Feilsøking av VPN-tilkobling på Android
Hvis ApexGuard ikke kobler til, prøv disse trinnene:
- Bekreft at ApexGuard-kontoen din er aktiv i kontoinnstillingene.
- Koble til en annen serverplassering. Hvis andre steder fungerer, er problemet knyttet til den aktuelle serveren.
- Deaktiver andre VPN- eller brannmurapper som kan forstyrre tilkoblingen.
- Start først ApexGuard-appen, deretter enheten på nytt.
- Sørg for at appen er oppdatert til den nyeste versjonen i Google Play Store.
- Hvis problemet vedvarer, avinstaller ApexGuard via Google Play Store og installer appen på nytt.
Hvis problemet vedvarer, send tilkoblingsloggene til kundestøtte. Se [Slik sender du tilkoblingslogger til kundestøtte] for trinnene.
Var denne artikkelen nyttig?
Takk, du gjør oss bedre!