Privacybeleid

Bijgewerkt: 9 april 2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe TMN Société Anonyme (“ApexGuard,” “wij,” “ons,” of “onze”) je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, beschermt, openbaar maakt, opslaat en verwijdert wanneer je onze websites, applicaties, klantportalen, API’s, ondersteuningskanalen en gerelateerde diensten bezoekt of gebruikt waarop dit Privacybeleid is gepubliceerd (gezamenlijk de “Diensten”), ongeacht het apparaat dat je gebruikt.

We verzamelen en verwerken alleen persoonsgegevens die redelijkerwijs nodig zijn om onze Diensten te leveren, beveiligen, ondersteunen, verbeteren en promoten. ApexGuard is privacygericht ontworpen. Voor een specifieke ApexGuard-dienst kunnen aanvullende regels gelden; die staan in een dienstspecifieke kennisgeving, productinterface, overeenkomst of aanvullend beleid.

Tenzij hier anders bepaald, hebben termen met een hoofdletter de betekenis uit onze Algemene Voorwaarden of andere toepasselijke dienstvoorwaarden.

Introductie

Hieronder staan de kernpunten van dit Privacybeleid.

• Dit Privacybeleid legt uit hoe ApexGuard persoonsgegevens verwerkt.
• ApexGuard is een Zwitsers bedrijf en dit beleid steunt vooral op Zwitsers recht.
• We geven duidelijke informatie, zodat gebruikers begrijpen hoe hun gegevens worden verwerkt.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door onze Diensten te openen of te gebruiken, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen. Als je het er niet mee eens bent, gebruik de betreffende Diensten dan niet.

Verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens is:

TMN Société Anonyme
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Zwitserland

Volgens de Zwitserse privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor de in dit Privacybeleid beschreven verwerkingen, tenzij anders vermeld. De herziene FADP beschermt de persoonlijkheid en fundamentele rechten van natuurlijke personen van wie persoonsgegevens worden verwerkt.

Let op: de Zwitserse wet verplicht verwerkingsverantwoordelijken om betrokkenen adequate en begrijpelijke informatie te geven over de verzameling van hun persoonsgegevens en de doeleinden van de verwerking. Dit Privacybeleid is bedoeld om aan die verplichting te voldoen.

Privacyverklaringen per dienst

Hieronder staan de dienstspecifieke privacyverklaringen.

• ApexGuard-diensten kunnen verschillende categorieën persoonsgegevens omvatten.
• Productspecifieke verklaringen, contractuele voorwaarden, onboardingmateriaal of meldingen in de app kunnen dit Privacybeleid aanvullen.

Bepaalde ApexGuard-diensten, applicaties, accountfuncties, partnerkanalen of promotiecampagnes kunnen onderworpen zijn aan aanvullende privacyvoorwaarden, kennisgevingen of verklaringen. Waar dat het geval is, vullen die aanvullende materialen dit Privacybeleid aan en moeten ze samen worden gelezen.

Verwerkte persoonsgegevens

Hieronder staan de categorieën persoonsgegevens die we verwerken.

• We kunnen account-, betaal-, technische, support-, veiligheids- en communicatiedata verwerken.
• De exacte categorieën hangen af van hoe je met ApexGuard omgaat.
• Sommige gegevens geef je zelf, sommige verzamelen we automatisch en sommige komen mogelijk van derden.

Om onze Diensten te bieden, kunnen we data verwerken die je identificeert of een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon betreft (“persoonsgegevens”).

Afhankelijk van je interactie kunnen we persoonsgegevens op de volgende manieren verzamelen:

• direct van jezelf;
• automatisch via jouw gebruik van onze Diensten of Websites;
• van betalingsverwerkers, resellers, appstores, verwijzingspartners of andere derden die betrokken zijn bij het leveren van de Diensten; en
• uit communicatie, ondersteuningsverzoeken en andere interacties met ons.

