Problemi comuni dell’app Windows

Errore 1001 nell’installazione

1. Aggiorna Windows tramite “Windows Update”.
2. Aggiorna .NET Runtime:
   • Apri Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità.
   • Verifica Microsoft .NET Framework 4.8 o successivo. Scaricalo e installalo se serve.
3. Disattiva per poco antivirus o firewall e riprova l’installazione.

App bloccata o arrestata

1. Disinstalla e reinstalla l’app ApexGuard.
2. Windows deve essere aggiornato.
3. Controlla se il servizio Utilità di pianificazione è attivo:
   • Premi Windows + R, digita services.msc e premi Invio.
   • Trova Utilità di pianificazione, clic destro e seleziona Avvia se non è attiva.

Funzione Kill Switch: non funziona

1. Apri Impostazioni nell’app ApexGuard.
2. Vai alla sezione Kill Switch.
3. In Kill Switch per app, fai clic su Aggiungi app e seleziona il file eseguibile dell’app (ad es. C:Program Files (x86)SkypePhoneSkype.exe).

Nessun accesso Internet con VPN connessa

1. Passa a un server VPN diverso.
2. Disattiva temporaneamente software di sicurezza per escludere conflitti. Se ApexGuard funziona, aggiungilo alla whitelist del software.
3. Esegui flush di rete:
   • Apri l’app ApexGuard e vai su Impostazioni avanzate > Esegui strumento diagnostico > Flush di rete.
   • Riavvia il dispositivo e riconnettiti.

App non funziona dopo un aggiornamento

1. Disattiva temporaneamente antivirus e firewall. Aggiungi eccezioni per i file di ApexGuard se necessario.
2. Reinstalla l’app ApexGuard:
   • Disinstalla l’app.
   • Riavvia il dispositivo.
   • Scarica e installa l’ultima versione dal sito web di ApexGuard.

Icona ApexGuard mancante

1. Elimina collegamento rotto.
2. Crea un nuovo collegamento:
   • Clic destro sul desktop, seleziona Nuovo > Collegamento.
   • Vai a C:Program FilesApexGuard e seleziona il file .exe di ApexGuard.
   • Dai un nome e fai clic su Fine.
3. In alternativa, reinstalla l’app per ripristinare l’icona.