ApexGuard’ın Çalışmayan Arka Plan İşlemleri Nasıl Düzeltilir?

Adım 1: ApexGuard Uygulama Ayarlarını Sıfırlayın

1. ApexGuard Klasörünü Bulun:
   • Masaüstünüzdeki ApexGuard kısayoluna sağ tıklayın ve Dosya konumunu aç seçeneğini seçin.
   • Mevcut ApexGuard sürümünüze ait klasörü açın (örneğin, 7.15).
2. Tanılama Aracını Başlatın:
   • Klasörün içinde Diagnostics‘i bulup açın.
3. Uygulamayı Sıfırlayın:
   • Tanılama aracında Reset app‘e tıklayın.
   • İşlem tamamlandığında uygulama yeniden yüklenecek ve tekrar giriş yapmanız istenecektir.

Adım 2: ApexGuard’ı Antivirüste İzin Listesine Alın

Antivirüs yazılımı kullanıyorsanız, ApexGuard işlemlerini engelleyebilir. Bunu çözmek için:

1. Antivirüs ayarlarınıza gidin.
2. ApexGuard uygulama klasörünü antivirüsünüzün izin veya hariç tutma listesine ekleyin.
   • Varsayılan olarak ApexGuard şuradadır:
     C:Program FilesApexGuard

Adım 3: Tanılama Verilerini Toplayıp Desteğe Ulaşın

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, tanılama verilerini toplayıp daha ayrıntılı inceleme için destek ekibimizle paylaşabilirsiniz:

1. Tanılama Verilerini Oluşturun:
   • ApexGuard’ı açın ve Settings‘e gidin.
   • Advanced‘e gidin ve Run Diagnostics Tool‘a tıklayın.
   • Collect Diagnostics‘i seçin.
2. Tanılama Verilerini Gönderin:
   • Tanılama aracını çalıştırdıktan sonra oluşturulan Ticket ID‘yi not edin.
   • Bu Ticket ID’yi destek ekibimizle paylaşın.
3. Tanılama Verilerini Manuel Gönderme (gerekirse):
   • Ticket ID oluşturulamazsa, bilgisayarınızdaki tanılama .zip dosyasını bulun.
   • Bu dosyayı yardım için doğrudan müşteri destek ekibimize gönderin.