Personverninfo

Sist endret: 9. april 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan TMN Société Anonyme (“ApexGuard,” “vi,” “oss,” eller “vår”) samler inn, bruker, beskytter, utleverer, lagrer og sletter personopplysningene dine når du får tilgang til eller bruker våre nettsteder, apper, kundeportaler, API-er, støttekanaler og relaterte tjenester der denne personvernerklæringen er publisert (samlet kalt «Tjenestene»), uansett hvilken enhet du bruker.

Vær oppmerksom på at vi kun søker å samle inn og behandle personopplysninger som med rimelighet er nødvendige for å levere, sikre, støtte, forbedre og markedsføre våre tjenester. ApexGuard er utformet med personvern i fokus. Der en spesifikk ApexGuard-tjeneste har ekstra regler for databehandling, vil disse bli beskrevet i en tjenestespesifikk merknad, produktgrensesnitt, kontrakt eller tilleggspolicy.

Med mindre annet er definert her, har begreper med stor forbokstav betydningen de har i våre generelle vilkår eller andre gjeldende tjenestevilkår.

Introduksjon

Hovedpunktene i personvernerklæringen oppsummeres nedenfor.

Erklæringen forklarer hvordan ApexGuard behandler personopplysninger.
ApexGuard er et sveitsisk selskap, og erklæringen bygger hovedsakelig på sveitsisk lov.
Vi ønsker å gi tydelig informasjon slik at brukere forstår hvordan dataene deres behandles.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å få tilgang til eller bruke tjenestene våre bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen. Hvis du ikke er enig i den, vennligst avstå fra å bruke de relevante tjenestene.

Selskapet som er ansvarlig for dine personopplysninger er:

TMN Société Anonyme
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Sveits

Etter sveitsisk personvernlov er vi behandlingsansvarlig for aktivitetene beskrevet i denne personvernpolicyen, med mindre annet er angitt. Den reviderte FADP beskytter personligheten og grunnleggende rettigheter til fysiske personer hvis personopplysninger behandles.

Vær oppmerksom på at sveitsisk lov krever at behandlingsansvarlige gir registrerte tilstrekkelig og forståelig informasjon om innsamlingen av personopplysningene deres og formålene med behandlingen. Denne personvernerklæringen er ment å bidra til å oppfylle denne plikten.

Tjenestespesifikke personvernregler

Tjenestespesifikke personvernregler er oppsummert nedenfor.

Ulike ApexGuard-tjenester kan involvere ulike kategorier av personopplysninger.
Produktspesifikke merknader, kontraktsvilkår, oppstartsmateriell eller varsler i appen kan supplere denne personvernerklæringen.

Enkelte ApexGuard-tjenester, applikasjoner, kontofunksjoner, partnerkanaler eller kampanjer kan være underlagt ytterligere personvernvilkår, merknader eller opplysninger. Der dette er tilfellet, supplerer disse materialene denne personvernerklæringen og bør leses sammen med den.

Persondata vi behandler

Kategoriene av personopplysninger vi behandler er oppsummert nedenfor.

Vi kan behandle konto-, fakturerings-, tekniske, støtte-, sikkerhets- og kommunikasjonsdata.
De nøyaktige kategoriene avhenger av hvordan du bruker ApexGuard.
Noen data oppgir du selv, noen samles inn automatisk, og andre kan komme fra tredjeparter.

For å levere og drifte våre tjenester kan vi behandle opplysninger som identifiserer deg eller gjelder en identifisert eller identifiserbar fysisk person («personopplysninger»).

Avhengig av hvordan du samhandler med oss, kan vi samle inn personopplysninger på følgende måter:

direkte ifra deg;
automatisk gjennom bruk av tjenestene eller nettstedene våre;
fra betalingsleverandører, forhandlere, appbutikker, henvisningspartnere eller andre tredjeparter som bidrar til å levere tjenestene; og
fra kommunikasjon, støtteforespørsler og andre interaksjoner med oss.

