Comprobar ajustes del dispositivo para ApexGuard

Sigue estos pasos para comprobar que tu dispositivo está configurado para ApexGuard. Los menús cambian según el fabricante, por lo que la ruta puede variar.

1. Añadir excepciones de ApexGuard

• Añade ApexGuard a las excepciones del antivirus, limpiador y ahorro de energía.
  • Estas apps pueden interferir con procesos de ApexGuard en segundo plano, causando inestabilidad o impidiendo la conexión.

2. Desactivar el firewall

• Asegúrate de que no haya apps de firewall activas.
  • Las apps de firewall usan la misma interfaz VPN que ApexGuard y pueden bloquear o interferir con la conexión.

3. Cambiar servidor DNS

Si el problema sigue, prueba servidores DNS personalizados:

1. Abre Ajustes en tu dispositivo.
2. Ve a Conexiones y selecciona Wi-Fi.
3. Toca el icono de engranaje junto a tu red actual y selecciona Avanzado.
4. Cambia Ajustes de IP a Estática.
5. Introduce los DNS de ApexGuard.
6. Guarda los cambios, desconéctate de la red y vuelve a conectarte para que los ajustes surtan efecto.

4. Reiniciar ajustes de red

Esto restablecerá todos los ajustes de red, incluidos Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth, así que ten a mano tus contraseñas Wi-Fi antes de empezar.

1. Abre Ajustes en tu dispositivo.
2. Ve a Gestión general y selecciona Restablecer.
3. Toca en Restablecer la red.
4. Pulsa Restablecer ajustes.
   • Si tu dispositivo está bloqueado, desbloquéalo para continuar.
5. Confirma con Restablecer ajustes otra vez.