ApexGuards användarvillkor

Senast ändrad: 9 april 2026

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) reglerar din åtkomst till och användning av ApexGuards webbplatser, applikationer, programvara, prenumerationer, kundportaler och relaterade tjänster som tillhandahålls av TMN Société Anonyme under varumärket ApexGuard (tillsammans ”Tjänsterna”).

Läs dessa villkor noggrant innan du använder Tjänsterna. Genom att skapa ett konto, ladda ner programvara, köpa en prenumeration eller på annat sätt komma åt eller använda Tjänsterna godkänner du att vara bunden av dessa villkor.

Om du inte godkänner dessa villkor får du inte komma åt eller använda Tjänsterna.

1. Bolagsuppgifter

Tjänsterna tillhandahålls av:

TMN Société Anonyme
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Schweiz

I dessa villkor avser ”ApexGuard”, ”vi”, ”oss” eller ”vår” TMN Société Anonyme.

2. Villkorens omfattning

Villkoren gäller när du använder:

ApexGuard-sajterna;
ApexGuards desktop- och mobilapplikationer;
ApexGuards abonnemang och planer;
anknutna program, uppdateringar, gränssnitt och dokumentation; samt
tillhörande support-, konto- och fakturafunktioner.

Vissa funktioner, kampanjer, företagserbjudanden, partneravtal eller tjänstespecifika produkter kan även omfattas av ytterligare villkor, policyer eller meddelanden. Om det finns en konflikt mellan dessa villkor och tjänstespecifika villkor för en viss tjänst, ska de tjänstespecifika villkoren gälla för den tjänsten i den mån konflikten föreligger.

Din användning av Tjänsterna omfattas även av vår integritetspolicy och cookiepolicy, som beskriver hur personuppgifter och cookies hanteras.

3. Behörighet

Genom att använda Tjänsterna intygar och garanterar du att:

du är minst arton (18) år eller på annat sätt har rättslig behörighet att ingå ett bindande avtal enligt den lagstiftning som gäller för dig;
du har laglig rätt att använda Tjänsterna i den jurisdiktion där du befinner dig;
du kommer att använda Tjänsterna i enlighet med dessa villkor och tillämplig lag; samt
all information du lämnar till ApexGuard är korrekt och aktuell.

4. Avtalet mellan dig och ApexGuard

Dessa villkor utgör ett bindande avtal mellan dig och ApexGuard.

Du godkänner dessa villkor när du gör följande:

skapar ett ApexGuard-konto;
hämtar/installerar ApexGuard-programvara;
köper eller aktiverar en prenumeration;
klickar och godkänner dem; eller
annars kommer åt/använder Tjänsterna.

Om du godkänner dessa villkor för ett företag eller en annan juridisk person intygar du att du har behörighet att binda den juridiska personen.

5. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren vid behov, bland annat för att:

följa gällande lag eller krav från behöriga myndigheter;
förbättra, utöka, begränsa eller avsluta funktioner;
rätta fel eller förtydliga text;
motverka missbruk/säkerhetsrisker;
eller spegla operativa, tekniska eller kommersiella ändringar.

Om vi gör väsentliga ändringar som påverkar dina rättigheter eller skyldigheter meddelar vi detta på rimligt sätt, till exempel på webbplatsen, i appen, via e-post eller i ditt konto. Fortsatt användning av Tjänsterna efter att de uppdaterade villkoren trätt i kraft innebär att du godkänner dem, om inte tvingande lag kräver något annat.

6. Kontoregistrering och säkerhet

För att få åtkomst till vissa Tjänster kan du behöva skapa ett konto och ange uppgifter som e-postadress, lösenord och andra kontouppgifter.

Du godtar att:

den information du lämnar är fullständig, korrekt och hålls uppdaterad;
du ser till att dina inloggningsuppgifter hålls konfidentiella;
du ansvarar för aktivitet via ditt konto, utom i den mån den orsakas av att vi brister i våra skyldigheter; samt
du kommer att meddela oss omgående om du misstänker obehörig åtkomst, missbruk eller intrång.

