Sekretesspolicy

Senast ändrad: 9 april 2026

Denna integritetspolicy förklarar hur TMN Société Anonyme (”ApexGuard”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder, skyddar, delar, lagrar och raderar dina personuppgifter när du använder våra webbplatser, appar, kundportaler, API:er, supportkanaler och relaterade tjänster där denna integritetspolicy publiceras (tillsammans ”tjänsterna”), oavsett vilken enhet du använder.

Observera att vi endast samlar in och behandlar de personuppgifter som rimligen krävs för att tillhandahålla, säkra, stödja, förbättra och marknadsföra våra tjänster. ApexGuard är utformat med integritet i fokus. Om en specifik ApexGuard-tjänst har ytterligare regler för databehandling beskrivs dessa i ett tjänstespecifikt meddelande, produktgränssnitt, avtal eller kompletterande policy.

Om inget annat definieras här har termer med inledande versal den betydelse som anges i våra allmänna villkor eller andra tillämpliga tjänstevillkor.

Introduktion

Här sammanfattas huvudpunkterna i denna integritetspolicy.

Integritetspolicyn förklarar hur ApexGuard hanterar personuppgifter.
ApexGuard är ett schweiziskt företag och policyn grundas främst på schweizisk lag.
Vi strävar efter att ge tydlig information så att användare kan förstå hur deras data behandlas.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy. Om du inte godkänner den, avstå från att använda de relevanta tjänsterna.

Företaget som ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter är:

TMN Société Anonyme
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Schweiz

Enligt schweizisk dataskyddslag agerar vi som personuppgiftsansvarig för de behandlingsaktiviteter som beskrivs i denna integritetspolicy, om inte annat anges. Den reviderade FADP skyddar personligheten och de grundläggande rättigheterna för fysiska personer vars personuppgifter behandlas.

Observera att schweizisk lag kräver att personuppgiftsansvariga ger de registrerade tillräcklig och begriplig information om insamlingen av deras personuppgifter och behandlingens syften. Denna integritetspolicy syftar till att uppfylla denna skyldighet.

Tjänstespecifika dataskyddsnotiser

Tjänstespecifika integritetsmeddelanden sammanfattas nedan.

Olika ApexGuard-tjänster kan omfatta olika kategorier av personuppgifter.
Produktspecifika meddelanden, avtalsvillkor, introduktionsmaterial eller information i appen kan komplettera denna integritetspolicy.

Vissa ApexGuard-tjänster, appar, kontofunktioner, partnerkanaler eller kampanjer kan omfattas av ytterligare integritetsvillkor, meddelanden eller information. I dessa fall kompletterar det ytterligare materialet denna integritetspolicy och ska läsas tillsammans med den.

Behandlade personuppgifter

Nedan sammanfattas de kategorier av personuppgifter vi behandlar.

Vi kan behandla konto-, fakturerings-, teknik-, support-, säkerhets- och kommunikationsdata.
De exakta kategorierna beror på hur du interagerar med ApexGuard.
En del data lämnas av dig, en del samlas in automatiskt, och en del kan komma från tredje part.

För att tillhandahålla våra tjänster kan vi behandla information som identifierar dig eller rör en identifierad eller identifierbar fysisk person (”personuppgifter”).

Beroende på hur du interagerar med oss kan vi samla in personuppgifter på följande sätt:

direkt ifrån dig;
automatiskt när du använder våra tjänster eller webbplatser;
från betalningsleverantörer, återförsäljare, appbutiker, värvningspartner eller andra tredje parter som medverkar till tjänsterna; och
från kommunikation, supportförfrågningar och andra interaktioner med oss.

3.1 När du skapar ett konto

När du skapar ett ApexGuard-konto, startar ett abonnemang eller registrerar dig för en tjänst kan vi behandla data såsom:

e-postadress;
namn/användarnamn;
lösenordsuppgifter eller uppgifter för autentisering;
valt land eller vald region;
abonnemangsinställningar; och
metadata om kontoskapande.

