Erreur pilote TAP lors d’une connexion VPN

Si une erreur de pilote TAP survient en vous connectant à ApexGuard, suivez ces étapes :

Vérifier les erreurs du TAP

1. Ouvrez l’app ApexGuard puis :
   Paramètres → Avancé → Outil de diagnostic → Collecter les diagnostics.
2. Repérez le dossier de diagnostics à :
   C:Program FilesApexGuardDiagnostics.
3. Ouvrez le .zip le plus récent et trouvez le journal service-XXXX-XX-XX.nwl.
4. Ouvrez le journal dans un éditeur de texte et cherchez ces erreurs :

Erreur : « All TAP-Windows Adapters on This System Are Currently in Use »

• Solution : redémarrez l’adaptateur TAP :
  1. Ouvrez Panneau de configuration → Réseau et partage → Paramètres de la carte.
  2. Repérez TAP-ApexGuard Windows Adapter v9.
  3. Clic droit, Désactiver, puis clic droit, Activer.

Erreur : « There Are No TAP-Windows Adapters on This System » ou « Blocking DNS Failed »

• Solution : réinstallez les pilotes TAP :
  1. Ouvrez Panneau de config. → Programmes.
  2. Trouvez le TAP réseau ApexGuard et désinstallez-le.
  3. Réinstallez les pilotes TAP depuis le site ApexGuard.