3.1 Als je een account aanmaakt

Als je een ApexGuard-account maakt, een abonnement start of voor een dienst registreert, kunnen we gegevens verwerken zoals:

• je e-mailadres;
• naam of loginnaam;
• wachtwoordgegevens of authenticatiegerelateerde gegevens;
• geselecteerd land of regio;
• voorkeuren voor abonnement; en
• metadata van accountaanmaak.

3.2 Wanneer we onze Diensten leveren en met je communiceren

Bij het leveren van de Diensten kunnen we benodigde gegevens verwerken, zoals:

• account-ID’s en codes;
• dienstrechten en huidige abonnementsstatus;
• transactiereferenties;
• configuratiegegevens;
• communicatie met klanten;
• meldingen over de dienst; en
• beperkte technische metadata voor werking en beveiliging van de dienst.

ApexGuard-producten zijn ontworpen rond privacybeschermende principes en we beperken daarom onnodige activiteitsgegevens. Productspecifieke beperkingen op verzameling, waaronder waar van toepassing beschrijvingen zonder logs of met minimale logs, horen in de relevante productdocumentatie of dienstspecifieke privacyverklaring te staan.

3.3 Bij betalingsverwerking

Bij aankoop van een abonnement of dienst kunnen we gegevens verwerken:

• factuurnaam;
• factuuradres of factuurland;
• btw-relevante informatie waar van toepassing;
• betalingsstatus;
• metadata betaalmethode;
• transactiebedragen;
• abonnementstermijn; en
• terugbetalingsgegevens.

We gebruiken doorgaans externe betalingsverwerkers voor betalingen en hoeven zelf geen volledige betaalkaartgegevens op te slaan, behalve voor zover die voorkomen in transactiegegevens van de verwerker of in vereiste boekhoudkundige documentatie.

3.4 Wanneer je met onze Diensten omgaat

Als je onze websites, apps of klantinterfaces gebruikt, kunnen we gegevens verwerken:

• apparaat- en browserdata;
• app-versie en besturingssysteem;
• voorkeuren voor taal;
• geschatte technische locatie afgeleid van interacties met de dienst;
• sessie- en diagnostiekdata;
• crashrapporten en prestatiegegevens;
• signalen voor fraudepreventie en misbruikdetectie; en
• cookie- of vergelijkbare technologiedata, waar relevant.

3.5 Wanneer wij klantenservice bieden

Bij supportcontact kunnen we verwerken:

• jouw contactgegevens;
• inhoud supportdossier;
• bijlagen of screenshots die je zelf wilt aanleveren;
• probleemoplossingslogs of diagnostische info die je goedkeurt of indient;
• communicatiegeschiedenis; en
• oplossingsstatus.

3.6 Als we onze Diensten verbeteren

We kunnen beperkte gebruiks-, diagnostische, analyse-, beveiligings- of feedbackdata verwerken om onze Diensten te onderhouden, verbeteren en ontwikkelen, mits dit past bij de dienstcontext en toepasselijke wetgeving.

3.7 Wanneer wij marketing- en advertentieactiviteiten uitvoeren

Als wet en je keuzes dit toestaan, kunnen we verwerken:

• je e-mailadres;
• marketingvoorkeuren;
• campagne-interactiedata;
• verwijzingsbrondata;
• cookie- en trackingdata; en
• informatie over eventdeelname.

3.8 Wanneer wij socialemedia-accounts en publiek gerichte kanalen beheren

Als je via sociale media, forums of publieke kanalen interactie hebt met ApexGuard, kunnen we informatie verwerken die je daar beschikbaar stelt, zoals gebruikersnamen, profielinformatie, openbare reacties en berichtinhoud.

3.9 Wanneer we de beveiliging van accounts en Diensten beheren

We kunnen persoonsgegevens verwerken waar nodig om:

• accounteigendom verifiëren;
• accountinbraak detecteren;
• misbruik, fraude en kwaad gebruik onderzoeken;
• infrastructuur en gebruikers beschermen;
• regels afdwingen; en
• dienstcontinuïteit en veerkracht behouden.

Verwerkingsdoeleinden

Hieronder staan de doeleinden waarvoor we persoonsgegevens verwerken.

