Jak zaslat protokoly připojení podpoře ve Windows

Pokud narazíte na problém, můžete odeslat protokoly připojení přímo z aplikace ApexGuard, aby vám podpora mohla pomoci.

1. Otevřete ApexGuard a přejděte na Přehled profilu.
2. Podpora a zabezpečení: zvolte Kontakt s podporou.
3. Zvolte Nahlásit problém.
4. Vyberte typ problému z rozbalovací nabídky.
5. Vyplňte údaje a zapněte Odeslat protokoly aplikace.
6. Zvolte Odeslat

Po odeslání se vaše protokoly spolu s hlášením odešlou podpoře.

Pokud potřebujete protokoly odeslat ručně, najdete je zde:

• C:\Users\<Uživatel>\AppData\Local\ApexGuardVPN\logs
• C:\ProgramData\ApexGuardVPN\service-logs

Přiložte nejnovější soubory k žádosti o podporu.