TAP-driverfejl ved forbindelse til VPN

Hvis du får en TAP-driverfejl, når du forbinder til ApexGuard, skal du følge disse trin:

Kontroller for TAP-driverfejl

1. Åbn ApexGuard-appen, og gå til:
   Indstillinger → Avanceret → Kør diagnosticering → Indsaml diagnostik.
2. Find mappen med diagnosticeringsdata på:
   C:Program FilesApexGuardDiagnostics.
3. Åbn den nyeste .zip-fil, og find den relevante logfil service-XXXX-XX-XX.nwl.
4. Åbn logfilen i en teksteditor, og se efter de følgende fejlmeddelelser:

Fejl: “Alle TAP-Windows-adaptere på dette system er i brug lige nu”

• Løsning: Genstart TAP-adapteren:
  1. Åbn Kontrolpanel → Netværks- og delingscenter → Skift indstillinger for netværkskort.
  2. Find TAP-ApexGuard Windows Adapter v9.
  3. Højreklik på den, vælg Deaktiver, og højreklik derefter på den igen, og vælg Aktiver.

Fejl: “Der er ingen TAP-Windows-adaptere på dette system” eller “Blocking DNS Failed”

• Løsning: Geninstaller TAP-drivere:
  1. Åbn Kontrolpanel → Tilføj eller fjern programmer.
  2. Find ApexGuard network TAP, og afinstaller det.
  3. Download og geninstaller TAP-driverne fra ApexGuards hjemmeside.