Privatlivsinfo

Opdateret: 9. april 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan TMN Société Anonyme (“ApexGuard,” “vi,” “os,” eller “vores”) indsamler, bruger, beskytter, videregiver, opbevarer og sletter dine personoplysninger, når du tilgår eller bruger vores websites, applikationer, kundeportaler, API’er, supportkanaler og relaterede tjenester, hvor denne privatlivspolitik er offentliggjort (samlet “Tjenesterne”), uanset hvilken enhed du bruger.

Bemærk, at vi kun søger at indsamle og behandle de personoplysninger, der er rimeligt nødvendige for at levere, sikre, understøtte, forbedre og markedsføre vores tjenester. ApexGuard er udviklet med fokus på privatliv. Hvis en specifik ApexGuard-tjeneste har ekstra regler for databehandling, vil disse blive beskrevet i en tjenestespecifik meddelelse, produktgrænseflade, kontrakt eller supplerende politik.

Medmindre andet er defineret her, har termer med stort begyndelsesbogstav betydningen i vores generelle vilkår eller andre gældende tjenestevilkår.

Introduktion

Nøglepunkter i denne privatlivspolitik opsummeres nedenfor.

Denne politik forklarer, hvordan ApexGuard behandler persondata.
ApexGuard er et schweizisk selskab, og politikken bygger primært på schweizisk ret.
Vi ønsker at give klar information, så brugerne kan forstå, hvordan deres data behandles.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at tilgå eller bruge vores tjenester bekræfter du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik. Hvis du ikke er indforstået med den, bedes du undlade at bruge de relevante tjenester.

Selskabet med ansvar for behandling af dine personoplysninger er:

TMN Société Anonyme
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Schweiz

Efter schweizisk databeskyttelsesret er vi dataansvarlig for de behandlinger, der beskrives i denne privatlivspolitik, medmindre andet er angivet. Den reviderede FADP beskytter personlighed og grundlæggende rettigheder for fysiske personer, hvis personoplysninger behandles.

Bemærk, at schweizisk lovgivning kræver, at dataansvarlige giver de registrerede tilstrækkelig og forståelig information om indsamlingen af deres personoplysninger og formålene med behandlingen. Denne privatlivspolitik har til formål at hjælpe med at opfylde denne forpligtelse.

Privatlivsmeddelelser pr. tjeneste

Privatlivsmeddelelser for tjenester opsummeres nedenfor.

ApexGuard-tjenester kan omfatte forskellige kategorier af personoplysninger.
Produktspecifikke meddelelser, kontraktvilkår, onboardingmateriale eller oplysninger i appen kan supplere denne privatlivspolitik.

Visse ApexGuard-tjenester, applikationer, kontofunktioner, partnerkanaler eller kampagner kan være underlagt yderligere privatlivsvilkår, meddelelser eller oplysninger. Hvor det er tilfældet, supplerer dette materiale denne privatlivspolitik og bør læses sammen med den.

Persondata, vi behandler

Kategorier af personoplysninger, vi behandler, opsummeres nedenfor.

Vi kan behandle data om konto, betaling, teknik, support, sikkerhed og kommunikation.
De præcise kategorier afhænger af, hvordan du bruger ApexGuard.
Nogle data leveres af dig, nogle indsamles automatisk, og nogle kan komme fra tredjeparter.

Til levering og drift af Tjenesterne kan vi behandle oplysninger, der identificerer dig eller vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person (“personoplysninger”).

Afhængigt af, hvordan du interagerer med os, kan vi indsamle personoplysninger på følgende måder:

fra dig personligt;
automatisk gennem din brug af vores tjenester eller websites;
fra betalingsudbydere, forhandlere, app-butikker, henvisningspartnere eller andre tredjeparter involveret i leveringen af tjenesterne; og
fra kommunikation, supportanmodninger og andre interaktioner med os.

