Časté potíže s aplikací pro Windows

Chyba 1001 při instalaci aplikace

1. Aktualizujte Windows pomocí „Windows Update“.
2. Aktualizujte .NET Runtime:
   • Otevřete Ovládací panely > Programy > Programy a funkce.
   • Ověřte verzi Microsoft .NET Framework 4.8 nebo novější. Je-li třeba, stáhněte a nainstalujte ji.
3. Dočasně vypněte antivirus nebo firewall a zkuste instalaci zopakovat.

Aplikace padá nebo zamrzá

1. Odinstalujte a přeinstalujte ApexGuard.
2. Aktualizujte systém Windows.
3. Zkontrolujte, zda běží služba Plánovač úloh:
   • Stiskněte Windows + R, zadejte services.msc a stiskněte Enter.
   • Najděte Plánovač úloh, klikněte pravým tlačítkem a v případě potřeby zvolte Spustit.

Funkce kill switch nefunguje

1. Otevřete Nastavení přímo v ApexGuard.
2. Přejděte do sekce kill switch.
3. V kill switch aplikace klikněte na Přidat aplikace a vyberte spustitelný soubor aplikace (např. C:Program Files (x86)SkypePhoneSkype.exe).

Bez přístupu k internetu při připojení k VPN

1. Přepněte se na jiný VPN server.
2. Dočasně vypněte jiný bezpečnostní software, abyste vyloučili konflikty. Pokud ApexGuard funguje, přidejte jej na seznam povolených.
3. Proveďte vyčištění sítě:
   • V ApexGuard přejděte na Pokročilá nastavení > Spustit diagnostický nástroj > Vyčištění sítě.
   • Restartujte zařízení a znovu se připojte.

Aplikace po aktualizaci nefunguje správně

1. Dočasně vypněte antivirus a firewall. V případě potřeby přidejte výjimky pro soubory ApexGuard.
2. Přeinstalujte aplikaci ApexGuard:
   • Odinstalujte aplikaci.
   • Restartujte zařízení.
   • Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi z webu ApexGuard.

Chybí ikona ApexGuard

1. Smažte poškozenou zástupku.
2. Vytvořte zástupce:
   • Klikněte pravým tlačítkem na plochu a vyberte Nový > Zástupce.
   • Přejděte do C:Program FilesApexGuard a vyberte soubor ApexGuard .exe.
   • Pojmenujte zástupce a klikněte na Dokončit.
3. Případně obnovte ikonu přeinstalováním aplikace.