Send forbindelseslogfiler til support på Windows

Hvis du oplever et problem, kan du sende dine forbindelseslogs direkte fra ApexGuard-appen for at hjælpe support med at løse det.

1. Åbn ApexGuard-appen, og gå til Profiloversigt.
2. Under Support & Sikkerhed, vælg Kontakt support.
3. Rapporter et problem.
4. Vælg en problemtype fra rullelisten.
5. Udfyld oplysningerne, og aktivér Send app-logs.
6. Klik på Send.

Når du har sendt det, sendes dine logs til support sammen med din rapport.

Hvis du skal sende dine logfiler manuelt, kan du finde dem her:

• C:\Users\<DitBrugernavn>\AppData\Local\ApexGuardVPN\logs
• C:\ProgramData\ApexGuardVPN\service-logs

Vedhæft de nyeste filer til din supportanmodning.