3.1 Når du opretter en konto

Når du opretter en ApexGuard-konto, starter et abonnement eller tilmelder dig en tjeneste, kan vi behandle data såsom:

e-mailadresse;
navn/brugernavn;
adgangskodeoplysninger eller autentificeringsdata;
dit valgte land eller region;
præferencer for abonnement; og
metadata om kontooprettelse.

3.2 Når vi leverer vores tjenester og kommunikerer med dig

Når vi leverer tjenesterne, kan vi behandle data, der kræves for at levere dem, såsom:

kontoidentifikatorer;
tjenesteberettigelser og abonnementsstatus;
transaktionsreferencer;
konfigurationsparametre;
kommunikation med kunder;
meddelelser om tjenester; og
begrænsede tekniske metadata, der kræves for sikker drift af tjenesten.

Da ApexGuard-produkter er designet efter principper, der beskytter privatlivet, søger vi at minimere indsamling af unødvendige aktivitetsdata. Produktspecifikke begrænsninger for indsamling, herunder beskrivelser af tjenester uden logning eller med minimal logning, hvor relevant, bør fremgå af relevant produktdokumentation eller en tjenestespecifik privatlivsmeddelelse.

3.3 Håndtering af betalinger

Hvis du køber et abonnement eller en anden tjeneste, kan vi behandle:

fakturanavn;
fakturaadresse eller land;
momsrelevante oplysninger, hvor relevant;
betalingsstatus;
data om betalingsmetode;
transaktionsbeløb;
abonnementsperiode; og
data om tilbagebetaling.

Vi bruger generelt tredjepartsbetalingsudbydere til udførelse af betalinger og har normalt ikke behov for selv at opbevare fulde kortoplysninger, undtagen i det omfang det fremgår af transaktionsregistre fra udbyderen eller kræves i regnskabsmæssige dokumenter.

3.4 Når du interagerer med vores tjenester

Når du bruger vores websites, apps eller kundegrænseflader, kan vi behandle:

enheds- og browserdata;
appversion samt operativsystem;
sproglige præferencer;
tilnærmet teknisk placering afledt af tjenesteinteraktioner;
sessions- og diagnostikdata;
nedbrudsrapporter og ydeevnemålinger;
signaler mod svindel og til opdagelse af misbrug; og
cookiedata eller lignende teknologidata, hvor relevant.

3.5 Når vi yder support til kunder

Ved kontakt til support kan vi behandle:

dine egne kontaktdata;
indhold i supportsager;
bilag eller skærmbilleder, du vælger at sende;
fejlfindingslogfiler eller diagnostikdata, du godkender eller sender;
kommunikationshistorik; og
status for løsning.

3.6 Når vi forbedrer tjenesterne

Vi kan behandle begrænsede brugs-, diagnostik-, analyse-, sikkerheds- eller feedbackdata for at vedligeholde, forbedre og udvikle vores tjenester, forudsat at sådan behandling er passende i forhold til tjenestens kontekst og forenelig med gældende lov.

3.7 Når vi udfører markedsførings- og reklameaktiviteter

Hvis loven og dine valg tillader det, kan vi behandle:

e-mailadresse;
valg om markedsføring;
data om kampagneengagement;
henvisningskildedata;
cookie- eller trackingdata; og
oplysninger om eventdeltagelse.

3.8 Når vi administrerer sociale medier og offentligt tilgængelige kanaler

Hvis du interagerer med ApexGuard via sociale medier, fora eller offentlige kanaler, kan vi behandle oplysninger, du gør tilgængelige der, såsom brugernavne, profiloplysninger, offentlige kommentarer og indholdet af beskeder.

3.9 Når vi opretholder sikkerheden for konti og tjenester

Vi kan om nødvendigt behandle persondata for at:

bekræfte kontoejerskab;
opdage kompromitteret konto;
undersøge misbrug, svindel og skadelig brug;
beskytte vores infrastruktur og brugere;
håndhæve vilkårene; og
opretholde tjenestens kontinuitet og robusthed.

Formål med behandlingen

Formålene med vores behandling af personoplysninger er opsummeret nedenfor.

