Almindelige problemer i Windows-apps

Fejl 1001 under installation

1. Opdater Windows via værktøjet “Windows Update”.
2. Opdater .NET Runtime:
   • Åbn Kontrolpanel > Programmer > Programmer og funktioner.
   • Sørg for Microsoft .NET Framework 4.8 eller nyere. Hent og installer det om nødvendigt.
3. Deaktiver midlertidigt antivirus eller firewall, og prøv igen.

Appen går ned eller fryser

1. Afinstaller og geninstaller ApexGuard-appen.
2. Sørg for, Windows er opdateret.
3. Kontroller, om tjenesten Task Scheduler kører:
   • Tryk på Windows + R, skriv services.msc, og tryk på Enter.
   • Find Task Scheduler, højreklik, og vælg Start, hvis den ikke kører.

Kill switch-funktionen virker ikke

1. Åbn Indstillinger i ApexGuard-appen.
2. Gå til sektionen Kill Switch.
3. Under App Kill Switch klikker du på Tilføj apps og vælger den eksekverbare fil for appen (f.eks. C:Program Files (x86)SkypePhoneSkype.exe).

Ingen internetadgang, når VPN er aktiv

1. Skift til en anden VPN-server.
2. Deaktiver anden cybersikkerhedssoftware midlertidigt for at udelukke konflikter. Virker ApexGuard, føj den til softwarens tilladelsesliste.
3. Nulstil netværket:
   • Åbn ApexGuard-appen, og gå til Avancerede indstillinger > Kør diagnosticering > Network Flush.
   • Genstart enheden, og forbind igen.

Programmet virker ikke efter opdatering

1. Deaktiver temporært antivirus- og firewallsoftware. Tilføj undtagelser for ApexGuard-filer, hvis nødvendigt.
2. Geninstaller ApexGuard-appen:
   • Afinstaller appen.
   • Genstart din enhed.
   • Download og installer den nyeste version fra ApexGuards hjemmeside.

Manglende ApexGuard-ikon

1. Fjern den defekte genvej.
2. Opret en ny genvej:
   • Højreklik på dit skrivebord, vælg Ny > Genvej.
   • Gennemse til C:Program FilesApexGuard, og vælg ApexGuard .exe-filen.
   • Navngiv genvejen, og klik på Udfør.
3. Geninstaller alternativt appen for at gendanne ikonet.