Διορθώστε Διεργασίες Παρασκηνίου ApexGuard που ’χουν Σταματήσει

Βήμα 1: Επαναφορά Ρυθμίσεων Εφαρμογής ApexGuard

1. Βρείτε τον Φάκελο ApexGuard:
   • Δεξί κλικ στη συντόμευση ApexGuard στην επιφάνεια εργασίας και επιλέξτε Άνοιγμα τοποθεσίας αρχείου.
   • Ανοίξτε τον φάκελο της τρέχουσας έκδοσης ApexGuard (π.χ. 7.15).
2. Εκκινήστε Diagnostics Tool:
   • Στον φάκελο, βρείτε και ανοίξτε το Diagnostics.
3. Επαναφορά Εφαρμογής:
   • Πατήστε Reset app στο Diagnostics.
   • Όταν ολοκληρωθεί, η εφαρμογή επανεκκινεί και θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε ξανά.

Βήμα 2: ApexGuard στη Λίστα Εξαιρέσεων Antivirus σας

Αν χρησιμοποιείτε antivirus, μπορεί να μπλοκάρει διεργασίες ApexGuard. Για επίλυση:

1. Ανοίξτε ρυθμίσεις antivirus.
2. Προσθέστε τον φάκελο ApexGuard στις επιτρεπόμενες/εξαιρέσεις του antivirus.
   • Από προεπιλογή, το ApexGuard βρίσκεται εδώ:
     C:Program FilesApexGuard

Βήμα 3: Διαγνωστικά και Επικοινωνία Support

Αν τα παραπάνω δεν λύσουν το πρόβλημα, συλλέξτε διαγνωστικά δεδομένα και μοιραστείτε τα με την υποστήριξή μας για περαιτέρω έλεγχο:

1. Δημιουργία Διαγνωστικών:
   • Ανοίξτε το ApexGuard και πηγαίνετε Settings.
   • Στο Advanced πατήστε Run Diagnostics Tool.
   • Επιλέξτε Collect Diagnostics.
2. Υποβολή Διαγνωστικών:
   • Σημειώστε το Ticket ID που δημιουργείται μετά τα diagnostics.
   • Στείλτε αυτό το Ticket ID στην υποστήριξη πελατών.
3. Χειροκίνητη Αποστολή Διαγνωστικών (αν χρειάζεται):
   • Αν δεν δημιουργηθεί Ticket ID, βρείτε το διαγνωστικό αρχείο .zip στον υπολογιστή.
   • Στείλτε το αρχείο απευθείας στην υποστήριξη πελατών για βοήθεια.