Inviare log di connessione al supporto su Windows

Se riscontri un problema, puoi inviare i log di connessione direttamente dall’app ApexGuard per aiutare il supporto a risolverlo.

1. Apri l’app ApexGuard e vai su Panoramica profilo.
2. In Assistenza e sicurezza, scegli Contatta assistenza.
3. Clicca Segnala problema.
4. Scegli Tipo di problema dal menu a discesa.
5. Compila i dettagli, poi attiva Invia log dell’app.
6. Clicca Invia.

Dopo l’invio, i log sono inviati al supporto insieme alla segnalazione.

Se devi inviare i tuoi log manualmente, puoi trovarli qui:

• C:\Users\<TuoNomeUtente>\AppData\Local\ApexGuardVPN\logs
• C:\ProgramData\ApexGuardVPN\service-logs

Allega i file recenti alla richiesta di assistenza.