Verbindingslogboeken naar support sturen op Windows

Bij problemen kun je verbindingslogboeken rechtstreeks vanuit de ApexGuard-app naar support sturen om het probleem op te lossen.

1. Open de ApexGuard-app en ga naar Profieloverzicht.
2. Kies onder Support & Beveiliging Contact support.
3. Klik op Probleem melden.
4. Kies een Probleemtype in het keuzemenu.
5. Vul details in en zet App-logboeken verzenden aan.
6. Tik Verzenden.

Na verzending gaan je logboeken samen met je rapport naar support.

Als je je logboeken handmatig moet versturen, vind je ze hier:

• C:\Users\<YourUsername>\AppData\Local\ApexGuardVPN\logs
• C:\ProgramData\ApexGuardVPN\service-logs

Voeg de nieuwste bestanden bij je supportverzoek.