3.1 Når du oppretter en konto

Når du oppretter en ApexGuard-konto, starter et abonnement eller registrerer deg for en tjeneste, kan vi behandle data som:

e-postadresse;
navn/brukernavn;
passordopplysninger eller autentiseringsrelaterte data;
valgt land eller regionen;
abonnementsinnstillinger; og
kontoopprettelsesmetadata.

3.2 Når vi leverer tjenestene våre og kommunikerer med deg

Når vi leverer tjenestene, kan vi behandle data som er nødvendige for å levere dem, som:

kontoidentifikatorer;
tjenesterettigheter og abonnementsstatus;
transaksjonsreferanser;
konfigurasjonsoppsett;
kommunikasjon med kunder;
tjenesterelaterte varsler; og
begrensede tekniske metadata som trengs for å drifte og sikre tjenesten.

Fordi ApexGuard-produkter er utformet etter prinsipper som ivaretar personvern, søker vi å minimere innsamling av unødvendige aktivitetsdata. Produktspesifikke begrensninger på innsamling, inkludert beskrivelser av drift uten loggføring eller med minimal loggføring der det er relevant, skal fremgå av aktuell produktdokumentasjon eller tjenestespesifikk personvernmerknad.

3.3 Når vi behandler betaling

Hvis du kjøper et abonnement eller en annen tjeneste, kan vi behandle:

fakturanavn;
fakturaadresse eller land;
MVA-relevant informasjon der det er relevant;
betalingsstatus;
metadata om betalingsmåte;
transaksjonsbeløp;
abonnementsperiode; og
refusjonsrelaterte data.

Vi bruker generelt tredjeparts betalingsleverandører for gjennomføring av betalinger og har vanligvis ikke behov for å lagre fullstendige betalingskortdetaljer selv, med unntak av det som fremgår av leverandørens transaksjonsdata eller kreves i regnskapsdokumentasjon.

3.4 Når du samhandler med tjenestene våre

Når du bruker våre nettsider, applikasjoner eller kundegrensesnitt, kan vi behandle:

enhets- og nettleserdata;
appversjon samt operativsystem;
språklige preferanser;
tilnærmet teknisk lokasjon avledet fra tjenesteinteraksjoner;
sesjons- og diagnostikkdata;
krasjrapporter og målinger av ytelse;
signaler for svindelvern og misbruksavdekking; og
data fra informasjonskapsler eller lignende teknologi.

3.5 Når vi tilbyr kundestøtte til deg

Hvis du kontakter støtte, kan vi behandle:

kontaktdataene dine;
innhold i støttesaken;
vedlegg eller skjermbilder du velger å gi oss;
feilsøkingslogger eller diagnostikkdata du godkjenner eller sender inn;
kommunikasjonshistorikk; og
status for løsning.

3.6 Når vi forbedrer våre tjenester

Vi kan behandle begrensede bruks-, diagnostikk-, analyse-, sikkerhets- eller tilbakemeldingsdata for å vedlikeholde, forbedre og utvikle tjenestene våre, forutsatt at slik behandling er tilpasset tjenestekonteksten og forenlig med gjeldende lovgivning.

3.7 Når vi utfører markedsførings- og reklameaktiviteter

Hvis loven og valgene dine tillater det, kan vi behandle:

e-postadresse;
valg for markedsføring;
kampanjeengasjementdata;
henvisningskildedata;
cookie- eller sporingsdata; og
data om arrangementsdeltakelse.

3.8 Når vi administrerer kontoer i sosiale medier og offentlige kanaler

Hvis du samhandler med ApexGuard via sosiale medier, forum eller offentlige kanaler, kan vi behandle informasjon du gjør tilgjengelig der, som brukernavn, profilinformasjon, offentlige kommentarer og meldingsinnhold.

3.9 Når vi opprettholder sikkerheten til kontoer og tjenester

Vi kan behandle persondata når nødvendig for å:

bekrefte kontoeierskap;
oppdage kompromittert konto;
undersøke misbruk, svindel og skadelig bruk;
beskytte vår infrastruktur og brukere;
håndheve vilkårene; og
opprettholde tjenestekontinuitet og robusthet.

Formål med behandlingen

Formålene vi behandler personopplysninger for, er oppsummert nedenfor.

