Σφάλμα TAP driver κατά τη σύνδεση VPN

Αν εμφανιστεί σφάλμα TAP driver κατά τη σύνδεση στο ApexGuard, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Έλεγχος σφαλμάτων TAP driver

1. Ανοίξτε το ApexGuard και μεταβείτε:
   Settings → Advanced → Run Diagnostics Tool → Collect Diagnostics.
2. Βρείτε τον φάκελο διαγνωστικών:
   C:Program FilesApexGuardDiagnostics.
3. Ανοίξτε το πιο πρόσφατο .zip και βρείτε το log service-XXXX-XX-XX.nwl.
4. Ανοίξτε το log σε επεξεργαστή κειμένου και αναζητήστε τα παρακάτω σφάλματα:

Σφάλμα: «Όλοι οι TAP-Windows adapters του συστήματος χρησιμοποιούνται»

• Λύση: Επανεκκινήστε τον TAP adapter:
  1. Ανοίξτε Control Panel → Network and Sharing Center → Change Adapter Settings.
  2. Βρείτε το TAP-ApexGuard Windows Adapter v9.
  3. Κάντε δεξί κλικ, επιλέξτε Disable, μετά ξανά δεξί κλικ και Enable.

Σφάλμα: «Δεν υπάρχουν προσαρμογείς TAP-Windows στο σύστημα» ή «Αποτυχία αποκλεισμού DNS»

• Λύση: Επανεγκατάσταση TAP drivers:
  1. Ανοίξτε Control Panel → Add or Remove Programs.
  2. Βρείτε το ApexGuard network TAP και αφαιρέστε το.
  3. Κατεβάστε και επανεγκαταστήστε TAP drivers από το site του ApexGuard.