записи зазвичай зберігаються протягом 10 років.

11.3 Безпечне видалення та анонімізація

Коли персональні дані більше не потрібні, ми можемо видалити їх, безповоротно анонімізувати або іншим чином утилізувати за допомогою обґрунтованих і належних заходів.

Положення для окремих країн

Нижче стисло описано положення про приватність для країн.

• Основа цієї політики — право Швейцарії.
• Користувачі в інших юрисдикціях можуть мати додаткові права за чинними місцевими законами.

Ця Політика конфіденційності спирається переважно на право Швейцарії, оскільки ApexGuard — швейцарська компанія. Однак залежно від вашого місця та взаємодії з Послугами до окремих операцій обробки можуть застосовуватися додаткові місцеві закони про приватність.

Ніщо в цій Політиці конфіденційності не має на меті обмежити обов’язкові права за чинним законом.

Дані про дітей

Нижче наведено стислий огляд обробки даних дітей.

• Наші Послуги ApexGuard не призначені для дітей.
• Ми не збираємо свідомо персональні дані дітей, якщо це заборонено.

Наші Послуги не призначені для дітей, молодших за вік, дозволений чинним законом, і ми свідомо не запитуємо персональні дані дітей із порушенням чинного законодавства.

Якщо вважаєте, що дитина незаконно надала нам персональні дані, зв’яжіться з нами, щоб ми могли розглянути й вирішити це питання.

Інші умови

Нижче стисло описано інші умови щодо приватності.

• Користувачі й надалі відповідають за використання Послуг.
• Вебсайти третіх сторін регулюються власними правилами.
• Англійська версія є визначальною, якщо не зазначено інше.

Обмеження відповідальності

Ви відповідаєте за законне й належне використання наших Послуг. ApexGuard не відповідає за незаконну чи зловживальну поведінку користувачів або події поза нашим розумним контролем у межах, дозволених чинним правом і умовами договору.

Посилання на вебсайти та послуги третіх сторін

Наші Послуги можуть містити посилання на сторонні вебсайти, послуги чи інтеграції, які ApexGuard не контролює. Якщо ви переходите за ними чи користуєтеся цими послугами, ваші дані можуть оброблятися за їхніми умовами й повідомленнями про приватність.

Основна мовна версія

Якщо не зазначено інше, англійська версія цієї Політики конфіденційності є визначальною. Будь-який переклад надається лише для зручності.

Оновлення Політики приватності

Нижче стисло описано оновлення цієї Політики приватності.

• Ми можемо періодично оновлювати цю політику.
• Оновлена версія й дата набрання чинності відображатимуть суттєві зміни.

Ми можемо час від часу змінювати цю Політику конфіденційності через зміни в Послугах, правових зобов’язаннях, постачальниках, технічному середовищі чи ділових практиках.

Коли ми вносимо суттєві зміни, оновлюємо дату «Останнє оновлення» та, де доречно, додатково повідомляємо через Вебсайт, застосунок, інтерфейс акаунта чи email.

Зв’яжіться

Нижче стисло описано, як зв’язатися з нами щодо приватності.

• Пишіть нам із питаннями, запитами чи скаргами про приватність.
• Ви також можете звернутися до FDPIC.

Якщо маєте запитання, зауваження чи запити щодо цієї Політики конфіденційності або обробки персональних даних, зв’яжіться з нами за адресою:

TMN Société Anonyme
TVA CHE-256.320.417
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Switzerland

Щодо приватності: privacy@apexguard.com

Ви також маєте право звернутися до Федерального уповноваженого із захисту даних та інформації (FDPIC) — швейцарського органу нагляду за питаннями захисту даних.