Vi behandler bare personopplysninger med et definert formål.
Hovedformålene er tjenestelevering, support, sikkerhet, fakturering, etterlevelse og forbedring.

Vi kan behandle personopplysninger for følgende formål:

opprette og administrere kontoer;
levere abonnementer og andre tjenester;
autentisere brukere og sikre brukerkontoer;
behandle betalinger, fornyelser og refusjoner;
kommunisere med deg om våre tjenester;
besvare support- og rettighetsforespørsler;
overvåke, vedlikeholde og forbedre tjenestenes ytelse og stabilitet;
oppdage, forebygge og undersøke svindel, misbruk og brudd på vilkårene våre;
oppfylle juridiske, skatte-, regnskaps-, tilsyns- og kontraktsforpliktelser;
forsvare eller utøve juridiske krav; og
drive markedsføring og forretningskommunikasjon der det er tillatt.

Rettslig grunnlag og sveitsisk rett

Rettslig grunnlag for behandling og sveitsisk lov oppsummeres nedenfor.

Denne policyen er primært basert på sveitsisk lov.
Vi behandler data når det trengs for å levere tjenester, ivareta legitime interesser, oppfylle lovkrav eller når samtykke er innhentet.

Denne personvernerklæringen er hovedsakelig utarbeidet med utgangspunkt i sveitsisk lov, inkludert FADP og dens gjennomføringsforordning. FADP krever åpenhet når personopplysninger samles inn, og gir enkeltpersoner spesifikke rettigheter, blant annet retten til å be om informasjon om hvorvidt data om dem behandles, og i så fall hvilke data, til hvilket formål, til hvem de kan bli utlevert, og hvor lenge de lagres eller hvilke kriterier som brukes for å fastsette lagringstiden.

Avhengig av konteksten kan vår behandling være rettmessig fordi den er:

nødvendig for å levere tjenestene du har bedt om;
nødvendig for å ivareta våre legitime drifts-, sikkerhets- og kommersielle interesser på en forholdsmessig måte;
nødvendig for å oppfylle lovpålagte plikter;
nødvendig for å fastsette, utøve eller forsvare rettskrav; eller
basert på ditt samtykke, der samtykke er passende eller påkrevd.

Når vi bygger på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake for fremtidig behandling, med forbehold om juridiske eller tekniske grenser for aktuell tjeneste eller funksjon.

Deling av dine persondata

Nedenfor oppsummeres hvordan vi deler persondata.

Vi kan dele persondata med tjenesteleverandører, partnere og myndigheter der det er berettiget.
Vi søker å begrense utlevering til det nødvendige.
Vi bruker kontrakts- og organisasjonstiltak der det er relevant.

Vi kan dele personopplysninger i følgende situasjoner:

6.1 Med tjenesteleverandører

Vi bruker tredjepartsleverandører til å støtte visse driftsoppgaver, som:

betalingsbehandling;
e-postlevering og transaksjonsmeldinger;
systemer for kundestøtte;
infrastrukturhosting og tjenestelevering;
analyser og diagnostikk;
verktøy for svindelvern og sikkerhet; og
dokument-/arbeidsflytsystemer.

Disse leverandørene kan behandle personopplysninger på våre vegne og etter relevante instrukser eller kontraktsmessige avtaler, avhengig av deres rolle.

6.2 Med partnere, forhandlere, distributører og appplattformer

Hvis du kjøper eller får tilgang til ApexGuard via en partner, forhandler, samarbeidspartner, appbutikk eller pakkeordning, kan partene behandle data som trengs for å aktivere, administrere, støtte eller føre regnskap for tjenesten. I noen tilfeller opptrer slike tredjeparter som selvstendige behandlingsansvarlige etter egne vilkår og personvernerklæringer.

6.3 Innenfor vår konsernstruktur

Vi kan dele data med tilknyttede selskaper eller interne forretningsenheter der det er rimelig nødvendig for å drifte, støtte, sikre eller forbedre ApexGuard-tjenestene, administrere abonnementer eller gjennomføre legitim forretningsdrift.

