Як надіслати журнали з’єднання підтримці Windows

Якщо виникла проблема, надішліть журнали з’єднання прямо з ApexGuard, щоб служба підтримки могла швидше її вирішити.

1. Відкрийте ApexGuard і перейдіть до Огляду профілю.
2. У розділі підтримки виберіть Зв’язатися з підтримкою.
3. Натисніть Повідомити.
4. Виберіть Тип проблеми у випадному списку.
5. Заповніть дані й увімкніть Надіслати журнали.
6. Натисніть ОК.

Після надсилання журнали передаються підтримці разом із вашим зверненням.

Якщо потрібно надіслати журнали вручну, ви можете знайти їх тут:

• C:\Users\<YourUsername>\AppData\Local\ApexGuardVPN\logs
• C:\ProgramData\ApexGuardVPN\service-logs

Додайте останні файли до свого запиту підтримки.