TAP-drivrutinsfel vid anslutning till ett VPN

Om du stöter på ett TAP-drivrutinsfel när du försöker ansluta till ApexGuard, följ dessa steg:

Kontrollera TAP-drivrutinsfel

1. Öppna ApexGuard-appen och gå till:
   Inställningar → Avancerat → Kör diagnostikverktyg → Samla in diagnostik.
2. Leta reda på diagnostikmappen på:
   C:Program FilesApexGuardDiagnostics.
3. Öppna den senaste .zip-filen och hitta loggfilen service-XXXX-XX-XX.nwl.
4. Öppna loggfilen i en textredigerare och leta efter följande fel:

Fel: ”Alla TAP-Windows-adaptrar i systemet används för närvarande”

• Lösning: Starta om TAP-adaptern:
  1. Öppna Kontrollpanelen → Nätverks- och delningscenter → Ändra adapterinställningar.
  2. Leta reda på TAP-ApexGuard Windows Adapter v9.
  3. Högerklicka på den, välj Inaktivera, högerklicka sedan på den igen och välj Aktivera.

Fel: ”There Are No TAP-Windows Adapters on This System” eller ”Blocking DNS Failed”

• Lösning: Installera om TAP-drivrutiner:
  1. Öppna Kontrollpanelen → Lägg till eller ta bort program.
  2. Hitta ApexGuard network TAP och avinstallera.
  3. Ladda ner och installera TAP-drivrutiner igen från ApexGuards webbplats.