3.2 När vi tillhandahåller tjänster och kommunicerar med dig

När vi tillhandahåller tjänsterna kan vi behandla uppgifter som behövs, till exempel:

kontoidentifierare;
tjänsteberättiganden och prenumerationsstatus;
transaktionsreferenser;
val för konfiguration;
kommunikation med kunder;
tjänsterelaterade notiser; och
begränsad teknisk metadata som behövs för att driva och skydda tjänsten.

Eftersom ApexGuards produkter är utformade enligt integritetsskyddande principer strävar vi efter att minimera insamlingen av onödiga aktivitetsdata. Eventuella produktspecifika begränsningar för insamling, inklusive beskrivningar av skydd utan loggar eller med minimala loggar där tillämpligt, ska anges i relevant produktdokumentation eller tjänstespecifik integritetsnotis.

3.3 När vi hanterar betalning

Om du köper en prenumeration eller annan tjänst kan vi behandla:

fakturanamn;
fakturaadress eller land;
momsrelevant information där tillämpligt;
betalningsläge;
betalmetodens metadata;
transaktionsbelopp;
abonnemangsperiod; och
återbetalningsuppgifter.

Vi förlitar oss i regel på tredjeparts betalningsleverantörer för att genomföra betalningar och behöver normalt inte lagra fullständiga kortuppgifter själva, förutom i den mån detta framgår av leverantörens transaktionsuppgifter eller krävs enligt bokföringsregler.

3.4 När du interagerar med våra tjänster

När du använder våra webbplatser, appar eller kundgränssnitt kan vi behandla:

enhets- och webbläsardata;
appversion och operativsystem;
språkinställningar;
ungefärlig teknisk plats härledd från tjänsteinteraktioner;
sessions- och diagnostikdata;
kraschrapporter och prestandavärden;
signaler för bedrägeri- och missbruksdetektering; och
cookiedata eller liknande teknik där tillämpligt.

3.5 När vi tillhandahåller kundsupport

Om du kontaktar supporten kan vi behandla:

dina kontaktuppgifter;
supportärendeinnehåll;
bilagor eller skärmbilder du väljer att skicka;
felsökningsloggar eller diagnostikinformation du godkänner eller skickar;
kommunikationshistorik; och
status för lösning.

3.6 När vi förbättrar våra tjänster

Vi kan behandla begränsad användnings-, diagnostik-, analys-, säkerhets- eller feedbackdata för att underhålla, förbättra och utveckla våra tjänster, förutsatt att sådan behandling är lämplig utifrån tjänstens kontext och förenlig med gällande lag.

3.7 När vi genomför marknadsförings- och annonsaktiviteter

Om det tillåts enligt lag och dina val kan vi behandla:

e-postadress;
val för marknadsföring;
data om kampanjengagemang;
data om värvningskälla;
cookie- eller spårdata; och
uppgifter om evenemangsdeltagande.

3.8 När vi administrerar konton i sociala medier och offentliga kanaler

Om du interagerar med ApexGuard via sociala medier, forum eller publika kanaler kan vi behandla information du gör tillgänglig där, till exempel användarnamn, profilinformation, offentliga kommentarer och meddelandeinnehåll.

3.9 När vi upprätthåller säkerheten för konton och tjänster

Vi behandlar personuppgifter där det behövs för att:

verifiera kontoägarskap;
upptäcka kontokapningar;
utreda missbruk, bedrägeri och skadligt bruk;
skydda infrastruktur och användare;
tillämpa villkor; och
bibehålla tjänstens kontinuitet och robusthet.

Syften med behandlingen

Syftena med vår behandling av personuppgifter sammanfattas nedan.

Vi behandlar personuppgifter bara för ett definierat syfte.
De huvudsakliga syftena är tjänsteleverans, support, säkerhet, fakturering, efterlevnad och förbättring.

