Probleme comune în aplicația Windows

Eroarea 1001 în timpul instalării

1. Actualizați Windows prin „Windows Update”.
2. Actualizați .NET Runtime:
   • Deschideți Panou de control > Programe > Programe și caracteristici.
   • Verificați Microsoft .NET Framework 4.8 sau mai nou. Descărcați-l și instalați-l la nevoie.
3. Opriți temporar antivirusul sau firewallul și reîncercați instalarea.

Aplicația cade/îngheață

1. Dezinstalați și reinstalați ApexGuard.
2. Mențineți Windows actualizat.
3. Verificați dacă serviciul Task Scheduler rulează:
   • Apăsați Windows + R, tastați services.msc și apăsați Enter.
   • Găsiți Task Scheduler, faceți clic dreapta și selectați Start, dacă nu rulează.

Kill switch: nu funcționează

1. În ApexGuard, deschideți Setări.
2. Accesați secțiunea Kill Switch.
3. La App Kill Switch, apăsați Adăugați aplicații și selectați executabilul aplicației (de ex., C:Program Files (x86)SkypePhoneSkype.exe).

Fără internet când sunteți conectat la VPN

1. Comutați la un alt server VPN.
2. Dezactivați temporar alte programe de securitate cibernetică ca să excludeți conflicte. Dacă ApexGuard funcționează, adăugați-l la excepții.
3. Resetați rețeaua:
   • Deschideți ApexGuard și accesați Setări avansate > Instrument de diagnosticare > Resetare rețea.
   • Reporniți dispozitivul și reconectați-vă.

Aplicația nu funcționează după actualizare

1. Dezactivați temporar antivirusul și firewallul. Adăugați excepții pentru fișierele ApexGuard dacă e necesar.
2. Reinstalați ApexGuard:
   • Dezinstalați aplicația.
   • Reporniți dispozitivul.
   • Descărcați și instalați ultima versiune de pe site-ul ApexGuard.

Fără iconiță ApexGuard

1. Ștergeți scurtătura defectă.
2. Creați o comandă rapidă:
   • Clic dreapta pe desktop, selectați Nou > Comandă rapidă.
   • Accesați C:Program FilesApexGuard și selectați fișierul ApexGuard .exe.
   • Denumiți-o și apăsați Finalizare.
3. Alternativ, reinstalați aplicația; pictograma va reveni.