Controllare configurazione dispositivo ApexGuard

Segui questi passaggi per verificare che il dispositivo sia configurato per ApexGuard. I nomi dei menu variano secondo il produttore, quindi il percorso può differire.

1. Aggiungi eccezioni ApexGuard

• Aggiungi l’app ApexGuard alle eccezioni di antivirus, app di pulizia e risparmio energetico.
  • Queste app possono interferire con i processi in background di ApexGuard, causando instabilità o impedendo la connessione.

2. Disattiva app firewall

• Assicurati che sul dispositivo non siano attive app firewall.
  • Le app firewall usano la stessa interfaccia VPN di ApexGuard e possono bloccare o interferire con la connessione VPN.

3. Cambia server DNS

Se il problema persiste, prova a usare DNS personalizzati:

1. Apri Impostazioni di sistema.
2. Vai su Connessioni e seleziona Wi-Fi.
3. Tocca l’icona ingranaggio accanto alla rete attuale e scegli Avanzate.
4. In Impostazioni IP usa Statico.
5. Inserisci indirizzi DNS di ApexGuard.
6. Salva le modifiche, disconnettiti dalla rete e riconnettiti perché le impostazioni abbiano effetto.

4. Azzera impostazioni rete

Questo ripristinerà tutte le impostazioni di rete, incluse Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth, quindi tieni pronte le password Wi-Fi prima di iniziare.

1. Apri Impostazioni di sistema.
2. Vai su Gestione generale e seleziona Ripristina.
3. Tocca Azzera opzioni rete.
4. Premi Ripristina impostazioni.
   • Se il dispositivo è bloccato, sbloccalo per procedere.
5. Conferma di nuovo: Ripristina impostazioni.