Vi kan behandla personuppgifter för följande syften:

skapa och hantera användarkonton;
tillhandahålla abonnemang och andra tjänster;
autentisera användare och skydda konton;
hantera betalning, förnyelse och återbetalning;
hålla kontakt med dig om våra tjänster;
besvara support- och rättighetsförfrågningar;
övervaka, underhålla och förbättra tjänstens prestanda och tillförlitlighet;
upptäcka, förebygga och utreda bedrägeri, missbruk och överträdelser av våra villkor;
uppfylla rättsliga, skatte-, redovisnings-, myndighets- samt avtalskrav;
försvara eller hävda rättsliga anspråk; och
genomföra marknadsföring och affärskommunikation där det är tillåtet.

Rättslig grund och schweizisk rätt

Rättslig grund för behandling och schweiziskt regelverk sammanfattas nedan.

Denna policy grundas främst på schweizisk lag.
Vi behandlar data när det behövs för att ge tjänster, skydda legitima intressen, följa rättsliga skyldigheter eller med ditt samtycke.

Denna integritetspolicy är i första hand utformad med utgångspunkt i schweizisk lag, inklusive FADP och dess tillämpningsförordning. FADP kräver transparens vid insamling av personuppgifter och ger enskilda specifika rättigheter, inklusive rätten att begära information om huruvida uppgifter om dem behandlas och, om så är fallet, vilka uppgifter, för vilket ändamål, till vem de kan lämnas ut och hur länge de sparas eller vilka kriterier som används för att fastställa lagringstiden.

Beroende på sammanhang kan vår behandling vara motiverad eftersom den är:

nödvändig för att ge dig de tjänster du begärt;
nödvändig för att proportionerligt skydda legitima operativa, säkerhetsmässiga och kommersiella intressen;
nödvändig för att uppfylla rättsliga krav;
nödvändig för att fastställa, hävda eller försvara anspråk; eller
baserad på ditt samtycke, där samtycke är lämpligt eller krävs.

Om vi stödjer oss på samtycke kan du när som helst återkalla det för framtida behandling, med de rättsliga eller tekniska begränsningar som gäller för tjänsten eller funktionen.

Delning av personuppgifter

Hur vi delar personuppgifter sammanfattas nedan.

Vi kan dela personuppgifter med tjänsteleverantörer, partner och myndigheter där det är motiverat.
Vi begränsar utlämnanden till det nödvändiga.
Vi använder avtals- och organisationsskydd där det är lämpligt.

Vi kan dela personuppgifter i följande situationer:

6.1 Med tjänsteleverantörer

Vi använder tredjepartsleverantörer för vissa funktioner, till exempel:

betalningshantering;
e-postutskick och transaktionsmeddelanden;
system för kundsupport;
infrastrukturhosting och tjänsteleverans;
analys och diagnostikdata;
verktyg för bedrägeriskydd och säkerhet; och
dokument- eller flödessystem.

Dessa leverantörer kan behandla personuppgifter för vår räkning och enligt lämpliga instruktioner eller avtal, beroende på deras roll.

6.2 Med partner, återförsäljare, distributörer och appplattformar

Om du köper eller får tillgång till ApexGuard via en partner, återförsäljare, samarbetspartner, appbutik eller paketerad tjänst kan berörda parter behandla vissa uppgifter som behövs för att aktivera, hantera, stödja eller redovisa tjänsten. I vissa fall agerar tredje parter som självständiga personuppgiftsansvariga enligt egna villkor och integritetsnotiser.

6.3 Inom ApexGuards företagsstruktur

Vi kan dela uppgifter med närstående enheter eller interna affärsenheter när det är rimligt nödvändigt för att driva, stödja, säkra eller förbättra ApexGuards tjänster, hantera prenumerationer eller bedriva legitim affärsverksamhet.

