Усунення проблем підключення на iOS

Якщо не вдається підключитися до ApexGuard на iOS, виконайте ці кроки по черзі. Після кожного перевіряйте, чи проблему вирішено, перш ніж переходити до наступного.

1. Змініть сервер

Відкрийте ApexGuard і підключіться до іншої країни чи локації. Якщо інший сервер працює, проблема була саме з цим сервером.

2 Перезапустіть пристрій

Вимкніть і знову увімкніть iPhone або iPad, потім спробуйте підключитися.

3. DNS-сервери ApexGuard (лише Wi-Fi)

1. Відкрийте Налаштування → Wi-Fi.
2. Натисніть іконку i поруч із підключеною мережею.
3. Торкніться DNS → Вручну тут.
4. Додайте ці адреси DNS:
   • (буде додано)
   • (буде додано)
5. Зберегти.

4. Перевстановіть VPN

1. Утримуйте значок ApexGuard, потім виберіть «Видалити».
2. Видаліть його й підтвердьте.
3. Завантажте та перевстановіть ApexGuard з App Store.

5. Скиньте мережні опції

Це крайній варіант. Він видаляє всі збережені мережі Wi-Fi та паролі, налаштування мобільної мережі та конфігурації VPN, тож підготуйте паролі Wi-Fi перед початком.

1. Перейдіть до Налаштування → Основні → Перенести/скинути iPhone → Скинути → Мережа.
2. Відкрийте Налаштування → Wi-Fi.
3. Торкніться i біля цієї мережі й виберіть «Оновити оренду».
4. Перезапуск пристрою.

Якщо проблема лишається, надішліть журнали з’єднання в підтримку. Кроки дивіться в [Як надіслати журнали з’єднання в підтримку].