Kontrola konfigurace zařízení pro ApexGuard VPN

Podle těchto kroků ověřte, že je zařízení správně nastavené pro ApexGuard. Názvy nabídek se liší podle výrobce, takže konkrétní postup se může mírně lišit.

1. Přidejte výjimky pro ApexGuard

• Přidejte aplikaci ApexGuard do výjimek antiviru, čisticích aplikací a nástrojů pro úsporu energie.
  • Tyto aplikace mohou narušovat procesy ApexGuard na pozadí, což může způsobit nestabilitu nebo zabránit připojení.

2. Vypněte brány firewall

• Ujistěte se, že v zařízení neběží žádná brána firewall.
  • Brány firewall používají stejné rozhraní VPN jako ApexGuard a mohou připojení blokovat nebo s ním kolidovat.

3. Změna DNS serverů

Pokud problém přetrvává, zkuste přejít na vlastní DNS servery:

1. Otevřete v zařízení Nastavení.
2. Přejděte do Připojení a vyberte Wi-Fi.
3. Klepněte na ikonu nastavení u aktuální sítě a zvolte Pokročilé.
4. Změňte Nastavení IP na Statická.
5. Zadejte vlastní DNS adresy ApexGuard.
6. Uložte změny, odpojte se od sítě a znovu se připojte, aby nové nastavení vstoupilo v platnost.

4. Obnovte síťová nastavení

Tímto se obnoví veškerá síťová nastavení včetně Wi-Fi, mobilních dat a Bluetooth, proto si před začátkem připravte hesla k Wi-Fi sítím.

1. Otevřete v zařízení Nastavení.
2. Přejděte do Obecná správa a vyberte Obnovit.
3. Zvolte možnost Obnovit síť.
4. Stiskněte Obnovit nastavení.
   • Pokud je zařízení zamčené, odemkněte ho a pokračujte.
5. Potvrďte znovu volbou Obnovit nastavení.