Vanlige problemer med Windows-appen

Feil 1001 under installasjon

1. Oppdater Windows via verktøyet «Windows Update».
2. Oppdater .NET Runtime:
   • Åpne Kontrollpanel > Programmer > Programmer og funksjoner.
   • Sjekk Microsoft .NET Framework versjon 4.8 eller nyere. Last ned og installer ved behov.
3. Deaktiver antivirus eller brannmur midlertidig og prøv igjen.

Appen krasjer eller fryser

1. Avinstaller og installer ApexGuard på nytt.
2. Sjekk at Windows er oppdatert.
3. Kontroller om tjenesten Oppgaveplanlegger kjører:
   • Trykk Windows + R, skriv services.msc, og trykk Enter.
   • Finn Oppgaveplanlegger, høyreklikk og velg Start hvis den ikke kjører.

Problemer: kill switch virker ikke

1. Åpne Innstillinger i ApexGuard-appen.
2. Gå til delen for kill switch.
3. Under Kill switch for apper, klikk på Legg til apper og velg den kjørbare filen for appen (f.eks. C:Program Files (x86)SkypePhoneSkype.exe).

Ingen internettilgang ved tilkobling til VPN

1. Bytt til en annen VPN-server igjen.
2. Deaktiver annen sikkerhetsprogramvare for å utelukke konflikt. Hvis ApexGuard virker, legg det til i programmets tillatelsesliste.
3. Utfør en nettverksrensing:
   • Åpne ApexGuard-appen og gå til Avanserte innstillinger > Kjør diagnoseverktøy > Nettverksrensing.
   • Start enheten på nytt og koble til.

Appen fungerer ikke etter en oppdatering

1. Deaktiver antivirus- og brannmurprogramvare midlertidig. Legg til unntak for ApexGuard-filer hvis nødvendig.
2. Installer ApexGuard-appen på nytt:
   • Avinstaller appen.
   • Start enheten på nytt.
   • Last ned og installer den nyeste versjonen fra ApexGuard-nettsiden.

Mangler ApexGuard-ikonet

1. Slett den ødelagte snarveien.
2. Opprett en ny snarvei:
   • Høyreklikk på skrivebordet, velg Ny > Snarvei.
   • Bla til C:Program FilesApexGuard og velg ApexGuard-filen .exe.
   • Gi snarveien et navn og klikk Fullfør.
3. Installer appen på nytt for å gjenopprette ikonet.