• Wij verwerken persoonsgegevens alleen als er een vastgesteld doel is.
• Hoofddoelen zijn dienstverlening, support, beveiliging, facturering, naleving en verbetering.

We kunnen persoonsgegevens verwerken voor deze doelen:

• het aanmaken en beheren van accounts;
• abonnementen en andere Diensten leveren;
• gebruikers verifiëren en accounts beveiligen;
• betalingen, verlenging en restitutie verwerken;
• met jou communiceren over onze Diensten;
• support- en rechtenverzoeken beantwoorden;
• dienstprestaties en betrouwbaarheid monitoren, onderhouden en verbeteren;
• fraude, misbruik en schendingen van voorwaarden opsporen, voorkomen en onderzoeken;
• verplichtingen uit recht, belasting, boekhouding, toezicht en contracten naleven;
• rechtsvorderingen verdedigen/uitoefenen; en
• het uitvoeren van marketing- en zakelijke communicatie waar toegestaan.

Rechtsgrondslag en Zwitsers kader

Hieronder staan de rechtsgrondslagen en het Zwitserse wettelijke kader.

• Dit beleid is vooral gegrond op Zwitsers recht.
• We kunnen gegevens verwerken waar nodig voor diensten, gerechtvaardigde belangen, wettelijke plichten of met verkregen toestemming.

Dit Privacybeleid is vooral opgesteld volgens Zwitsers recht, waaronder de FADP en de uitvoeringsverordening. De FADP vereist transparantie bij het verzamelen van persoonsgegevens en geeft personen specifieke rechten, waaronder het recht te vragen of gegevens over hen worden verwerkt en, zo ja, welke gegevens, voor welk doel, aan wie ze kunnen worden verstrekt en hoe lang ze worden bewaard of volgens welke criteria de bewaartermijn wordt bepaald.

Afhankelijk van de context kan onze verwerking gerechtvaardigd zijn omdat die:

• nodig om de door jou gevraagde Diensten te leveren;
• nodig om onze legitieme operationele, beveiligings- en commerciële belangen proportioneel te beschermen;
• nodig om wettelijke verplichtingen na te komen;
• nodig voor vaststelling, uitoefening of verweer van claims; of
• gebaseerd op je toestemming, waar die passend of vereist is.

Als we op toestemming steunen, kun je die altijd voor toekomstige verwerking intrekken, binnen juridische of technische beperkingen voor de betreffende dienst of functie.

Jouw persoonsgegevens delen

Hieronder staat hoe we persoonsgegevens delen.

• We kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners, partners en autoriteiten als gerechtvaardigd.
• We pogen verstrekkingen te beperken tot wat nodig is.
• Wij gebruiken waar passend contractuele en organisatorische waarborgen.

Wij kunnen persoonsgegevens delen in de volgende situaties:

6.1 Met onze dienstverleners

We gebruiken externe dienstverleners voor bepaalde activiteiten, zoals:

• betalingsverwerking;
• e-mailbezorging en transactionele berichten;
• klantenservicesystemen;
• infrastructuurhosting en dienstverlening;
• analyses en diagnostiek;
• fraudepreventie en beveiligingstools; en
• document- of workflowsystemen.

Deze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken namens ons en onder passende instructies of contractuele afspraken, afhankelijk van hun rol.

6.2 Met partners, resellers, distributeurs en app-platforms

Als je ApexGuard koopt of gebruikt via een partner, reseller, affiliate, appmarktplaats of gebundelde dienst, kunnen betrokken partijen gegevens verwerken die nodig zijn voor activering, beheer, support of verantwoording van de dienst. Soms treden zulke derden op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken onder hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen.

6.3 Binnen onze bedrijfsstructuur

We kunnen gegevens delen met gelieerde entiteiten of interne bedrijfseenheden waar redelijkerwijs nodig voor beheer, support, beveiliging of verbetering van ApexGuard-diensten, beheer van abonnementen of legitieme bedrijfsvoering.