Du får inte sälja, överföra eller kommersiellt utnyttja ditt konto om vi inte uttryckligen godkänt det skriftligen.

7. Prenumeration och automatisk förnyelse

Betalda ApexGuard-tjänster tillhandahålls normalt som återkommande prenumerationer (”Prenumeration”). Det innebär att din prenumeration kan förnyas automatiskt i slutet av den aktuella faktureringsperioden om du inte avbryter automatisk förnyelse före faktureringsdatumet.

Vid köptillfället anger vi prenumerationens löptid, pris, faktureringsintervall och om abonnemanget är återkommande.

Om din prenumeration förnyas automatiskt godkänner du att den tillämpliga betalningskanalen tar ut det då gällande förnyelsepriset, tillsammans med tillämpliga skatter och avgifter, om du inte avbryter innan förnyelsen sker.

8. Köpkanaler: webbplats, Apple App Store och Google Play

ApexGuard kan göras tillgängligt för köp via följande försäljningskanaler:

8.1 Direktköp som görs via ApexGuards webbplats

Om du köper direkt via ApexGuards webbplats eller ett annat betalningsflöde som kontrolleras av ApexGuard, samlas din betalning in via Stripe eller en annan betalningsleverantör som utsetts av ApexGuard.

För direktköp gäller:

fakturering hanteras av ApexGuard och betalningsleverantören;
hantering av förnyelser sker via ditt ApexGuard-konto eller det aktuella köpflödet;
återbetalningsförfrågningar hanteras av ApexGuard i enlighet med dessa villkor och tillämplig lag; samt
fakturor, kvitton och faktureringsuppgifter kan finnas i ditt konto eller fås genom supporten.

8.2 Köp som görs genom Apple App Store

Om du köper en ApexGuard-prenumeration via Apple App Store, faktureras köpet av Apple via ditt Apple-konto och omfattas av Apples plattformsregler, faktureringsrutiner, verktyg för att avsluta prenumerationen och återbetalningsrutiner.

För Apple App Store-köp gäller:

Apple, inte ApexGuard, behandlar betalningstransaktionen;
automatisk förnyelse måste normalt hanteras och avslutas via ditt Apple-konto;
återbetalningsförfrågningar måste generellt skickas till Apple enligt Apples policyer och rutiner; samt
ApexGuard kan inte garantera att Apple godkänner en återbetalningsförfrågan.

8.3 Köp som görs via Google Play

Om du köper en ApexGuard-prenumeration via Google Play, faktureras köpet via Google Play och omfattas av Googles plattformsregler, rutiner för uppsägning och regler för återbetalning.

För Google Play-köp gäller:

Google Play behandlar betalningstransaktionen;
automatisk förnyelse måste normalt hanteras och avslutas genom Google Play;
återbetalningshantering kan styras av Google Plays policy, men i vissa fall kan användare även hänvisas till att kontakta utvecklaren; samt
ApexGuard garanterar inte att Google eller Google Play godkänner en återbetalningsförfrågan.

8.4 Transparens och företräde per kanal

Köpkanalen styr vissa faktureringsrutiner. Om dessa villkor strider mot tvingande regler från Apple App Store eller Google Play för prenumerationer som köpts i appar via plattformarna, gäller den aktuella plattformens regler i den utsträckning som krävs för transaktionen.

9. Priser, skatter och avgifter

Du samtycker till att betala avgifterna för de Tjänster du köper samt tillämpliga skatter, tullar, pålagor, valutaväxlingsavgifter och liknande obligatoriska kostnader.

Priser kan visas före slutlig skatteberäkning. Det totala belopp som ska betalas, inklusive tillämpliga skatter som är kända i kassan, visas innan du debiteras.

Vi kan ändra priser från tid till annan för framtida faktureringsperioder, inklusive förnyelsepriser. Prisändringar påverkar inte den redan betalda och pågående perioden, men kan tillämpas på senare förnyelser. Om vi väsentligt höjer förnyelsepriset för direkta prenumerationer meddelar vi det i förväg på rimligt sätt, och du kan avbryta förnyelsen innan det nya priset börjar gälla.

