Häufige Probleme mit Windows-Apps

Fehler 1001 bei der Installation

1. Windows aktualisieren mit „Windows Update“.
2. .NET Runtime aktualisieren:
   • Systemsteuerung > Programme > Programme und Funktionen öffnen.
   • Suchen Sie Microsoft .NET Framework ab 4.8; laden Sie es ggf. herunter und installieren Sie es.
3. Deaktivieren Sie Antivirus/Firewall kurz und wiederholen Sie das Setup.

App-Abstürze oder Hänger

1. ApexGuard-App entfernen und neu installieren.
2. Windows-Updates installieren.
3. Prüfen Sie, ob der Dienst Aufgabenplanung läuft:
   • Windows + R drücken, services.msc eingeben und Enter drücken.
   • Kontextmenü von Aufgabenplanung per Rechtsklick öffnen und ggf. Starten wählen.

Kill Switch funktioniert nicht

1. ApexGuard-App: Einstellungen öffnen.
2. Bereich Kill Switch aufrufen.
3. Unter App Kill Switch auf Apps hinzufügen klicken und die ausführbare Datei der App wählen (z. B. C:Program Files (x86)SkypePhoneSkype.exe).

Kein Internet bei aktiver VPN-Verbindung

1. Einen anderen VPN-Server wählen.
2. Deaktivieren Sie andere Sicherheitssoftware kurz, um Konflikte auszuschließen. Läuft ApexGuard, nehmen Sie es in deren Zulassungsliste auf.
3. Netzwerk zurücksetzen:
   • ApexGuard öffnen und Erweiterte Einstellungen > Diagnosetool ausführen > Netzwerk zurücksetzen wählen.
   • Gerät neu starten und erneut verbinden.

App funktioniert nach dem Update nicht

1. Antivirenprogramm und Firewall kurz deaktivieren. Falls nötig, Ausnahmen für ApexGuard-Dateien hinzufügen.
2. ApexGuard-App neu installieren:
   • App deinstallieren.
   • Gerät neu starten.
   • Neueste Version von der ApexGuard-Website herunterladen und installieren.

ApexGuard-Symbol fehlt

1. Defekte Verknüpfung löschen.
2. Neue Verknüpfung erstellen:
   • Rechtsklick auf den Desktop, dann Neu > Verknüpfung wählen.
   • Unter C:Program FilesApexGuard die ApexGuard-.exe-Datei wählen.
   • Verknüpfung benennen und Fertigstellen wählen.
3. Alternativ App neu installieren – das Symbol kehrt zurück.