Problèmes de l’application Windows

Erreur 1001 à l’installation

1. Mettez Windows à jour via « Windows Update ».
2. Mettez à jour .NET Runtime :
   • Ouvrez Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.
   • Vérifiez Microsoft .NET Framework 4.8 ou plus ; installez-le si besoin.
3. Désactivez brièvement antivirus/pare-feu puis retentez l’installation.

Appli plantée ou bloquée

1. Désinstallez et réinstallez ApexGuard.
2. Vérifiez que Windows est à jour
3. Vérifiez le service Planificateur de tâches :
   • Appuyez sur Windows + R, entrez services.msc et validez.
   • Repérez Planificateur de tâches, clic droit, puis Démarrer s’il est arrêté.

Kill Switch ne fonctionne pas

1. Ouvrez Paramètres dans ApexGuard.
2. Ouvrez la section Kill Switch.
3. Sous Kill Switch d’application, cliquez Ajouter des applications et choisissez l’exécutable (ex. C:Program Files (x86)SkypePhoneSkype.exe).

Pas d’accès Internet avec connexion VPN

1. Passez à un autre serveur VPN.
2. Désactivez brièvement les autres outils de cybersécurité pour écarter un conflit. Si ApexGuard fonctionne, autorisez-le dans votre logiciel.
3. Effectuez un vidage réseau :
   • Dans ApexGuard, ouvrez Paramètres avancés > Lancer l’outil de diagnostic > Vidage réseau.
   • Redémarrez l’appareil et reconnectez-vous.

L’appli échoue après une mise à jour

1. Désactivez brièvement antivirus et pare-feu. Ajoutez des exceptions pour les fichiers ApexGuard si besoin.
2. Réinstallez ApexGuard :
   • Désinstallez l’appli.
   • Redémarrez l’appareil.
   • Téléchargez et installez la dernière version depuis le site ApexGuard.

Icône ApexGuard absente

1. Supprimez le raccourci cassé.
2. Créez un raccourci :
   • Clic droit sur le bureau, puis Nouveau > Raccourci.
   • Allez à C:Program FilesApexGuard et choisissez le fichier ApexGuard .exe.
   • Nommez le raccourci puis cliquez Terminer.
3. Sinon, réinstallez l’appli pour restaurer l’icône.