Om full betalning uteblir vid förfallodatum får vi stänga av eller avsluta åtkomsten till betalda Tjänster.

10. Betalningshantering

Vid direktköp på webben kan ApexGuard använda Stripe och andra godkända betaltjänstleverantörer för transaktioner, återkommande fakturering, bedrägeribekämpning, verifiering av betalmetoder, nya debiteringsförsök när det är lämpligt samt återbetalningar och fakturering.

Genom att ange en betalmetod för direkta köp intygar du att du är behörig att använda den och att betalningsuppgifterna är korrekta.

Där det stöds kan uppdaterade betalningsuppgifter från din kortutgivare, kortnätverk eller betalningsleverantör användas för att tjänsten ska fortsätta fungera vid förnyelser.

För information om hur betaltjänstleverantörer behandlar personuppgifter, se vår integritetspolicy.

11. Provperioder och kampanjer

ApexGuard kan erbjuda gratis provperioder, rabatterade erbjudanden, kampanjer för värvning, introduktionspriser eller andra kampanjupplägg.

Om inte annat uttryckligen anges:

en gratis provperiod garanterar inte gratis åtkomst efter att den har löpt ut;
du kan bli ombedd att ange en betalmetod innan provperioden startar;
provperioden kan automatiskt övergå till en betald Prenumeration när den löper ut, om den inte sägs upp i förväg; och
vi kan begränsa tillgänglighet, längd eller behörighet, till exempel till en provperiod per användare, enhet, betalmetod eller hushåll.

12. Avsluta automatisk förnyelse

Om du säger upp den automatiska förnyelsen avbryter du endast framtida debiteringar. Du har i regel fortsatt åtkomst till de betalda Tjänsterna till slutet av den redan betalda faktureringsperioden, om inte prenumerationen avslutas tidigare enligt dessa villkor eller tillämplig lag.

Uppsägning måste göras via den kanal som användes för köpet:

Direkt webbköp: via ditt ApexGuard-konto eller genom att kontakta ApexGuards support om självbetjäning inte är tillgänglig.
Apple App Store: via prenumerationsinställningarna i Apple.
Google Play: via prenumerationsinställningarna i Google Play.

13. Återbetalning och pengarna tillbaka

Om inte annat anges vid köpet kan direkta webbköp omfattas av ApexGuards återbetalningspolicy, som beskrivs vid köptillfället eller i dessa villkor.

13.1 Direktköp på webben

För direkta köp som hanteras via ApexGuard kan vi erbjuda en återbetalningsperiod eller pengarna-tillbaka-garanti för första köpet, med förbehåll för:

det antal dagar som anges vid köpet;
om begäran gäller det ursprungliga prenumerationsköpet eller en förnyelse;
missbruks- och bedrägerikontroller; samt
de tvingande konsumenträttigheter som gäller enligt tillämplig lag.

Om inte tvingande lag säger annat ger uppsägning av automatisk förnyelse efter att en faktureringsperiod börjat inte automatiskt rätt till återbetalning för återstående tid.

13.2 Köp via Apple App Store

Om du köpt via Apple App Store måste återbetalningsbegäran vanligtvis riktas till Apple. ApexGuard styr inte Apples beslut om återbetalning för köp som fakturerats av Apple.

13.3 Köp via Google Play

Om du köpt via Google Play kan återbetalningar omfattas av Google Plays policyer och rutiner. I vissa fall kan användare också hänvisas till att kontakta utvecklaren.

13.4 Bedrägeri, missbruk och upprepade återkrav

I den utsträckning lagen tillåter kan vi avslå en skönsmässig återbetalningsbegäran om vi rimligen misstänker bedrägeri, missbruk av kampanjer, upprepade återbetalningskrav i ond tro eller väsentligt brott mot dessa villkor.

14. Programvara och licens

För att använda ApexGuards Tjänster kan du behöva installera appar eller programvara (”Programvaran”).