Vi behandler kun personoplysninger, hvor der er et defineret formål.
De vigtigste formål er levering af tjenester, support, sikkerhed, fakturering, compliance og forbedring.

Vi kan behandle personoplysninger til følgende formål:

oprettelse og administration af konti;
levering af abonnementer og andre tjenester;
autentificering af brugere og sikring af konti;
betalinger, fornyelser og tilbagebetalinger;
kommunikation med dig om vores tjenester;
svar på support- og rettighedsanmodninger;
overvågning, vedligeholdelse og forbedring af tjenestens ydeevne og pålidelighed;
opdagelse, forebyggelse og undersøgelse af svindel, misbrug og brud på vores vilkår;
overholdelse af lov-, skatte-, regnskabs-, myndigheds- og kontraktlige krav;
forsvar eller udøvelse af retskrav; og
markedsføring og forretningskommunikation, hvor det er tilladt.

Retsgrundlag efter schweizisk ret

Retsgrundlaget for behandling og rammen efter schweizisk ret opsummeres nedenfor.

Denne politik er primært baseret på schweizisk lov.
Vi behandler data, når det kræves for at levere tjenester, beskytte legitime interesser, overholde juridiske krav eller med dit samtykke.

Denne privatlivspolitik er primært udarbejdet med henvisning til schweizisk lov, herunder FADP og dens gennemførelsesbekendtgørelse. FADP kræver gennemsigtighed ved indsamling af personoplysninger og giver enkeltpersoner visse rettigheder, herunder retten til at anmode om oplysninger om, om data om dem behandles og i så fald hvilke data, til hvilket formål, til hvem de kan videregives, og hvor længe de opbevares, eller hvilke kriterier der bruges til at fastsætte opbevaringsperioden.

Afhængigt af konteksten kan vores behandling være berettiget, fordi den er:

nødvendig for at levere de ønskede tjenester;
nødvendig for proportionalt at beskytte vores legitime drifts-, sikkerheds- og forretningsinteresser;
nødvendig for at overholde juridiske krav;
nødvendig for at fastlægge, udøve eller forsvare retskrav; eller
baseret på dit samtykke, hvor samtykke er relevant eller påkrævet.

Hvis vi baserer os på samtykke, kan du når som helst trække det tilbage for fremtidig behandling med forbehold for juridiske eller tekniske grænser for tjenesten eller funktionen.

Deling af dine persondata

Vores deling af persondata opsummeres nedenfor.

Vi kan dele personoplysninger med tjenesteudbydere, partnere og myndigheder, hvor det er berettiget.
Vi søger at begrænse deling til det nødvendige.
Vi bruger kontraktlige og organisatoriske værn, hvor det er relevant.

Vi kan dele personoplysninger i følgende situationer:

6.1 Med tjenesteudbydere

Vi bruger tredjepartsudbydere til at støtte visse aktiviteter, såsom:

betalingsbehandling;
e-mail-levering og transaktionsbeskeder;
systemer til kundesupport;
infrastrukturhosting og tjenestelevering;
analyse og diagnosticering;
værktøjer mod svindel og til sikkerhed; og
dokument- og workflow-systemer.

Disse udbydere kan behandle personoplysninger på vores vegne og efter passende instruktioner eller kontraktlige aftaler, afhængigt af deres rolle.

6.2 Med partnere, forhandlere, distributører og appplatforme

Hvis du køber eller får adgang til ApexGuard via en partner, forhandler, affiliate, appmarkedsplads eller pakkeløsning, kan relevante parter behandle visse data, der er nødvendige for at aktivere, administrere, støtte eller afregne tjenesten. I nogle tilfælde fungerer sådanne tredjeparter som selvstændige dataansvarlige efter egne vilkår og privatlivspolitikker.

6.3 Inden for vores koncernstruktur

Vi kan dele data med tilknyttede enheder eller interne forretningsenheder, hvor det er rimeligt nødvendigt for at drive, støtte, sikre eller forbedre ApexGuard-tjenester, administrere abonnementer eller udføre legitime forretningsaktiviteter.