6.4 Bedriftsoverdragelse

Vi kan utlevere personopplysninger til mulige eller faktiske kjøpere, investorer, långivere, rådgivere eller motparter i forbindelse med fusjon, oppkjøp, finansiering, omstrukturering, overføring av eiendeler, avvikling eller lignende transaksjon, med egnede konfidensialitetstiltak.

6.5 Vern av våre rettigheter og sikkerhet

Vi kan utlevere persondata når nødvendig for å:

fastsette, utøve eller forsvare juridiske krav;
undersøke eller hindre svindel, misbruk eller ulovlig atferd;
håndheve avtaler og retningslinjer; eller
beskytte ApexGuards, brukernes eller tredjeparters rettigheter, sikkerhet eller eiendom.

6.6 Rettsanmodninger og offisiell utlevering

Vi kan bli pålagt å utlevere begrensede personopplysninger til kompetente myndigheter når dette er lovpålagt.

Som et sveitsisk selskap behandler ApexGuard slike forespørsler i samsvar med sveitsisk lov og gjeldende sveitsisk rettsprosess. Forespørsler fra sveitsiske myndigheter må følge relevant rettslig grunnlag og prosedyre etter sveitsisk lov. Forespørsler fra utenlandske myndigheter må normalt fremmes gjennom anerkjente grenseoverskridende prosedyrer, som gjensidig rettshjelp, rettsanmodninger eller andre gyldige juridiske mekanismer, når det kreves etter sveitsisk lov og internasjonale prosesser.

Vi utleverer ikke data frivillig utenfor et gyldig rettslig grunnlag. Hver forespørsel vurderes med hensyn til jurisdiksjon, gyldighet, omfang og proporsjonalitet. Der det er hensiktsmessig og tillatt, kan vi bestride, begrense eller avvise forespørsler som er mangelfulle, for vide eller i strid med gjeldende lov.

6.7 Med ditt samtykke

I tillegg til situasjonene ovenfor kan vi dele dine personopplysninger for spesifikke formål der du har samtykket til delingen.

Overføring over grenser

Overføring av persondata over landegrenser oppsummeres nedenfor.

Enkelte leverandører eller systemer kan behandle persondata utenfor Sveits.
Vi søker egnede tiltak for internasjonale dataoverføringer.

Fordi ApexGuard kan bruke internasjonal infrastruktur og spesialiserte tjenesteleverandører, kan personopplysninger bli behandlet utenfor Sveits, også i land som muligens ikke gir et likeverdig lovbestemt beskyttelsesnivå.

Når vi overfører personopplysninger til utlandet, tar vi egnede tiltak etter gjeldende lov for å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, som avtalemessige garantier, organisatoriske kontroller, tekniske beskyttelsestiltak og overføringsvurderinger der det er relevant.

Dine datarettigheter

Her oppsummeres personvernrettighetene dine.

Du kan ha rett til innsyn, korrigering, sletting og innsigelse.
Rettighetene er underlagt gjeldende lov og berettigede begrensninger.
Du kan dessuten kontakte FDPIC.

Under FADP kan du ha rett til å be om informasjon om hvorvidt personopplysninger om deg blir behandlet, og der det er relevant, motta informasjon inkludert identiteten til den behandlingsansvarlige, kategorier av personopplysninger som behandles, formål med behandlingen, mottakere eller kategorier av mottakere, samt lagringsperiode eller relevante kriterier.

I henhold til gjeldende lov kan du også ha rett til å:

be om retting av unøyaktige personopplysninger;
be om sletting eller destruering av persondata der det er relevant;
motsette deg viss behandling;
trekke samtykke for fremtidig behandling når det er grunnlaget;
motta en kopi av visse opplysninger; og
bestride ulovlig behandling.

Sveitsisk offentlig veiledning sier også at enkeltpersoner kan be om informasjon og, når relevant, korrigering eller sletting av personopplysninger.

Rettighetskrav

For å utøve dine rettigheter, sende et spørsmål eller klage på vår personvernpraksis, kontakt oss ved hjelp av opplysningene i avsnittet «Kontakt oss».

