Vanliga problem med Windows-appen

Fel 1001 under installationen

1. Uppdatera Windows via verktyget ”Windows Update”.
2. Uppdatera .NET Runtime:
   • Öppna Kontrollpanelen > Program > Program och funktioner.
   • Kontrollera Microsoft .NET Framework version 4.8 eller senare. Installera vid behov.
3. Inaktivera antivirus eller brandvägg tillfälligt och försök igen.

Appkrasch eller frysning

1. Avinstallera och installera om ApexGuard.
2. Uppdatera Windows vid behov.
3. Kontrollera att tjänsten Task Scheduler körs:
   • Tryck på Windows + R, skriv services.msc och tryck på Enter.
   • Leta upp Task Scheduler, högerklicka och välj Start om den inte körs.

Kill switch fungerar inte korrekt

1. Öppna Inställningar i ApexGuard-appen.
2. Gå till avsnittet Kill switch.
3. Under Kill switch för appar, klicka på Lägg till appar och välj den körbara filen för appen (t.ex. C:Program Files (x86)SkypePhoneSkype.exe).

Ingen internetåtkomst när VPN är anslutet

1. Byt till en annan VPN-server nu.
2. Stäng av annan säkerhetsprogram tillfälligt för att utesluta konflikter. Fungerar ApexGuard, lägg till det på programmets tillåtelselista.
3. Utför en nätverksrensning:
   • Öppna ApexGuard-appen och gå till Avancerade inställningar > Kör diagnostikverktyg > Nätverksrensning.
   • Starta om enheten och anslut igen.

Appen fungerar inte efter en uppdatering

1. Inaktivera tillfälligt antivirus- och brandväggsprogram. Lägg till undantag för ApexGuard-filer om det behövs.
2. Installera om ApexGuard-appen:
   • Avinstallera appen.
   • Starta om enheten.
   • Ladda ner och installera den senaste versionen från ApexGuards webbplats.

Saknad ApexGuard-ikon

1. Ta bort den trasiga genvägen.
2. Skapa en ny genväg:
   • Högerklicka på skrivbordet, välj Nytt > Genväg.
   • Bläddra till C:Program FilesApexGuard och välj ApexGuards .exe-fil.
   • Namnge genvägen och klicka på Slutför.
3. Installera annars om appen för att återställa ikonen.