Gerätekonfiguration für ApexGuard überprüfen

Prüfen Sie mit diesen Schritten, ob Ihr Gerät korrekt für ApexGuard konfiguriert ist. Menünamen variieren je nach Hersteller; der genaue Pfad kann leicht abweichen.

1. ApexGuard-Ausnahmen hinzufügen

• Fügen Sie die ApexGuard-App in Ihren Antiviren-, Cleaner- und Energiespar-Apps zur Ausnahmeliste hinzu.
  • Diese Apps können die Hintergrundprozesse von ApexGuard stören und so Instabilität verursachen oder die Verbindung verhindern.

2. Firewall-Apps stoppen

• Auf Ihrem Gerät darf keine Firewall-App laufen.
  • Firewall-Apps nutzen dieselbe VPN-Schnittstelle wie ApexGuard und können so die VPN-Verbindung blockieren oder stören.

3. DNS-Server ändern

Bleibt das Problem bestehen, testen Sie eigene DNS-Server:

1. Am Gerät Einstellungen öffnen.
2. Verbindungen öffnen und WLAN wählen.
3. Beim aktuellen Netzwerk das Zahnradsymbol, dann Erweitert antippen.
4. IP-Einstellungen statisch setzen.
5. ApexGuard-DNS-Adressen eingeben.
6. Speichern Sie die Änderungen, trennen Sie die Verbindung und verbinden Sie sich neu, damit sie gelten.

4. Netzwerk zurücksetzen

Dies setzt alle Netzwerkeinstellungen einschließlich WLAN, mobiler Daten und Bluetooth zurück. Halten Sie vorher Ihre WLAN-Passwörter bereit.

1. Am Gerät Einstellungen öffnen.
2. Öffnen Sie Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen.
3. Netzwerk zurücksetzen antippen
4. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
   • Entsperren Sie ggf. Ihr Gerät, um fortzufahren.
5. Einstellungen zurücksetzen erneut antippen.