Qual a Política de Reembolso d’ApexGuard?

O ApexGuard oferece uma garantia de reembolso de 30 dias para garantir a sua satisfação com o serviço. Eis o que inclui:

• Se o serviço não lhe agradar, pode cancelar a subscrição e pedir um reembolso no prazo de 30 dias após a compra inicial.
• A garantia de reembolso aplica-se só a compras iniciais, não a renovações da subscrição (salvo exigência legal).

Para mais detalhes, consulte os nossos Termos de Serviço.

Pedir um Reembolso

O ApexGuard oferece reembolso automatizado para processamento mais rápido e eficiente. Siga estes passos:

1. Contactar Suporte:
   • Abra um chat em direto com a equipa de suporte pelo ícone no canto inferior direito da página.
   • Peça um reembolso e confirme os dados da conta.
2. Aceder ao Painel:
   • Use o link dado pelo suporte para aceder ao painel da conta.
   • Confirme a identidade se solicitado.
3. Pedir Reembolso:
   • Procure pagamentos elegíveis, assinalados com o botão Reembolso.
   • Clique em Reembolso e siga as instruções para concluir o pedido.
4. Verificar o Estado do Reembolso:
   • Após o envio, o estado mudará para Reembolso em Processamento.
   • Os reembolsos podem demorar até 4 horas a processar e até 10 dias úteis a aparecer na sua conta.

Notas Essenciais:

• Compras na Apple App Store, Amazon Appstore ou retalhistas/revendedores seguem as respetivas políticas de reembolso.
• Reembolsos de compras Google Play podem ser iniciados pelo Google Play ou apoio ApexGuard, consoante a elegibilidade.