6.4 Företagsöverlåtelser

Vi kan lämna ut personuppgifter till potentiella eller faktiska köpare, investerare, långivare, rådgivare eller motparter i samband med en fusion, ett förvärv, en finansiering, en omstrukturering, en tillgångsöverföring, en likvidation eller en jämförbar transaktion, med lämpliga sekretessåtgärder.

6.5 Skydd av våra rättigheter och säkerhet

Vi lämnar ut personuppgifter vid behov för att:

fastställa, hävda eller försvara rättsanspråk;
utreda eller förebygga bedrägeri, missbruk eller lagbrott;
tillämpa våra avtal och policyer; eller
skydda ApexGuards, våra användares och tredje parters rättigheter, säkerhet och egendom.

6.6 Rättsliga begäranden och utlämnanden

Vi kan behöva lämna ut begränsade personuppgifter till behöriga myndigheter om lagen kräver det.

Som schweiziskt företag hanterar ApexGuard sådana förfrågningar enligt schweizisk lag och tillämpligt schweiziskt rättsligt förfarande. Förfrågningar från schweiziska myndigheter måste följa relevant rättslig grund och process enligt schweizisk lag. Utländska myndigheters förfrågningar ska normalt lämnas via erkända gränsöverskridande förfaranden, till exempel internationell rättshjälp, framställningar om rättshjälp eller andra giltiga rättsliga mekanismer, när schweizisk lag och internationella förfaranden kräver det.

Vi lämnar inte frivilligt ut uppgifter utan giltig rättslig grund. Varje begäran granskas utifrån jurisdiktion, giltighet, omfattning och proportionalitet. När det är lämpligt och tillåtet kan vi bestrida, begränsa eller avvisa begäranden som är felaktiga, för omfattande eller strider mot tillämplig lag.

6.7 Med ditt samtycke

Utöver situationerna ovan kan vi dela dina personuppgifter för särskilda ändamål när du uttryckligen har samtyckt till sådan delning.

Överföring över gränser

Internationella överföringar av personuppgifter sammanfattas nedan.

Vissa leverantörer eller system kan behandla personuppgifter utanför Schweiz.
Vi söker lämpliga skydd för internationella överföringar.

Eftersom ApexGuard kan använda internationell infrastruktur och specialiserade tjänsteleverantörer kan personuppgifter behandlas utanför Schweiz, inklusive i länder som kanske inte ger en likvärdig nivå av lagstadgat skydd.

När vi överför personuppgifter utomlands vidtar vi lämpliga åtgärder enligt tillämplig lag för att säkerställa en adekvat skyddsnivå, till exempel avtalsmässiga skyddsåtgärder, organisatoriska kontroller, tekniska skydd och överföringsbedömningar när det är lämpligt.

Dina datarättigheter

Dina datarättigheter sammanfattas nedan.

Du kan ha rätt till åtkomst, rättelse, radering och invändning.
Rättigheter gäller enligt lag och motiverade begränsningar.
Du kan också kontakta FDPIC.

Enligt FADP kan du ha rätt att begära information om huruvida personuppgifter om dig behandlas och, i förekommande fall, få information om bland annat identiteten på den personuppgiftsansvarige, kategorier av behandlade personuppgifter, ändamål med behandlingen, mottagare eller kategorier av mottagare samt lagringstid eller relevanta kriterier.

I enlighet med tillämplig lag kan du även ha rätt att:

begära rättelse av felaktiga personuppgifter,
begära radering eller förstöring av personuppgifter där det är lämpligt,
invända mot viss behandling,
återkalla samtycke för framtida behandling där samtycke utgör grunden,
få en kopia av viss information vid behov; och
bestrida olaglig behandling.

Schweizisk offentlig vägledning erkänner också att individer kan begära information och, i förekommande fall, rättelse eller förstöring av personuppgifter.