For å beskytte sikkerheten til kontoer og personopplysninger kan vi kreve verifisering som er hensiktsmessig for forespørselens art før vi svarer. Hvis du handler på vegne av en annen person, kan vi kreve bevis på fullmakt.

Sletting av konto

Slik fungerer sletting av konto, kort oppsummert.

Du kan be om å slette kontoen din.
Noen data må likevel beholdes av juridiske, sikkerhets- eller regnskapsgrunner.

Du kan be om sletting av ApexGuard-kontoen din eller tilknyttede personopplysninger via kontogrensesnittet der dette er tilgjengelig, eller ved å kontakte oss.

Sletteforespørsler er underlagt gjeldende juridiske, kontraktsmessige og tekniske krav samt plikter for svindelforebygging og oppbevaring. Sletting av kontoen kan avslutte tilgang til tilknyttede abonnementer, tjenester, innstillinger og støttehistorikk.

Enkelte opplysninger kan måtte oppbevares etter sletting når dette kreves for etterlevelse av lovkrav, fakturering, tvisteløsning, svindelforebygging, sikkerhet eller håndheving.

Dine markedsføringsvalg

Dine markedsføringsvalg er oppsummert nedenfor.

Du velger selv om du vil motta markedsføringsmeldinger.
Tjenestemeldinger kan fortsatt trengs.
Valg for informasjonskapsler og sporing håndteres separat.

Du kan velge bort markedsføringsmeldinger ved å:

bruke avmeldingslenken som står i meldingen;
justere konto- eller appvarsler der dette er tilgjengelig; eller
kontakte oss.

Vær oppmerksom på at tjeneste- og transaksjonsmeldinger fortsatt kan sendes når det er nødvendig for å levere tjenestene, administrere kontoen din eller oppfylle juridiske forpliktelser.

For informasjon om informasjonskapsler og lignende teknologier, se vår Cookie-policy. Sveitsisk veiledning om personvernerklæringer for nettsider og krav til åpenhet støtter at brukere gis klar informasjon om innsamling av data på nett og relaterte valg.

Datasikkerhet

Vår datasikkerhetspraksis er oppsummert nedenfor.

Vi bruker tekniske, organisatoriske og fysiske vernetiltak.
Ingen system garanterer absolutt sikkerhet.
Hvis du tror kontoen eller interaksjonen din ikke lenger er sikker, kontakt oss.

Vi opprettholder administrative, tekniske og organisatoriske tiltak utformet for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, utilsiktet tap, endring, misbruk, ødeleggelse og ulovlig utlevering. Avhengig av konteksten kan disse tiltakene omfatte:

tilgangskontroller og rollebaserte tillatelser;
kryptering under overføring og lagring der relevant;
autentiseringskontroller;
logging og overvåking;
sikker utvikling og oppdateringspraksis;
håndtering av sårbarheter;
leverandørkontrollrutiner; og
hendelseshåndteringsrutiner.

Ingen system kan garantere absolutt sikkerhet. Hvis du tror at din interaksjon med ApexGuard ikke lenger er sikker, kontakt oss omgående.

Dataoppbevaring og sletting

Praksisen vår for oppbevaring og sletting oppsummeres nedenfor.

Vi oppbevarer data kun så lenge som rimelig nødvendig.
Noen registre kan beholdes lenger for å oppfylle lovkrav.
Sveitsiske regnskapsregistre oppbevares normalt i 10 år.

Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for de formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, med mindre en lengre oppbevaringsperiode er påkrevd eller berettiget av lov, forskrift, tvisteløsningsbehov, sikkerhetskrav eller legitim driftsmessig nødvendighet.

11.1 Opplysninger som oppbevares mens kontoen din er aktiv

Vi kan oppbevare kjerne- og abonnementsdata om kontoen mens den er aktiv, slik at vi kan levere tjenestene, støtte din bruk av plattformen og opprettholde sikkerhet og kontinuitet.