6.4 Selskabsoverdragelse

Vi kan videregive personoplysninger til potentielle eller faktiske købere, investorer, långivere, rådgivere eller modparter i forbindelse med en fusion, opkøb, finansiering, omstrukturering, aktivoverdragelse, likvidation eller lignende transaktion, med forbehold for passende fortrolighedsforanstaltninger.

6.5 Værn om rettigheder og sikkerhed

Vi kan om nødvendigt videregive persondata for at:

fastlægge, udøve eller forsvare retskrav;
undersøge eller forebygge svig, misbrug eller ulovlig adfærd;
håndhæve kontrakter og politikker; eller
beskytte ApexGuards, brugernes eller tredjeparters rettigheder, sikkerhed eller ejendom.

6.6 Retsanmodninger og officiel videregivelse

Vi kan skulle videregive begrænsede persondata til kompetente myndigheder, når loven kræver det.

Som schweizisk virksomhed behandler ApexGuard sådanne anmodninger efter schweizisk lovgivning og gældende schweizisk retsprocedure. Anmodninger fra schweiziske myndigheder skal følge relevant retsgrundlag og procedure efter schweizisk lov. Anmodninger fra udenlandske myndigheder skal normalt indgives via anerkendte grænseoverskridende procedurer, såsom gensidig retshjælp, retsanmodninger eller andre gyldige retlige mekanismer, når schweizisk ret og internationale procedurer kræver det.

Vi videregiver ikke data frivilligt uden et gyldigt retsgrundlag. Hver anmodning vurderes for jurisdiktion, gyldighed, omfang og proportionalitet. Hvor det er relevant og tilladt, kan vi anfægte, begrænse eller afvise anmodninger, der er mangelfulde, for omfattende eller uforenelige med gældende lovgivning.

6.7 Med dit samtykke

Ud over de ovenfor beskrevne situationer kan vi dele dine personoplysninger til specifikke formål, hvor du har givet samtykke til denne deling.

Overførsler over grænser

Overførsler af persondata over grænser opsummeres nedenfor.

Nogle udbydere eller systemer kan behandle personoplysninger uden for Schweiz.
Vi søger passende beskyttelse ved internationale overførsler.

Fordi ApexGuard kan anvende international infrastruktur og specialiserede tjenesteudbydere, kan personoplysninger blive behandlet uden for Schweiz, herunder i lande, der muligvis ikke tilbyder et tilsvarende niveau af lovbestemt beskyttelse.

Når vi overfører persondata til udlandet, træffer vi efter gældende lov passende tiltag for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, fx kontraktlige værn, organisatoriske kontroller, tekniske beskyttelser og overførselsvurderinger, hvor relevant.

Dine datarettigheder

Dine datarettigheder opsummeres nedenfor.

Du kan have ret til indsigt, rettelse, sletning og indsigelse.
Rettigheder afhænger af gældende lov og berettigede begrænsninger.
Du kan desuden kontakte FDPIC.

I henhold til FADP kan du have ret til at anmode om oplysninger om, hvorvidt personoplysninger om dig behandles, og hvor relevant, at modtage oplysninger, herunder den dataansvarliges identitet, kategorier af behandlede personoplysninger, formål med behandlingen, modtagere eller kategorier af modtagere, og opbevaringsperiode eller relevante kriterier.

Med forbehold for gældende lov kan du også have ret til at:

anmode om rettelse af ukorrekte personoplysninger;
anmode om sletning eller destruktion af persondata, hvor relevant;
gøre indsigelse mod behandling;
tilbagekalde samtykke til fremtidig behandling, når det er grundlaget;
modtage en kopi af visse oplysninger; og
anfægte ulovlig behandling.

Schweizisk offentlig vejledning anerkender også, at enkeltpersoner kan anmode om oplysninger og, hvor relevant, rettelse eller destruktion af personoplysninger.

Rettighedskrav

For at udøve dine rettigheder, stille spørgsmål eller klage over vores privatlivspraksis skal du kontakte os via oplysningerne i afsnittet “Kontakt os”.

