CGU des services ApexGuard

Mise à jour : 9 avril 2026

Ces Conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent l’accès aux sites, applications, logiciels, abonnements, portails clients et services connexes d’ApexGuard proposés par TMN Société Anonyme sous la marque ApexGuard, ainsi que leur utilisation (ensemble, les « Services »).

Lisez attentivement ces Conditions avant d’utiliser les Services. En créant un compte, téléchargeant un logiciel, achetant un abonnement ou accédant aux Services, vous acceptez d’être lié par ces Conditions.

Si vous refusez ces Conditions, n’accédez pas aux Services et ne les utilisez pas.

1. Données société

Les Services sont fournis par :

TMN Société Anonyme
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Suisse

Ici, « ApexGuard », « nous », « nous » ou « notre » désigne TMN Société Anonyme.

2. Portée des Conditions

Ces Conditions régissent l’usage :

Sites d’ApexGuard ;
applications bureau et mobiles ApexGuard ;
abonnements et forfaits ApexGuard ;
logiciels, mises à jour, interfaces, documentation associés ; et
fonctions associées : assistance, compte et facturation.

Certaines fonctionnalités, promotions, offres entreprise, accords partenaires ou produits spécifiques à un service peuvent également être soumis à des conditions, politiques ou avis supplémentaires. En cas de conflit entre les présentes Conditions et des conditions spécifiques à un service donné, ces dernières prévaudront pour ce service dans la mesure du conflit.

L’usage des Services est aussi soumis à notre Politique de confidentialité et à la Politique des cookies, qui régissent données personnelles et cookies.

3. Éligibilité

En utilisant les Services, vous déclarez et garantissez :

vous avez au moins dix-huit (18) ans ou la capacité juridique de conclure un accord contraignant selon la loi qui vous est applicable ;
vous êtes légalement autorisé à utiliser les Services dans la juridiction où vous vous trouvez ;
vous utiliserez les Services selon ces Conditions et la loi applicable ; et
toute information que vous fournissez à ApexGuard est exacte et à jour.

4. Votre accord avec ApexGuard

Ces Conditions forment un accord contraignant entre vous et ApexGuard.

Vous acceptez ces Conditions lorsque vous :

créez un compte ApexGuard ;
téléchargez ou installez ApexGuard ;
achetez ou activez un abonnement ;
cliquez pour les accepter ; ou
sinon, accédez ou utilisez les Services.

Si vous acceptez ces Conditions pour une société ou autre entité juridique, vous déclarez avoir le pouvoir de l’engager légalement.

5. Mise à jour des CGU

Nous pouvons modifier ces Conditions, notamment pour :

respecter la loi ou les exigences des autorités compétentes ;
améliorer, étendre, limiter ou supprimer des fonctions ;
corriger ou clarifier le texte ;
prévenir abus/risques de sécurité ; ou
refléter évolutions opérationnelles, techniques ou commerciales.

Si des modifications importantes affectent vos droits ou obligations, nous vous préviendrons par des moyens raisonnables : site web, app, e-mail ou interface de compte. Continuer à utiliser les Services après l’entrée en vigueur des Conditions mises à jour vaut acceptation, sauf exigence d’une autre approche par la loi impérative.

6. Inscription et sécurité du compte

Pour certains Services, vous devrez peut-être créer un compte et fournir votre adresse e-mail, mot de passe et autres informations de compte.

Vous acceptez :

les informations fournies sont complètes, exactes et tenues à jour ;
vous préserverez la confidentialité de vos identifiants ;
vous êtes responsable de l’activité de votre compte, sauf si elle résulte d’un manquement de notre part ; et
vous nous préviendrez vite en cas de soupçon d’accès non autorisé, abus ou compromission.

Vous ne pouvez vendre, transférer ou exploiter commercialement votre compte sans notre autorisation écrite expresse.

7. Abonnement et renouvellement auto

Les Services ApexGuard payants sont généralement fournis par abonnement récurrent (l’« Abonnement »). Votre Abonnement peut se renouveler automatiquement à la fin de la période de facturation, sauf si vous annulez le renouvellement automatique avant la date de facturation.

Au moment de l’achat, nous indiquerons la durée de l’Abonnement, le prix, la périodicité de facturation et si le forfait est récurrent.

Si votre Abonnement est renouvelé automatiquement, vous autorisez le moyen de paiement concerné à débiter le prix de renouvellement alors applicable, avec taxes et frais applicables, sauf annulation avant le renouvellement.