6.4 Bedrijfsoverdrachten

We kunnen persoonsgegevens verstrekken aan mogelijke of daadwerkelijke kopers, investeerders, kredietverstrekkers, adviseurs of tegenpartijen bij een fusie, overname, financiering, herstructurering, activaoverdracht, liquidatie of vergelijkbare transactie, onder passende vertrouwelijkheidsmaatregelen.

6.5 Bescherming van rechten en veiligheid

We kunnen persoonsgegevens verstrekken waar nodig om:

• claims instellen, uitoefenen of verdedigen;
• fraude, misbruik of onwettig gedrag onderzoeken of voorkomen;
• onze contracten en beleid handhaven; of
• rechten, veiligheid of eigendom van ApexGuard, gebruikers of derden beschermen.

6.6 Juridische verzoeken en verstrekkingen

We moeten mogelijk beperkte persoonsgegevens aan bevoegde autoriteiten verstrekken als de wet dat vereist.

Als Zwitsers bedrijf behandelt ApexGuard zulke verzoeken volgens Zwitsers recht en de toepasselijke Zwitserse rechtsgang. Verzoeken van Zwitserse autoriteiten moeten de relevante wettelijke basis en procedure onder Zwitsers recht volgen. Verzoeken van buitenlandse autoriteiten moeten doorgaans via erkende grensoverschrijdende procedures worden ingediend, zoals wederzijdse rechtshulp, rogatoire commissies of andere geldige juridische mechanismen, waar vereist volgens Zwitsers recht en internationale procedures.

We verstrekken geen gegevens vrijwillig buiten een geldige juridische basis. Elk verzoek wordt beoordeeld op jurisdictie, geldigheid, omvang en proportionaliteit. Waar passend en toegestaan, kunnen we verzoeken die gebrekkig, te ruim of onverenigbaar met toepasselijk recht zijn, aanvechten, beperken of afwijzen.

6.7 Met je toestemming

Naast bovenstaande situaties kunnen we je persoonsgegevens voor specifieke doeleinden delen als je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Internationale doorgifte

Hieronder staan internationale doorgiften van persoonsgegevens.

• Providers of systemen kunnen persoonsgegevens buiten Zwitserland verwerken.
• We streven naar passende waarborgen bij internationale doorgiften.

Omdat ApexGuard gebruik kan maken van internationale infrastructuur en gespecialiseerde dienstverleners, kunnen persoonsgegevens buiten Zwitserland worden verwerkt, ook in landen die mogelijk geen gelijkwaardig wettelijk beschermingsniveau bieden.

Bij doorgifte van persoonsgegevens naar het buitenland nemen we passende maatregelen volgens toepasselijk recht voor voldoende bescherming, zoals contractuele waarborgen, organisatorische controles, technische beveiliging en waar passend doorgiftebeoordelingen.

Jouw privacyrechten

Je privacyrechten zijn hieronder samengevat.

• Je hebt mogelijk recht op inzage, correctie, wissing en bezwaar.
• Rechten volgen toepasselijk recht en gerechtvaardigde beperkingen.
• Je kunt ook de FDPIC benaderen.

Onder de FADP kun je het recht hebben te verzoeken om informatie over de vraag of jouw persoonsgegevens worden verwerkt en, zo ja, informatie te ontvangen over de identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke, categorieën verwerkte persoonsgegevens, verwerkingsdoelen, ontvangers of categorieën ontvangers en de bewaartermijn of relevante criteria.

Volgens toepasselijk recht kun je ook het recht hebben om:

• correctie te vragen van onjuiste persoonsgegevens;
• waar passend verwijdering of vernietiging van persoonsgegevens te vragen;
• tegen verwerking in te gaan;
• toestemming voor toekomstig verwerken intrekken als die de grondslag is;
• een kopie van bepaalde info ontvangen; en
• onwettige verwerking betwisten.

Zwitserse publieke richtlijnen erkennen dat personen informatie kunnen opvragen en waar passend correctie of vernietiging van persoonsgegevens kunnen vragen.

