Erro do controlador TAP ao ligar a uma VPN

Se encontrar um erro do controlador TAP ao tentar ligar-se ao ApexGuard, siga estes passos:

Ver Erros do Controlador TAP

1. No ApexGuard, aceda a:
   Definições → Avançadas → Executar Ferramenta de Diagnóstico → Recolher Diagnósticos.
2. Localize a pasta de diagnósticos em:
   C:Program FilesApexGuardDiagnostics.
3. Abra o .zip mais recente e encontre o registo service-XXXX-XX-XX.nwl.
4. Abra o registo num editor de texto e procure os seguintes erros:

Erro: “Todos os adaptadores TAP-Windows do sistema estão em uso”

• Solução: Reinicie o adaptador TAP:
  1. Abra Painel de Controlo → Centro de Rede e Partilha → Alterar Definições do Adaptador.
  2. Localize o Adaptador TAP-ApexGuard Windows v9.
  3. Clique com o botão direito, escolha Desativar; repita e escolha Ativar.

Erro: “Não Existem Adaptadores TAP-Windows Neste Sistema” ou “Falha ao Bloquear DNS”

• Solução: Reinstale os controladores TAP:
  1. Abra Painel de Controlo → Adicionar ou Remover Programas.
  2. Localize o TAP de rede ApexGuard e desinstale-o.
  3. Transfira e reinstale os controladores TAP do site do ApexGuard.