8. Canaux d’achat : site web, Apple App Store et Google Play

ApexGuard peut être proposé via les différents canaux d’achat suivants :

8.1 Achats directs via le site web d’ApexGuard

Si vous achetez directement via le site web ApexGuard ou un autre parcours de paiement contrôlé par ApexGuard, votre paiement sera collecté via Stripe ou un autre prestataire de paiement désigné par ApexGuard.

Pour un achat direct :

facturation : ApexGuard et son prestataire de paiement ;
renouvellement géré via votre compte ApexGuard ou le parcours d’achat ;
demandes de remboursement traitées par ApexGuard selon ces Conditions et la loi applicable ; et
factures, reçus et données de facturation peuvent être disponibles via votre compte ou le support.

8.2 Achats effectués via l’Apple App Store

Si vous achetez un abonnement ApexGuard via l’Apple App Store, Apple facture l’achat sur votre compte Apple ; il relève des règles de plateforme, modalités de facturation, outils d’annulation et procédures de remboursement d’Apple.

Pour un achat Apple App Store :

Apple, et non ApexGuard, traite la transaction de paiement ;
l’auto-renouvellement doit généralement être annulé via votre compte Apple ;
les remboursements doivent généralement être demandés à Apple selon ses politiques et procédures ; et
ApexGuard ne peut garantir qu’Apple approuvera une demande de remboursement.

8.3 Achats effectués via Google Play

Si vous achetez un abonnement ApexGuard via Google Play, votre achat est facturé par Google Play et soumis aux règles de plateforme Google, au processus d’annulation et au cadre de remboursement.

Pour un achat Google Play :

Google Play traite la transaction de paiement ;
l’auto-renouvellement doit généralement être annulé dans Google Play ;
les remboursements peuvent relever de la politique Google Play ; parfois, l’utilisateur peut aussi être invité à contacter le développeur ; et
ApexGuard ne peut garantir que Google ou Google Play approuvera une demande de remboursement.

8.4 Transparence des canaux et priorité

Le canal d’achat régit certains mécanismes de facturation. Si ces Conditions entrent en conflit avec des règles obligatoires de l’Apple App Store ou de Google Play pour les abonnements intégrés achetés sur ces plateformes, les règles de la plateforme concernée prévalent dans la mesure requise pour la transaction.

9. Prix, taxes et facturation

Vous acceptez de payer les frais applicables aux Services que vous achetez, ainsi que toute taxe, droit, prélèvement, frais de conversion de devise ou autres frais obligatoires applicables.

Les prix peuvent être affichés avant le calcul final des taxes. Le total à payer, y compris les taxes applicables connues au paiement, sera affiché avant tout débit.

Nous pouvons modifier les prix des futures périodes de facturation, y compris les renouvellements. Les changements n’affectent pas la période payée en cours, mais peuvent s’appliquer aux renouvellements ultérieurs. Si le prix de renouvellement d’un abonnement direct augmente fortement, nous vous préviendrons à l’avance par un moyen raisonnable et vous pourrez annuler le renouvellement avant le nouveau prix.

Si le paiement intégral n’est pas reçu à échéance, nous pouvons suspendre ou résilier les Services payants.

10. Paiements : gestion

Pour les achats web directs, ApexGuard peut utiliser Stripe et d’autres prestataires agréés pour traiter les transactions, gérer la facturation récurrente, réduire la fraude, vérifier les moyens de paiement, retenter les paiements échoués si besoin et gérer remboursements ou facturation.

En fournissant un moyen de paiement pour un achat direct, vous déclarez être autorisé à l’utiliser et confirmez l’exactitude des informations de paiement.

Si pris en charge, les identifiants de paiement actualisés de l’émetteur, du réseau ou du prestataire peuvent servir à maintenir le service lors des renouvellements.

Notre Politique de confidentialité explique le traitement des données par les prestataires de paiement.

11. Essais gratuits et promotions

ApexGuard peut proposer essais gratuits, remises, promotions de parrainage, tarifs de lancement ou autres offres promotionnelles.

Sauf mention contraire expresse :

un essai gratuit ne garantit pas un accès gratuit continu après sa fin ;
un moyen de paiement peut être demandé avant le début de l’essai ;
l’essai peut se convertir automatiquement en Abonnement payant à la fin de la période d’essai, sauf annulation préalable ; et
nous pouvons limiter disponibilité, durée ou éligibilité, notamment à un essai par utilisateur, appareil, moyen de paiement ou foyer.

