Συνήθη προβλήματα εφαρμογής Windows

Σφάλμα 1001 Κατά την Εγκατάσταση

1. Ενημερώστε Windows μέσω “Windows Update”.
2. Ενημερώστε .NET Runtime:
   • Ανοίξτε Πίνακας Ελέγχου > Προγράμματα > Προγράμματα και δυνατότητες.
   • Βρείτε Microsoft .NET Framework 4.8 ή νεότερο. Αν χρειάζεται, κατεβάστε και εγκαταστήστε το.
3. Κλείστε προσωρινά antivirus/firewall και ξαναδοκιμάστε εγκατάσταση.

App: κρασάρισμα ή πάγωμα

1. Αφαιρέστε και εγκαταστήστε ξανά το ApexGuard.
2. Ενημερώστε πλήρως τα Windows.
3. Ελέγξτε αν η υπηρεσία Task Scheduler εκτελείται:
   • Πατήστε Windows + R, γράψτε services.msc και Enter.
   • Βρείτε Task Scheduler, δεξί κλικ και επιλέξτε Start αν δεν εκτελείται.

Πρόβλημα στον διακόπτη ασφαλείας

1. Ανοίξτε Ρυθμίσεις στο ApexGuard.
2. Ανοίξτε Διακόπτης ασφαλείας.
3. Στο Διακόπτης ασφαλείας εφαρμογών, πατήστε Προσθήκη εφαρμογών και επιλέξτε εκτελέσιμο αρχείο (π.χ. C:Program Files (x86)SkypePhoneSkype.exe).

Χωρίς internet όταν συνδέεστε στο VPN

1. Συνδεθείτε σε άλλον VPN server.
2. Απενεργοποιήστε προσωρινά άλλο λογισμικό ασφάλειας για έλεγχο διενέξεων. Αν λειτουργεί το ApexGuard, προσθέστε το στη λίστα επιτρεπόμενων.
3. Εκκαθάριση δικτύου:
   • Ανοίξτε ApexGuard και μπείτε Ρυθμίσεις για προχωρημένους > Εργαλείο διαγνωστικών > Καθαρισμός δικτύου.
   • Επανεκκινήστε συσκευή και συνδεθείτε ξανά.

Το app δεν λειτουργεί μετά την ενημέρωση

1. Κλείστε προσωρινά antivirus και firewall. Προσθέστε εξαιρέσεις για αρχεία ApexGuard αν χρειάζεται.
2. Επανεγκαταστήστε ApexGuard:
   • Καταργήστε το app.
   • Επανεκκινήστε τη συσκευή.
   • Κατεβάστε και εγκαταστήστε την τελευταία έκδοση από το site του ApexGuard.

Λείπει το εικονίδιο ApexGuard

1. Σβήστε χαλασμένη συντόμευση.
2. Νέα συντόμευση:
   • Δεξί κλικ στην επιφάνεια εργασίας, επιλέξτε Νέο > Συντόμευση.
   • Μεταβείτε στο C:Program FilesApexGuard και επιλέξτε το αρχείο ApexGuard .exe.
   • Δώστε όνομα και πατήστε Τέλος.
3. Εναλλακτικά, επανεγκαταστήστε το app για επαναφορά εικον.