Enligt dessa villkor ger ApexGuard dig en begränsad, återkallbar, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och icke-vidarelicensierbar licens att ladda ner, installera och använda Programvaran på kompatibla enheter du äger eller kontrollerar, endast för personligt, lagligt och icke-kommersiellt bruk om inget annat uttryckligen tillåts.

Programvaran licensieras och säljs inte. Alla övriga rättigheter förbehålls.

15. Uppdatering och enhetsstöd

ApexGuard kan ge uppdateringar, uppgraderingar, patchar, fel- och säkerhetsfixar, gränssnittsändringar eller andra ändringar av Programvaran och Tjänsterna.

Du bekräftar följande:

uppdateringar kan krävas för säkerhet, stabilitet eller fortsatt kompatibilitet;
äldre versioner kan sluta att stödjas;
din fortsatta användning kan kräva en aktuell eller relativt ny version; och
kompatibilitet med enheter och operativsystem kan ändras över tid.

16. Immateriella tillgångar

Tjänsterna, Programvaran, varumärken, handelsnamn, logotyper, design, gränssnitt, käll- och objektkod, dokumentation och relaterat material ägs av ApexGuard och/eller dess licensgivare och skyddas enligt tillämplig lag om immateriella rättigheter.

Om inte tvingande lag medger något annat får du inte:

kopiera, återge, sprida, publicera, sälja, hyra ut, vidarelicensiera eller kommersiellt utnyttja Tjänsterna/Programvaran;
bakåtutveckla, dekompilera, disassemblera, dekryptera eller försöka utläsa källkod eller icke-offentlig funktionalitet;
ta bort äganderättsnotiser;
skapa bearbetningar av Tjänsterna eller Programvaran; eller
använda ApexGuards varumärke utan tillstånd.

Feedback du lämnar kan användas av ApexGuard utan begränsning eller ersättning, om inte tvingande lag föreskriver annat.

17. Tillåten användning, förbjudet beteende

Du får inte använda Tjänsterna eller hjälpa, uppmuntra eller låta andra använda dem:

för olagliga, bedrägliga, brottsliga eller vilseledande syften;
för att störa eller få obehörig åtkomst till system, tjänster, nätverk, konton eller data;
sprida skadlig kod, spam, nätfiske, missbrukad automatisering eller farlig kod;
göra intrång i immaterialrätt, integritet, personlighetsrätt eller andra rättigheter;
för trakasserier, hot, utpressning eller kränkande beteende;
utnyttja barn eller sprida olagligt sexuellt eller kränkande material;
för attacker som stör tjänster, inklusive överbelastningsattacker eller liknande störande aktivitet;
för att använda Tjänsterna i strid med export-, sanktions- eller handelsregler som gäller dig;
återförsälja, dela, vidarelicensiera eller kommersiellt utnyttja konsumentabonnemang i strid med villkoren;
skrapa/automatisera åtkomst till ApexGuard-sajter/tjänster utöver tillåten användning; eller
på ett sätt som bryter mot god tro, god affärssed eller allmän ordning.

18. Uttalanden: utan loggar och integritet

ApexGuard kan beskriva egenskaper kring integritet, telemetri, loggning eller principer utan loggar i integritetspolicyn, marknadsföringsmaterial, teknisk dokumentation, produktgränssnitt eller tjänstespecifika meddelanden.

Dessa uttalanden ska läsas tillsammans och tolkas utifrån den specifika tjänsten, den tekniska implementeringen och tillämpligt regelverk. Ingenting i dessa villkor ska tolkas som att utöka eller minska något integritetsåtagande utöver det som uttryckligen anges i relevant integritets- och produktdokumentation.

19. Rättsliga förfrågningar och myndighetssamarbete

ApexGuard kan lämna ut begränsade uppgifter när det krävs enligt tillämplig lag, bindande domstolsbeslut eller verkställbar begäran från behörig myndighet.

Som schweiziskt företag tillämpar ApexGuard ett schweiziskt rättsligt synsätt på officiella förfrågningar. Schweiziska myndigheters förfrågningar måste följa gällande rättslig grund och process i Schweiz. Utländska myndigheters förfrågningar måste vid behov lämnas via erkända kanaler enligt schweizisk lag, exempelvis internationell rättshjälp, rättshjälpsframställningar, fördragsmekanismer eller andra giltiga gränsöverskridande förfaranden.