12. Arrêt du renouvellement auto

Si vous annulez le renouvellement automatique, seules les charges futures sont annulées. Vous gardez généralement accès aux Services payants jusqu’à la fin de la période déjà payée, sauf résiliation anticipée de l’abonnement selon ces Conditions ou le droit applicable.

L’annulation doit être effectuée via le canal utilisé pour l’achat :

Achat web direct : via votre compte ApexGuard ou le support ApexGuard si le libre-service n’est pas disponible.
App Store d’Apple : via les paramètres d’abonnement Apple.
Google Play : via les paramètres d’abonnement Google Play.

13. Remboursements, satisfait/remboursé

Sauf indication contraire à l’achat, les achats web directs peuvent relever de la politique de remboursement ApexGuard décrite au point de vente ou dans ces Conditions.

13.1 Achats web directs

Pour un achat direct ApexGuard, nous pouvons offrir un délai de remboursement ou une garantie satisfait/remboursé sur l’achat initial, sous réserve :

du nombre de jours indiqué à l’achat ;
que la demande concerne l’achat initial de l’abonnement ou un renouvellement ;
contrôles antifraude et anti-abus ; et
de tout droit impératif du consommateur prévu par le droit applicable.

Sauf règle impérative contraire, annuler le renouvellement automatique après début d’un cycle de facturation ne donne pas automatiquement droit au remboursement de la période restante.

13.2 Achats Apple App Store

Pour un achat via l’Apple App Store, les demandes de remboursement vont généralement à Apple. ApexGuard ne contrôle pas ses décisions de remboursement sur ces achats.

13.3 Achats via Google Play

Pour un achat via Google Play, les remboursements peuvent suivre ses règles et procédures. Dans certains cas, l’utilisateur peut aussi être invité à contacter le développeur.

13.4 Fraude, abus et remboursements répétés

Dans la mesure permise par la loi, nous pouvons refuser un remboursement discrétionnaire si nous soupçonnons fraude, abus de promotions, demandes répétées de mauvaise foi ou violation substantielle de ces Conditions.

14. Logiciel et licence

Pour utiliser les Services ApexGuard, vous devrez peut-être installer des apps ou logiciels (« Logiciel »).

Sous ces Conditions, ApexGuard vous accorde une licence limitée, révocable, non exclusive, non transférable et non sous-licenciable pour télécharger, installer et utiliser le Logiciel sur vos appareils compatibles ou ceux que vous contrôlez, uniquement pour un usage personnel, licite et non commercial, sauf autorisation expresse.

Le Logiciel est sous licence, non vendu. Tous les droits non accordés sont réservés.

15. Mises à jour/compatibilité

ApexGuard peut fournir mises à jour et à niveau, correctifs de bugs/sécurité, changements d’interface ou autres modifications du Logiciel et des Services.

Vous reconnaissez que :

installer les mises à jour peut être requis pour sécurité, stabilité ou compatibilité ;
le support d’anciennes versions peut cesser ;
l’usage continu peut exiger une version actuelle ou raisonnablement récente ; et
la compatibilité des appareils/OS peut évoluer avec le temps.

16. Droits intellectuels

Les Services, le Logiciel, marques, noms commerciaux, logos, designs, interfaces, codes source et objet, documentation et éléments associés appartiennent à ApexGuard et/ou à ses concédants et sont protégés par les lois applicables sur la propriété intellectuelle.

Sauf si la loi impérative l’autorise, vous ne pouvez pas :

copier, reproduire, distribuer, publier, vendre, louer, sous-licencier ou exploiter commercialement Services/Logiciel ;
rétroconcevoir, décompiler, désassembler, déchiffrer ou tenter d’obtenir le code source ou des fonctions non publiques ;
ôter les avis de propriété ;
créer des œuvres dérivées des Services ou du Logiciel ; ou
utiliser la marque ApexGuard sans autorisation.

Tout retour fourni peut être utilisé sans restriction ni compensation par ApexGuard, sauf disposition impérative contraire.

