Problemas Comuns da App no Windows

Erro 1001 Durante a Instalação

1. Atualize o Windows através do “Windows Update”.
2. Atualize o .NET Runtime:
   • Abra Painel de Controlo > Programas > Programas e Funcionalidades.
   • Confirme Microsoft .NET Framework 4.8 ou posterior; transfira e instale se necessário.
3. Desative temporariamente antivírus/firewall e tente instalar de novo.

App Bloqueia ou Congela

1. Desinstale e reinstale a aplicação ApexGuard.
2. Mantenha o Windows atualizado.
3. Verifique se Agendador de Tarefas está ativo:
   • Prima Windows + R, escreva services.msc e prima Enter.
   • Localize Agendador de Tarefas, clique direito e selecione Iniciar se estiver parado.

Kill Switch Não Está a Funcionar

1. Abra Definições na app ApexGuard.
2. Vá até à secção Kill Switch.
3. Em App Kill Switch, clique em Adicionar aplicações e escolha o executável da app (ex.: C:Program Files (x86)SkypePhoneSkype.exe).

Sem Acesso à Internet Quando Ligado à VPN

1. Mude para um servidor VPN diferente.
2. Desative software de cibersegurança temporariamente para excluir conflitos. Se o ApexGuard funcionar, adicione-o à lista de permissões.
3. Faça uma limpeza de rede:
   • Abra ApexGuard e vá a Definições Avançadas > Executar Ferramenta de Diagnóstico > Limpeza de Rede.
   • Reinicie e volte a ligar.

Aplicação Não Funciona Após Atualização

1. Desative temporariamente antivírus e firewall. Adicione exceções para ficheiros ApexGuard se necessário.
2. Reinstale a aplicação ApexGuard:
   • Desinstale a aplicação.
   • Reinicie o dispositivo.
   • Transfira e instale a versão mais recente do site ApexGuard.

Ícone ApexGuard em Falta

1. Elimine o atalho danificado.
2. Crie novo atalho:
   • Clique direito no ambiente de trabalho e selecione Novo > Atalho.
   • Vá a C:Program FilesApexGuard e escolha o ficheiro ApexGuard .exe.
   • Dê um nome ao atalho e clique em Concluir.
3. Em alternativa, reinstale a app para repor o ícone.