Rättighetsärende

För att utöva dina rättigheter, ställa frågor eller klaga på vår integritetspraxis kan du kontakta oss via uppgifterna i avsnittet ”Kontakta oss”.

För att skydda säkerheten för konton och personuppgifter kan vi kräva verifiering som är lämplig med hänsyn till förfrågans art innan vi svarar. Om du agerar för någon annans räkning kan vi kräva bevis på behörighet.

Radering av konto

Hur kontoradering fungerar sammanfattas nedan.

Du kan begära att kontot raderas.
Vissa uppgifter kan behöva sparas av rättsliga, säkerhets- eller bokföringsskäl.

Du kan begära radering av ditt ApexGuard-konto eller tillhörande personuppgifter via kontogränssnittet där det är tillgängligt eller genom att kontakta oss.

Raderingsbegäranden omfattas av tillämpliga juridiska, avtalsmässiga, tekniska, bedrägeriförebyggande och arkiveringsmässiga skyldigheter. Att radera ditt konto kan avsluta åtkomsten till tillhörande prenumerationer, tjänster, inställningar och supporthistorik.

Viss information kan behöva sparas efter radering om det krävs för juridisk efterlevnad, fakturering, tvistlösning, bedrägeriförebyggande, säkerhet eller verkställighetsändamål.

Dina marknadsföringsval

Dina marknadsföringsval sammanfattas nedan.

Du bestämmer om du får marknadsföringsmeddelanden.
Tjänstemeddelanden kan ändå vara nödvändiga.
Cookie- och spårningsval kan hanteras separat från annat.

Du kan välja bort marknadsföring genom att:

använda avregistreringslänken i meddelandet,
justera konto- eller appaviseringsinställningar där det finns, eller
kontakta oss.

Observera att tjänste- och transaktionsmeddelanden kan skickas när det behövs för att tillhandahålla tjänster, hantera ditt konto eller uppfylla rättsliga skyldigheter.

För information om cookies och liknande tekniker, se vår cookiepolicy. Schweizisk vägledning om integritetspolicyer för webbplatser och transparenskrav stödjer att ge användare tydlig information om insamling av data online och relaterade val.

Datasäkerhet

Våra rutiner för datasäkerhet sammanfattas nedan.

Vi använder tekniska, organisatoriska och fysiska skydd.
Inget system kan garantera absolut säkerhet.
Om du tror att ditt konto eller kontakten inte längre är säker, kontakta oss.

Vi upprätthåller administrativa, tekniska och organisatoriska åtgärder som är utformade för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust, ändring, missbruk, förstörelse och olaglig utlämning. Beroende på sammanhang kan dessa åtgärder omfatta:

åtkomstkontroller och rollbaserade rättigheter;
kryptering vid överföring och lagring där lämpligt;
autentiseringskontroller,
loggning och övervakning,
säker utveckling och patchningsrutiner,
hantering av sårbarheter,
granskning av leverantörer; och
incidenthanteringsrutiner.

Inget system kan garantera absolut säkerhet. Om du tror att din interaktion med ApexGuard inte längre är säker, kontakta oss omgående.

Datalagring och dataradering

Vår praxis för datalagring och radering sammanfattas nedan.

Vi sparar uppgifter bara så länge det rimligen behövs.
Vissa register kan behöva sparas längre enligt lagkrav.
Schweiziska bokföringsuppgifter sparas i allmänhet i 10 år.

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy, såvida inte en längre lagringsperiod krävs eller motiveras av lag, förordning, tvistlösningsbehov, säkerhetskrav eller legitima verksamhetsbehov.

11.1 Information som sparas medan ditt konto är aktivt

Vi kan spara centrala konto- och abonnemangsuppgifter medan kontot är aktivt så att vi kan tillhandahålla tjänsterna, stödja din användning av plattformen och upprätthålla säkerhet och kontinuitet.

