Vérifier la configuration ApexGuard de l’appareil

Suivez ces étapes pour vérifier la configuration ApexGuard de votre appareil. Les noms de menus varient selon le fabricant ; le chemin peut donc différer légèrement.

1. Exceptions pour ApexGuard

• Ajoutez ApexGuard aux exceptions de l’antivirus, du nettoyeur et de l’économiseur d’énergie.
  • Ces applis peuvent perturber les processus ApexGuard en arrière-plan, provoquer une instabilité ou empêcher la connexion.

2. Désactiver les pare-feu

• Vérifiez qu’aucune appli pare-feu ne tourne sur l’appareil.
  • Ces apps utilisent la même interface VPN qu’ApexGuard et peuvent bloquer la connexion VPN ou entrer en conflit avec elle

3. Modifier les DNS

Si le problème persiste, testez des serveurs DNS personnalisés :

1. Ouvrez Réglages sur l’appareil.
2. Allez dans Connexions puis Wi-Fi.
3. Touchez l’icône engrenage près du réseau actuel, puis Avancé.
4. Passez Paramètres IP sur Statique
5. Saisissez les adresses DNS ApexGuard.
6. Enregistrez, déconnectez-vous du réseau puis reconnectez-vous pour appliquer les réglages.

4. Réinitialiser le réseau

Cela réinitialise tous les réglages réseau, dont Wi-Fi, données mobiles et Bluetooth. Préparez vos mots de passe Wi-Fi avant de commencer.

1. Ouvrez Réglages sur l’appareil.
2. Allez dans Gestion générale puis Réinitialiser.
3. Touchez Réinitialiser réseau.
4. Touchez Réinitialiser les réglages
   • Si l’appareil est verrouillé, déverrouillez-le pour continuer
5. Confirmez en touchant encore Réinitialiser.