For at beskytte sikkerheden for konti og personoplysninger kan vi kræve verifikation, der er relevant for anmodningens karakter, før vi svarer. Hvis du handler på en anden persons vegne, kan vi kræve dokumentation for bemyndigelse.

Sletning af konto

Sådan fungerer sletning af konto – kort fortalt.

Du kan bede om sletning af kontoen.
Nogle data skal muligvis stadig gemmes af juridiske, sikkerheds- eller regnskabsgrunde.

Du kan anmode om sletning af din ApexGuard-konto eller tilknyttede personoplysninger via kontogrænsefladen, hvor den er tilgængelig, eller ved at kontakte os.

Anmodninger om sletning er underlagt gældende juridiske, kontraktlige, tekniske, svigsforebyggende og opbevaringsforpligtelser. Sletning af din konto kan medføre, at adgangen til tilknyttede abonnementer, tjenester, indstillinger og supporthistorik ophører.

Visse oplysninger kan skulle opbevares efter sletning, hvor det er nødvendigt for at overholde lovkrav, fakturering, tvistbilæggelse, svigsforebyggelse, sikkerhed eller retshåndhævelse.

Dine markedsføringsvalg

Dine markedsføringsvalg er opsummeret nedenfor.

Du bestemmer, om du modtager markedsføringsbeskeder.
Servicebeskeder kan stadig være nødvendige.
Cookie- og trackingvalg kan administreres separat.

Du kan fravælge markedsføringsbeskeder ved at:

bruge afmeldingslinket i selve meddelelsen;
ændre konto/app-notifikationsindstillinger, hvor muligt; eller
skrive til os.

Bemærk, at service- og transaktionsrelateret kommunikation stadig kan blive sendt, hvor det er nødvendigt for at levere tjenesterne, administrere din konto eller overholde lovkrav.

For information om cookies og lignende teknologier henviser vi til vores cookiepolitik. Schweizisk vejledning om privatlivspolitikker for websites og gennemsigtighedskrav støtter, at brugere får klare oplysninger om online dataindsamling og relaterede valg.

Datasikkerhed

Vores datasikkerhedspraksis er opsummeret nedenfor.

Vi bruger tekniske, organisatoriske og fysiske sikkerhedsværn.
Intet system kan love absolut sikkerhed.
Hvis din konto eller interaktion virker usikker, skal du kontakte os.

Vi opretholder administrative, tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er designet til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, utilsigtet tab, ændring, misbrug, destruktion og ulovlig videregivelse. Afhængigt af konteksten kan disse foranstaltninger omfatte:

adgangskontroller og rollebaserede tilladelser;
kryptering under overførsel og opbevaring, hvor relevant;
autentificeringskontrol;
logning og overvågning;
sikker udvikling og patchningspraksis;
håndtering af sårbarheder;
leverandørkontrolprocedurer; og
processer ved sikkerhedsbrud.

Intet system kan garantere absolut sikkerhed. Hvis du mener, at din interaktion med ApexGuard ikke længere er sikker, bedes du straks kontakte os.

Opbevaring og datasletning

Vores praksis for dataopbevaring og -sletning opsummeres nedenfor.

Vi gemmer kun data, så længe det er rimeligt nødvendigt.
Nogle data kan skulle gemmes længere for at overholde loven.
Schweiziske regnskabsposter opbevares generelt i 10 år.

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til formålene i denne privatlivspolitik, medmindre længere opbevaring kræves eller er berettiget af lov, regler, behov for tvistbilæggelse, sikkerhedskrav eller legitim driftsmæssig nødvendighed.

11.1 Oplysninger, der opbevares, mens din konto er aktiv

Vi kan opbevare centrale konto- og abonnementsdata, mens din konto er aktiv, så vi kan levere tjenesterne, understøtte din brug af platformen og opretholde sikkerhed og kontinuitet.

