Chyba ovladače TAP při připojování k VPN

Pokud se při připojování k ApexGuard setkáte s chybou ovladače TAP, postupujte podle těchto kroků:

Kontrola chyb ovladače TAP

1. V ApexGuard přejděte na:
   Nastavení → Rozšířené → Spustit diagnostiku → Shromáždit diagnostiku.
2. Vyhledejte složku s diagnostikou na:
   C:Program FilesApexGuardDiagnostics.
3. Otevřete nejnovější soubor .zip a najděte protokol service-XXXX-XX-XX.nwl.
4. Otevřete protokol v běžném textovém editoru a vyhledejte tyto chyby:

Chyba: „All TAP-Windows Adapters on This System Are Currently in Use“

• Řešení: Restartujte adaptér TAP:
  1. Otevřete Ovládací panely → Síť a sdílení → Změnit nastavení adaptéru.
  2. Najděte TAP-ApexGuard Windows Adapter v9.
  3. Klikněte pravým, zvolte Zakázat, pak znovu pravým a zvolte Povolit.

Chyba: „V systému nejsou adaptéry TAP-Windows“ nebo „Blokování DNS selhalo“

• Řešení: Přeinstalujte ovladače TAP:
  1. Otevřete Ovládací panely → Přidat nebo odebrat programy.
  2. Najděte síťový TAP ApexGuard a odinstalujte jej.
  3. Stáhněte a znovu nainstalujte ovladače TAP z webu ApexGuard.