Trimitere jurnale de conexiune la suport în Windows

Dacă apare o problemă, puteți trimite jurnalele direct din aplicația ApexGuard pentru ca asistența să o rezolve.

1. Deschideți ApexGuard și accesați Prezentare profil.
2. În Asistență și securitate, apăsați Contactați-ne.
3. Apăsați Raport problemă.
4. Alegeți un tip de problemă din lista dată.
5. Completați datele și activați Trimite jurnale.
6. Clic: Trimite.

După trimitere, jurnalele ajung la asistență împreună cu raportul.

Dacă trebuie să trimiteți jurnalele manual, le puteți găsi aici:

• C:\Users\<Utilizator>\AppData\Local\ApexGuardVPN\logs
• C:\ProgramData\ApexGuardVPN\service-logs

Atașați ultimele fișiere la cererea de suport.