Veelvoorkomende Windows-appissues

Fout 1001 tijdens installatie

1. Werk Windows bij via de tool ‘Windows Update’.
2. .NET Runtime bijwerken:
   • Open Configuratiescherm > Programma’s > Programma’s en onderdelen.
   • Controleer Microsoft .NET Framework versie 4.8 of hoger. Download en installeer zo nodig.
3. Schakel antivirus of firewall tijdelijk uit en probeer opnieuw.

App loopt vast of crasht

1. Verwijder en herinstalleer de ApexGuard-app.
2. Zorg dat Windows up-to-date is.
3. Controleer of de service Taakplanner actief is:
   • Druk op Windows + R, typ services.msc en druk op Enter.
   • Zoek Taakplanner, klik rechts en kies Starten als die niet actief is.

Kill switch-functie werkt niet

1. Open Instellingen in de ApexGuard-app.
2. Ga naar onderdeel Kill Switch.
3. Klik onder App Kill Switch op Apps toevoegen en selecteer het uitvoerbare bestand van de app (bijv. C:Program Files (x86)SkypePhoneSkype.exe).

Geen internettoegang bij verbinding met VPN

1. Schakel naar een andere VPN-server.
2. Schakel andere beveiligingssoftware tijdelijk uit om conflicten uit te sluiten. Werkt ApexGuard, voeg het toe aan de allowlist.
3. Voer een netwerkflush uit:
   • Open ApexGuard en ga naar Geavanceerde instellingen > Diagnostische tool uitvoeren > Netwerkflush.
   • Herstart en verbind opnieuw.

Applicatie werkt niet meer na een update

1. Schakel antivirus en firewall tijdelijk uit. Voeg zo nodig uitzonderingen voor ApexGuard-bestanden toe.
2. Installeer de ApexGuard-app opnieuw:
   • Verwijder de app.
   • Herstart je apparaat.
   • Download en installeer de nieuwste versie via de ApexGuard-website.

Geen ApexGuard-pictogram

1. Wis kapotte snelkoppeling.
2. Maak nieuwe snelkoppeling:
   • Klik rechts op bureaublad en kies Nieuw > Snelkoppeling.
   • Ga naar C:Program FilesApexGuard en kies ApexGuard .exe.
   • Geef de snelkoppeling een naam en klik Voltooien.
3. Installeer de app opnieuw om het pictogram te herstellen.