17. Usage autorisé et conduites interdites

Vous ne devez pas utiliser les Services ni aider/encourager/permettre leur usage :

à des fins illicites, frauduleuses, criminelles ou trompeuses ;
pour perturber ou obtenir un accès non autorisé à des systèmes, services, réseaux, comptes ou données ;
pour diffuser malware, spam, phishing, automatisation abusive ou code nuisible ;
violer propriété intellectuelle, vie privée, droits de la personnalité/autres droits ;
pour harcèlement, menaces, extorsion ou comportement abusif ;
pour exploiter des enfants ou diffuser du contenu sexuel ou abusif illicite ;
pour mener des attaques perturbant les services, dont déni de service ou activité perturbatrice comparable ;
pour violer les règles applicables d’exportation, sanctions ou restrictions commerciales ;
pour revendre/partager/sous-licencier ou exploiter commercialement des abonnements contre ces Conditions ;
pour extraire/automatiser l’accès aux sites/services ApexGuard au-delà de l’usage autorisé ; ou
d’une manière contraire à la bonne foi, la loyauté ou l’ordre public.

18. Déclarations sans journaux/vie privée

ApexGuard peut décrire des aspects de vie privée, télémétrie, journalisation ou sans journaux dans la Politique de confidentialité, supports marketing, documentation technique, interface produit ou avis propres au service.

Ces déclarations doivent être lues ensemble et interprétées selon le service, sa mise en œuvre technique et le cadre juridique applicable. Ces Conditions ne doivent pas étendre ni réduire un engagement de confidentialité au-delà de ce qui est expressément indiqué dans la documentation de confidentialité et produit concernée.

19. Demandes légales et coopération avec les autorités

ApexGuard peut divulguer des données limitées si la loi, une décision judiciaire contraignante ou une demande exécutoire d’une autorité compétente l’exige.

Société suisse, ApexGuard suit une approche fondée sur le droit suisse pour les demandes officielles. Les autorités suisses doivent suivre la base légale et la procédure suisses applicables. Les autorités étrangères doivent, si requis, passer par des voies reconnues par le droit suisse, comme l’entraide judiciaire, les commissions rogatoires, les mécanismes conventionnels ou d’autres procédures transfrontalières valides.

Nous pouvons examiner compétence, validité, portée et proportionnalité d’une demande, et contester, limiter ou rejeter celles qui semblent défectueuses, excessives ou contraires au droit applicable.

20. Confidentialité et données

L’usage des Services peut impliquer un traitement de données personnelles. Ce traitement est décrit dans la Politique de confidentialité et celle relative aux cookies.

21. Sécurité

ApexGuard applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les Services et les données personnelles. Toutefois, aucun système internet ni environnement logiciel ne peut être garanti totalement sûr ou ininterrompu.

Vous restez responsable :

de protéger vos appareils, comptes et identifiants ;
d’utiliser les Services légalement/prudemment ; et
de conserver des sauvegardes ou protections adaptées à votre situation.

22. Plateformes et services de tiers

Les Services peuvent interagir avec des tiers ou être distribués par eux, notamment :

Apple App Store ;
Google Play ;
Stripe;
fabricants terminaux ;
éditeurs de systèmes (OS) ; et
prestataires d’analyse, support, messagerie ou infrastructure.

Votre usage de ces plateformes tierces peut aussi relever de leurs propres accords, politiques et limites techniques.

23. Règles Apple App Store

Si vous obtenez le Logiciel via l’Apple App Store ou l’utilisez sur un appareil Apple :

ces Conditions vous lient à ApexGuard, et non à Apple ;
Apple n’est pas responsable de la maintenance ou du support d’ApexGuard ;
si les règles de la plateforme l’exigent, Apple peut avoir des responsabilités limitées pour les remboursements d’achats facturés via l’App Store, selon ses propres procédures ;
Apple n’est pas responsable des réclamations sur la responsabilité produit, la conformité légale, la consommation ou la propriété intellectuelle liées au Logiciel, sauf exigence de la loi ou des conditions de la plateforme ; et
vous devez respecter les règles d’usage Apple applicables.

24. Règles Google Play

Si vous obtenez le Logiciel ou l’abonnement via Google Play :

facturation, annulation et certaines procédures de remboursement peuvent relever des règles/politiques Google Play ;
Google peut contrôler certains éléments de gestion des abonnements dans Google Play ;
vous devez respecter les conditions Google Play et exigences de plateforme applicables ; et
le support ApexGuard reste disponible pour le service ; le traitement des remboursements boutique peut dépendre de Google.