Rechtenverzoeken

Om je rechten uit te oefenen, een vraag te stellen of te klagen over onze privacypraktijken, neem je contact op via de gegevens in het gedeelte “Contact”.

Om accounts en persoonsgegevens te beveiligen, kunnen we vóór beantwoording verificatie vragen die past bij de aard van het verzoek. Als je namens iemand anders handelt, kunnen we bewijs van bevoegdheid verlangen voordat we reageren.

Je account wissen

Hieronder staat hoe accountverwijdering werkt.

• Je kunt je account verwijderen.
• Sommige gegevens moeten mogelijk blijven voor juridische, veiligheids- of boekhoudredenen.

Je kunt je ApexGuard-account of bijbehorende persoonsgegevens laten verwijderen via de accountinterface, indien beschikbaar, of door ons te benaderen.

Verwijderingsverzoeken vallen onder toepasselijke juridische, contractuele, technische, fraudepreventie- en bewaarverplichtingen. Verwijdering van je account kan toegang tot bijbehorende abonnementen, diensten, instellingen en supportgeschiedenis beëindigen.

Bepaalde informatie moet mogelijk na verwijdering worden bewaard voor wettelijke naleving, facturering, geschillenbeslechting, fraudepreventie, beveiliging of handhaving.

Jouw marketingkeuzes

Je marketingkeuzes worden hieronder samengevat.

• Je bepaalt zelf of je marketingberichten ontvangt.
• Serviceberichten kunnen nodig blijven.
• Cookie- en trackingkeuzes kunnen apart worden beheerd.

Je kunt je afmelden voor marketingberichten via:

• de afmeldlink in het bericht gebruiken;
• waar beschikbaar de meldingen van je account of app aanpassen; of
• ons benaderen.

Houd er rekening mee dat service- en transactionele berichten waar nodig nog kunnen worden verzonden om de Diensten te leveren, je account te beheren of wettelijke verplichtingen na te komen.

Voor informatie over cookies en soortgelijke technologieën kun je ons Cookiebeleid raadplegen. Zwitserse richtlijnen voor privacyverklaringen op websites en transparantie ondersteunen duidelijke informatie aan gebruikers over online gegevensverzameling en bijbehorende keuzes.

Dataveiligheid

Hieronder staan onze databeveiligingspraktijken.

• We gebruiken technische, organisatorische, fysieke waarborgen.
• Geen systeem garandeert absolute veiligheid.
• Denk je dat je account of interactie niet meer veilig is, neem contact met ons op.

We hanteren administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, onopzettelijk verlies, wijziging, misbruik, vernietiging en onrechtmatige verstrekking. Afhankelijk van de context kunnen deze maatregelen omvatten:

• toegangscontroles en rolgebaseerde rechten;
• encryptie tijdens verzending en opslag, waar passend;
• authenticatiecontroles;
• logging en monitoring;
• veilige ontwikkel- en patchpraktijken;
• beheer van kwetsbaarheden;
• leveranciersbeoordeling; en
• incidentresponsprocedures.

Geen systeem kan absolute beveiliging garanderen. Als je denkt dat je interactie met ApexGuard niet meer veilig is, neem dan direct contact met ons op.

Databewaring en -verwijdering

Hieronder staan onze praktijken voor databewaring en verwijdering.

• We bewaren data alleen zolang redelijkerwijs nodig is.
• Sommige gegevens moeten langer blijven om aan de wet te voldoen.
• Zwitserse boekhoudgegevens worden meestal 10 jaar bewaard.

We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven, tenzij een langere bewaartermijn vereist of gerechtvaardigd is door wet, regelgeving, geschillenbeslechting, beveiligingsvereisten of legitieme operationele noodzaak.

11.1 Informatie die we bewaren zolang je account actief blijft

We kunnen basisgegevens over je account en abonnement bewaren zolang je account actief is, zodat we de Diensten leveren, je platformgebruik ondersteunen en beveiliging en continuïteit waarborgen.