11.2 Opbevaring til specifikke formål

Vi kan opbevare visse kategorier af data i længere perioder, f.eks.:

betalings-, faktura-, skatte- og regnskabsbilag;
logfiler om svindel og sikkerhed;
registre om rettighedsanmodninger eller tvister;
kommunikation med kundeservice; og
data til at håndhæve vilkår eller forsvare retskrav.

Efter schweiziske bogføringsregler er regnskabsrelaterede forretningsdokumenter normalt underlagt en opbevaringsperiode på 10 år.

11.3 Sikker sletning og anonymisering

Når persondata ikke længere er nødvendige, kan vi slette eller uigenkaldeligt anonymisere dem eller bortskaffe dem på anden måde med rimelige og passende tiltag.

Landespecifikke bestemmelser

Landespecifikke privatlivsbestemmelser er opsummeret nedenfor.

Politikken bygger primært på schweizisk ret.
Brugere i andre jurisdiktioner kan også have ekstra rettigheder efter gældende lokal lov.

Denne privatlivspolitik er primært udformet efter schweizisk lov, da ApexGuard er en schweizisk virksomhed. Afhængigt af, hvor du befinder dig, og hvordan du bruger Tjenesterne, kan yderligere lokale privatlivslove dog gælde for specifikke behandlingsaktiviteter.

Intet i denne privatlivspolitik skal begrænse ufravigelige rettigheder, du har efter gældende lov.

Børns persondata

Håndteringen af børns data er opsummeret nedenfor.

ApexGuards tjenester er ikke beregnet til børn.
Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn, hvor det er forbudt.

Vores tjenester er ikke beregnet til børn under den alder, der er tilladt ifølge gældende lov, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn i strid med gældende lov.

Hvis du mener, at et barn ulovligt har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge og løse sagen.

Andre vilkår

Andre vilkår om privatliv opsummeres nedenfor.

Brugere er fortsat ansvarlige for deres brug af Tjenesterne.
Tredjepartswebsteder er underlagt deres egne regler.
Den engelske version gælder, medmindre andet er angivet.

Begrænsning af vores ansvar

Du er ansvarlig for at bruge vores Tjenester lovligt og hensigtsmæssigt. ApexGuard er ikke ansvarlig for ulovlig eller krænkende adfærd fra brugere, eller for hændelser uden for vores rimelige kontrol, i det omfang det er tilladt ifølge gældende lov og vores kontraktvilkår.

Links til tredjepartswebsteder og tjenester

Vores Tjenester kan indeholde links til tredjepartswebsteder, -tjenester eller -integrationer, som ApexGuard ikke kontrollerer. Hvis du følger linksene eller bruger tjenesterne, kan dine data blive behandlet efter deres egne vilkår og privatlivsmeddelelser.

Det gældende sprog

Medmindre andet er angivet, er den engelske version af denne privatlivspolitik den gældende version. Oversættelser stilles kun til rådighed for nemheds skyld.

Ændringer i privatlivspolitikken

Ændringer i privatlivspolitikken opsummeres nedenfor.

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden.
Væsentlige ændringer vil fremgå af den opdaterede version og ikrafttrædelsesdato.

Vi kan fra tid til anden ændre denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores Tjenester, lovkrav, leverandører, tekniske miljø eller forretningspraksis.

Når vi foretager væsentlige ændringer, opdaterer vi datoen for “Sidst opdateret” og giver, hvor det er relevant, yderligere besked via Websitet, appen, kontogrænsefladen eller e-mail.

Kontakt os

Sådan kontakter du os om privatlivsspørgsmål – kort fortalt.

Kontakt os om spørgsmål, anmodninger eller klager om privatliv.
Du kan også kontakte Schweiz’ FDPIC.

Har du spørgsmål, bekymringer eller anmodninger om denne privatlivspolitik eller vores behandling af persondata, kan du kontakte os på:

TMN Société Anonyme
TVA CHE-256.320.417
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Schweiz

Privatlivsmail: privacy@apexguard.com

Du kan også have ret til at kontakte Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC), som er den schweiziske tilsynsmyndighed for databeskyttelse.