25. Exclusion de garanties

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, les Services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité ».

ApexGuard ne garantit pas que :

que les Services seront toujours disponibles, à temps, sûrs ou sans erreur ;
correction immédiate/systématique de tous les défauts ;
que les Services répondront à toutes vos attentes ou besoins particuliers ; ou
que les Services seront disponibles partout et sur toutes les plateformes à tout moment.

Ces Conditions n’excluent aucun droit de garantie impératif que la loi interdit d’exclure.

26. Limites de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, ApexGuard n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni des pertes de profits, revenus, activité, clientèle ou données découlant des Services ou de ces Conditions, ou liés à ceux-ci.

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité globale d’ApexGuard liée à ces Conditions ne dépassera pas le total versé à ApexGuard pour les Services concernés durant les douze (12) mois précédant immédiatement l’événement à l’origine de la responsabilité.

Ces Conditions n’excluent ni ne limitent la responsabilité lorsque la loi impérative applicable l’interdit, notamment pour intention illicite, faute lourde ou autre responsabilité ne pouvant être exclue selon le droit applicable.

27. Indemnité

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité ApexGuard, ses filiales, dirigeants, employés et agents contre réclamations, responsabilités, dommages, pertes et coûts raisonnables découlant de ou liés à :

manquement à ces Conditions ;
votre usage illicite des Services ;
votre atteinte aux droits de tiers ; ou
votre fraude, négligence ou faute intentionnelle.

28. Suspension et résiliation par ApexGuard

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier votre compte ou accès aux Services si :

paiement en retard ou renouvellement non prélevable ;
violation jugée probable de ces Conditions ;
usage raisonnablement jugé illicite, abusif, frauduleux ou nuisible ;
la loi, une décision judiciaire ou une autorité compétente nous y oblige ; ou
la poursuite créerait un risque de sécurité, juridique ou opérationnel.

Le cas échéant, nous pouvons vous donner l’occasion de remédier au problème avant la résiliation. Dans les situations urgentes, en cas d’abus grave, de contrainte légale ou de risque immédiat, nous pouvons suspendre ou résilier sans préavis.

29. Votre résiliation

Vous pouvez mettre fin à la relation avec ApexGuard à tout moment en :

supprimant votre compte si cette fonction est disponible ;
arrêtant l’auto-renouv. ;
désinstallant le Logiciel ; et
cessant d’utiliser les Services.

Votre résiliation ne donne pas automatiquement droit à un remboursement, sauf mention expresse dans ces Conditions, le parcours d’achat ou le droit impératif applicable.

30. Effets de la résiliation

À la résiliation ou expiration :

votre accès aux Services payants peut cesser ;
votre licence d’usage du Logiciel prend fin ;
vous devez cesser d’utiliser Services/Logiciel ; et
certaines données peuvent rester conservées à des fins légales, de facturation, antifraude, de litiges ou de sécurité.

Les sections sur obligations de paiement, propriété intellectuelle, exclusions de garantie, responsabilité, demandes légales, litiges et dispositions devant subsister par nature restent en vigueur après résiliation.

31. Conservation données/registres compte

Nous conservons données personnelles et registres de compte seulement le temps raisonnablement nécessaire aux finalités de notre Politique de confidentialité : fourniture du service, conformité légale, sécurité, gestion des litiges et prévention de la fraude.

32. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit matériel de Suisse, hors des règles de conflit de lois.

Sous réserve des règles impératives de compétence auxquelles il ne peut être renoncé, les tribunaux du siège social de TMN Société Anonyme sont compétents pour les litiges découlant de ces Conditions ou liés à celles-ci.

33. Langue faisant foi

Si les présentes Conditions sont traduites dans une autre langue, la version anglaise prévaudra dans la mesure permise par la loi applicable.

34. Accord intégral et divisibilité

Ces Conditions, avec les conditions propres aux services et achats, la Politique de confidentialité et celle sur les cookies incorporées par référence, forment l’accord entre vous et ApexGuard concernant les Services.

Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur dans la mesure du possible.

35. Nous écrire

Pour toute question sur ces Conditions, la facturation, une demande juridique ou votre compte, contactez :

TMN Société Anonyme
TVA CHE-256.320.417
Rue du Grand-Chêne 5
1003 Lausanne
Suisse

Juridique : legal@apexguard.com
Support : helpdesk@apexguard.com
Confidentialité : privacy@apexguard.com