11.2 Bewaring voor specifieke doelen

We kunnen bepaalde categorieën gegevens langer bewaren, bijvoorbeeld:

• facturerings-, boekhoud- en belastinggegevens;
• fraudepreventie- en beveiligingslogs;
• gegevens over rechtenverzoeken of geschillen;
• communicatie met de klantenservice; en
• gegevens voor voorwaardenhandhaving of verweer van claims.

Volgens Zwitserse bewaarplichten geldt voor boekhoudkundige bedrijfsgegevens doorgaans een bewaartermijn van 10 jaar.

11.3 Veilig verwijderen en anonimiseren

Als persoonsgegevens niet meer nodig zijn, kunnen we ze verwijderen, onomkeerbaar anonimiseren of anderszins vernietigen met redelijke en passende maatregelen.

Landspecifieke bepalingen

Hieronder staan de landspecifieke privacybepalingen.

• Dit beleid steunt vooral op Zwitsers recht.
• Gebruikers in andere rechtsgebieden kunnen extra rechten hebben onder toepasselijk lokaal recht.

Dit Privacybeleid is vooral gebaseerd op Zwitsers recht omdat ApexGuard een Zwitsers bedrijf is. Afhankelijk van waar je bent en hoe je de Diensten gebruikt, kunnen aanvullende lokale privacywetten gelden voor specifieke verwerkingen.

Niets in dit Privacybeleid is bedoeld om verplichte rechten die je onder toepasselijk recht hebt te beperken.

Kindergegevens

Hieronder staat hoe we met kindergegevens omgaan.

• ApexGuard-diensten zijn niet bedoeld voor kinderen.
• We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen waar dit verboden is.

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de bij wet toegestane leeftijd, en we vragen niet bewust persoonsgegevens van kinderen in strijd met toepasselijk recht.

Als je vermoedt dat een kind ons onrechtmatig persoonsgegevens gaf, neem contact op zodat we dit kunnen onderzoeken en aanpakken.

Bepalingen

Hieronder vind je de overige privacyvoorwaarden.

• Gebruikers zijn verantwoordelijk voor gebruik van Diensten.
• Websites van derden vallen onder hun eigen regels.
• Tenzij anders vermeld, is de Engelse versie leidend.

Beperkte verantwoordelijkheid

Je bent verantwoordelijk voor rechtmatig en passend gebruik van Diensten. ApexGuard is niet verantwoordelijk voor onrechtmatig of misbruikend gedrag van gebruikers of gebeurtenissen buiten redelijke controle, voor zover toepasselijk recht en contractvoorwaarden dit toestaan.

Links naar websites en diensten van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites, diensten of integraties van derden buiten ApexGuards beheer. Als je die links volgt of zulke diensten gebruikt, kunnen je gegevens volgens hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen worden verwerkt.

Leidende taalversie

Tenzij anders vermeld, is de Engelstalige versie van dit privacybeleid leidend. Vertalingen worden uitsluitend voor het gemak aangeboden.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Hieronder staan wijzigingen in dit Privacybeleid.

• We kunnen dit beleid af en toe bijwerken.
• Belangrijke wijzigingen worden weergegeven in de bijgewerkte versie en ingangsdatum.

We kunnen dit Privacybeleid soms wijzigen wegens veranderingen in onze Diensten, wettelijke verplichtingen, leveranciers, technische omgeving of bedrijfspraktijken.

Bij belangrijke wijzigingen werken we de datum “Laatst bijgewerkt” bij en geven we, waar passend, aanvullende kennisgeving via de website, app, accountinterface of e-mail.

Contactinfo

Hieronder staat hoe je ons over privacykwesties kunt bereiken.

• Neem contact op voor privacyvragen, verzoeken of klachten.
• Ook kun je de Zwitserse FDPIC benaderen.

Heb je vragen, zorgen of verzoeken over dit Privacybeleid of onze verwerking van persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via:

TMN Société Anonyme
TVA CHE-256.320.417
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Zwitserland

Privacycontact: privacy@apexguard.com

Je kunt ook het recht hebben contact op te nemen met de Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC), de Zwitserse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.