Send tilkoblingslogger til support fra Windows

Hvis du får et problem, kan du sende tilkoblingsloggene direkte fra ApexGuard-appen for å hjelpe kundestøtten med å løse det.

1. Åpne ApexGuard-appen og gå til Profiloversikt.
2. Under Support & sikkerhet velger du Kontakt support.
3. Klikk Rapporter problem.
4. Velg en problemtype fra nedtrekksmenyen.
5. Fyll ut detaljene, og slå på Send app-logger.
6. Velg Send inn.

Når rapporten er sendt, sendes loggene til kundestøtte sammen med den.

Hvis du må sende loggene manuelt, finner du dem på disse stedene:

• C:\Users\<DittBrukernavn>\AppData\Local\ApexGuardVPN\logs
• C:\ProgramData\ApexGuardVPN\service-logs

Legg ved de nyeste filene i supporthenvendelsen.