Vi kan granska förfrågningars jurisdiktion, giltighet, omfattning och proportionalitet och bestrida, begränsa eller avslå sådana som verkar bristfälliga, alltför breda eller strider mot tillämplig lag.

20. Integritet/personuppgifter

Din användning av Tjänsterna kan innebära behandling av personuppgifter. Vår hantering av personuppgifter beskrivs i integritetspolicyn och cookiepolicyn.

21. Säkerhet

För att skydda Tjänsterna och personuppgifter använder ApexGuard rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder. Ingen internetbaserad miljö eller programvarumiljö kan dock garanteras vara helt säker eller avbrottsfri.

Du ansvarar även för att:

skydda dina enheter, konton och autentiseringsuppgifter,
använda tjänsterna lagligt och omdömesgillt, samt
ha säkerhetskopior eller andra skydd som passar din egen situation.

22. Tredjepartsplattformar och -tjänster

Tjänsterna kan samverka med eller distribueras via tredje part, till exempel:

Apple App Store,
Google Play,
Stripe,
tillverkare av enheter,
operativsystemsleverantörer;
samt leverantörer av analys, support, meddelanden/infrastruktur.

Din användning av sådana tredjepartsplattformar kan även omfattas av dessa parters egna avtal, policyer och tekniska begränsningar.

23. Apple App Store-villkor

Om du får Programvaran via Apple App Store eller använder den på en Apple-enhet:

dessa villkor gäller för dig och ApexGuard, inte Apple,
Apple ansvarar inte för att ge underhåll eller support för ApexGuard,
kan Apple, i den utsträckning som krävs enligt tillämpliga plattformsregler, ha ett begränsat ansvar för återbetalningar av köp som fakturerats via App Store, enligt Apples egna rutiner,
Apple ansvarar inte för att hantera anspråk om produktansvar, rättslig efterlevnad, konsumenträtt eller immateriella rättigheter som rör Programvaran, utom när lag eller plattformsvillkor kräver det; samt
måste du följa Apples tillämpliga plattformsregler för användning.

24. Google Play-villkor

Om du får Programvaran eller prenumerationen via Google Play:

kan fakturering, uppsägning och vissa återbetalningsrutiner styras av Google Plays regler och policyer,
kan Google kontrollera delar av prenumerationshanteringen inom Google Play-ekosystemet,
måste du följa tillämpliga villkor för Google Play och krav från enhetens plattform, samt
ApexGuards support finns kvar för tjänsterelaterade frågor, medan återbetalningar för butiksköp kan bero på Googles process.

25. Friskrivning av garantier

I den utsträckning tillämplig lag tillåter tillhandahålls Tjänsterna i ”befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”.

ApexGuard garanterar inte att:

att Tjänsterna alltid är oavbrutna, tillgängliga i tid, säkra eller felfria,
att alla brister åtgärdas genast eller över huvud taget,
att Tjänsterna uppfyller alla dina förväntningar eller särskilda syften, eller
att Tjänsterna alltid är tillgängliga i alla jurisdiktioner eller via alla plattformar.

Ingenting i dessa villkor utesluter tvingande garantirättigheter som inte lagligen kan uteslutas.

26. Begränsning av ansvar

I den utsträckning tillämplig lag tillåter ansvarar ApexGuard inte för indirekta, oförutsedda, särskilda eller följdskador, skadestånd i exemplariskt eller bestraffande syfte eller för förlust av vinst, intäkter, verksamhet, goodwill eller data som uppstår ur eller i samband med Tjänsterna eller dessa villkor.

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter ska ApexGuards sammanlagda ansvar avseende dessa villkor inte överstiga det totala belopp du har betalat till ApexGuard för de relevanta tjänsterna under de tolv (12) månader som omedelbart föregick den händelse som gav upphov till ansvaret.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar där sådan uteslutning eller begränsning förbjuds av tvingande lag, inklusive vid olagligt uppsåt, grov vårdslöshet eller annat ansvar som inte får uteslutas enligt tillämplig lag.