11.2 Lagring för specifika ändamål

Vi kan komma att spara vissa kategorier av data längre, till exempel:

fakturerings-, redovisnings- och skatteunderlag;
bedrägeriskydd och säkerhetsloggar;
underlag om rättighetsbegäranden eller tvister;
kommunikation med kundtjänst; och
underlag för villkor eller försvar av rättsanspråk.

Enligt schweiziska regler för bokföring omfattas redovisningsrelaterade affärsunderlag i allmänhet av en lagringsperiod på 10 år.

11.3 Säker radering och anonymisering

När personuppgifter inte längre behövs kan vi radera dem, oåterkalleligt anonymisera dem eller på annat sätt avyttra dem med rimliga och lämpliga åtgärder.

Landsspecifika bestämmelser

Landsspecifika integritetsbestämmelser sammanfattas nedan.

Policyn grundas främst på schweizisk lag.
Användare i andra jurisdiktioner kan även ha ytterligare rättigheter enligt tillämplig lokal lag.

Denna integritetspolicy är huvudsakligen utformad utifrån schweizisk lag eftersom ApexGuard är ett schweiziskt företag. Beroende på var du befinner dig och hur du använder tjänsterna kan dock ytterligare lokala dataskyddslagar gälla för specifik behandling.

Inget i denna integritetspolicy är avsett att begränsa tvingande rättigheter du har enligt tillämplig lag.

Barns uppgifter

Hur barns uppgifter hanteras sammanfattas nedan.

ApexGuards tjänster är inte avsedda för barn.
Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn där detta är förbjudet.

Våra tjänster är inte avsedda för barn under den ålder som tillåts enligt tillämplig lag, och vi begär inte medvetet personuppgifter från barn i strid med tillämplig lag.

Om du misstänker att ett barn olagligt har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så att vi kan granska och åtgärda saken.

Fler villkor

Övriga integritetsvillkor sammanfattas nedan.

Användare ansvarar själva för hur de använder tjänsterna.
Tredjepartswebbplatser styrs av sina egna regler.
Den engelska versionen gäller om inget annat anges.

Begränsning av vårt ansvar

Du ansvarar för laglig och lämplig användning av våra tjänster. ApexGuard ansvarar inte för olagligt eller kränkande användarbeteende eller för händelser utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning som tillämplig lag och våra avtalsvillkor medger.

Länkar till externa webbplatser och tjänster

Våra tjänster kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser, tjänster eller integrationer som ApexGuard inte kontrollerar. Om du följer länkarna eller använder tjänsterna kan dina uppgifter hanteras enligt deras egna villkor och integritetsnotiser.

Gällande textversion

Om inget annat anges gäller den engelska versionen av denna integritetspolicy. Översättningar tillhandahålls endast som hjälp för läsaren.

Ändringar i integritetspolicyn

Ändringar i denna integritetspolicy sammanfattas nedan.

Vi kan uppdatera policyn från tid till annan.
Väsentliga ändringar återspeglas i den uppdaterade versionen och giltighetsdatumet.

Vi kan ändra denna integritetspolicy från tid till annan för att spegla förändringar i våra tjänster, rättsliga skyldigheter, leverantörer, tekniska miljö eller affärspraxis.

Vid väsentliga ändringar uppdaterar vi datumet för ”Senast uppdaterad” och lämnar, där lämpligt, ytterligare meddelande via webbplatsen, appen, kontogränssnittet eller e-post.

Hör av dig

Så kontaktar du oss i integritetsfrågor sammanfattas nedan.

Kontakta oss vid integritetsfrågor, begäranden eller klagomål.
Du kan även kontakta schweiziska FDPIC.

Om du har frågor, funderingar eller förfrågningar angående denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter, kontakta oss på:

TMN Société Anonyme
TVA CHE-256.320.417
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Schweiz

Integritetskontakt: privacy@apexguard.com

Du kan även ha rätt att kontakta Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC), som är den schweiziska tillsynsmyndigheten för dataskyddsfrågor.