11.2 Oppbevaring for spesifikke formål

Vi kan oppbevare visse kategorier av data i lengre perioder, som:

betalings-, faktura-, skatte- og regnskapsdata;
logger for svindelvern og sikkerhet;
dokumenter om rettighetsforespørsler eller tvister;
kommunikasjon med kundeservice; og
data for å håndheve vilkår eller forsvare rettskrav.

Etter sveitsiske regler for oppbevaring av regnskapsdokumenter gjelder normalt en oppbevaringsperiode på 10 år.

11.3 Sikker sletting og anonymisering

Når personopplysninger ikke lenger trengs, kan vi slette dem, anonymisere dem irreversibelt eller avhende dem på annen måte med rimelige og egnede tiltak.

Landsspesifikke bestemmelser

Landsspesifikke personvernregler oppsummeres nedenfor.

Erklæringen bygger primært på sveitsisk lov.
Brukere i andre jurisdiksjoner kan også ha ekstra rettigheter etter gjeldende lokal lov.

Denne personvernerklæringen er hovedsakelig utformet etter sveitsisk lov fordi ApexGuard er et sveitsisk selskap. Avhengig av hvor du er og hvordan du bruker tjenestene, kan imidlertid andre lokale personvernlover gjelde for enkelte behandlingsaktiviteter.

Ingenting i denne personvernerklæringen skal begrense ufravikelige rettigheter du har etter gjeldende lov.

Barns persondata

Hvordan barns data håndteres, er oppsummert nedenfor.

ApexGuards tjenester er ikke rettet mot barn.
Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn der dette er forbudt.

Tjenestene våre er ikke beregnet på barn under aldersgrensen som gjelder etter gjeldende lov, og vi ber ikke bevisst barn om personopplysninger i strid med gjeldende lov.

Hvis du tror at et barn har gitt oss personopplysninger på ulovlig vis, kan du kontakte oss slik at vi kan vurdere og håndtere saken.

Andre vilkår

Andre personvernvilkår er oppsummert nedenfor.

Brukere er selv ansvarlige for hvordan de bruker tjenestene.
Tredjepartsnettsteder styres av sine egne regler.
Den engelske versjonen gjelder om ikke annet er angitt.

Begrensning av vårt ansvar

Du er ansvarlig for å bruke tjenestene våre lovlig og på en hensiktsmessig måte. ApexGuard er ikke ansvarlig for ulovlig bruk eller misbruk fra brukere, eller for forhold utenfor vår rimelige kontroll, i den grad gjeldende lov og avtalevilkårene våre tillater det.

Lenker til tredjeparts nettsteder og tjenester

Tjenestene våre kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder, tjenester eller integrasjoner som ApexGuard ikke kontrollerer. Hvis du følger lenkene eller bruker tjenestene, kan dataene dine behandles etter deres egne vilkår og personvernerklæringer.

Gjeldende språkform

Med mindre annet er angitt, er den engelske versjonen av denne personvernerklæringen gjeldende versjon. Eventuelle oversettelser er kun ment som en hjelp.

Endringer i personvernerklæringen

Endringer i personvernerklæringen oppsummeres nedenfor.

Vi kan oppdatere erklæringen fra tid til annen.
Vesentlige endringer vil fremgå av oppdatert versjon og ikrafttredelsesdato.

Vi kan endre personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i tjenestene, juridiske plikter, leverandører, teknisk miljø eller forretningspraksis.

Når vi gjør vesentlige endringer, oppdaterer vi datoen for «Sist oppdatert» og gir, der det er relevant, ytterligere varsel via nettstedet, appen, kontogrensesnittet eller e-post.

Kontakt oss

Slik kontakter du oss om personvern, oppsummeres nedenfor.

Kontakt oss for personvernspørsmål, forespørsler eller klager.
Du kan også kontakte FDPIC i Sveits.

Har du spørsmål, bekymringer eller forespørsler om personvernerklæringen eller vår behandling av persondata, kan du kontakte oss på:

TMN Société Anonyme
TVA CHE-256.320.417
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Sveits

Personvernkontakt: privacy@apexguard.com

Du kan også ha rett til å kontakte Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC), som er den sveitsiske tilsynsmyndigheten for personvernspørsmål.