27. Ersättning

I den utsträckning tillämplig lag tillåter samtycker du till att hålla ApexGuard, dess närstående bolag, befattningshavare, anställda och ombud skadeslösa från anspråk, ansvar, skador, förluster och rimliga kostnader som uppstår ur eller i samband med:

ditt brott mot dessa villkor,
din olaga användning av Tjänsterna,
ditt intrång i tredje parts rättigheter, eller
bedrägeri, vårdslöshet eller uppsåtligt agerande.

28. Avstängning och uppsägning från ApexGuard

Vi kan stänga av, begränsa eller avsluta ditt konto eller din åtkomst till Tjänsterna om:

betalning är sen eller förnyelse inte kan debiteras,
vi bedömer rimligen att du brutit mot villkoren,
vi bedömer att din användning är olaglig, kränkande, bedräglig eller skadlig,
vi måste göra det enligt lag, domstolsbeslut eller behörig myndighet, eller
fortsatt tjänst skulle medföra säkerhets-, rättslig eller operativ risk.

När det är lämpligt kan vi ge dig möjlighet att rätta problemet före uppsägning. Vid akuta situationer, allvarligt missbruk, rättsligt tvång eller omedelbar risk kan vi stänga av eller avsluta utan förvarning.

29. Uppsägning från dig

Du kan avsluta din relation med ApexGuard när som helst genom att:

radera ditt konto om den funktionen finns tillgänglig,
avsluta autoförnyelse,
avinstallera Programvaran, samt
sluta använda tjänster/programvara.

Uppsägning från din sida ger dig inte automatiskt rätt till återbetalning, förutom där det uttryckligen anges i dessa villkor, köpflödet eller tvingande tillämplig lag.

30. Följder av uppsägning

Vid uppsägning eller utgång:

kan din åtkomst till betalda Tjänster upphöra,
upphör din licens att använda Programvaran,
du måste sluta använda Tjänsterna/Programvaran; samt
kan viss data sparas där det krävs för juridiska ändamål, fakturering, bedrägeribekämpning, tvistlösning eller säkerhet.

Avsnitt om betalningsskyldigheter, immateriella rättigheter, friskrivningar, ansvar, rättsliga förfrågningar, tvistlösning och bestämmelser som till sin natur bör fortsätta gälla ska fortsätta gälla efter uppsägning.

31. Lagring av data och kontoregister

Vi lagrar personuppgifter och kontorelaterade register endast så länge det rimligen behövs för ändamålen i vår integritetspolicy, inklusive tjänsteleverans, rättslig efterlevnad, säkerhet, tvisthantering och bedrägeribekämpning.

32. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor ska regleras av den materiella lagstiftningen i Schweiz, med undantag för regler om lagval.

Med förbehåll för tvingande jurisdiktionsregler som inte kan avtalas bort ska behöriga domstolar vid sätet för TMN Société Anonyme ha jurisdiktion över tvister som uppstår ur eller i samband med dessa villkor.

33. Språk med företräde

Om dessa villkor översätts till ett annat språk ska den engelska versionen gälla i den utsträckning som tillämplig lag tillåter.

34. Fullständigt avtal och delbarhet

Dessa villkor, tillsammans med eventuella tjänstespecifika villkor, köpvillkor, integritetspolicy och cookiepolicy som införlivas genom hänvisning, utgör avtalet mellan dig och ApexGuard gällande tjänsterna.

Om en bestämmelse är ogiltig eller inte kan göras gällande fortsätter övriga bestämmelser att gälla så långt det är möjligt.

35 Kontakta oss

Om du har frågor om dessa villkor, fakturering, juridiska förfrågningar eller ditt konto, kontakta:

TMN Société Anonyme
TVA CHE-256.320.417
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Schweiz

Juridisk kontakt: legal@apexguard.com
Supportkontakt: helpdesk@apexguard.com
Integritetskontakt: privacy@apexguard.com