Fejlfinding af forbindelse på Android

Hvis ApexGuard ikke forbinder, prøv disse trin i rækkefølge:

1. Bekræft, at din ApexGuard-konto er aktiv i dine kontoindstillinger.
2. Opret forbindelse til en anden serverplacering. Virker andre placeringer, er problemet på den specifikke server.
3. Deaktiver andre VPN- eller firewall-apps , der kan forstyrre forbindelsen.
4. Genstart ApexGuard-appen, og genstart derefter din enhed.
5. Sørg for, at appen er opdateret til den nyeste version i Google Play Store.
6. Hvis problemet fortsætter, afinstaller ApexGuard fra Google Play Store, og geninstaller appen.

Hvis problemet fortsætter, send dine forbindelseslogs til support. Se [Sådan sender du forbindelseslogs til support] for trinene.